Западные методики оценки эффективности управления персоналом

В настоящее время во многих российских компаниях, особенно тех, ко­торые занимаются консалтинговой и маркетинговой деятельностью, приме­няются западные методики оценки эффективности управления персоналом. Среди них выделяются:

Экспертная оценка.

Заключается в опросе руководителей под­разделений с помощью анкетирования, на предмет того, что они думают о менеджерах по персоналу и методах их работы. Анкета может включать в себя как общие, так и частные вопросы. Анкетирование проводится своими силами, без привлечения консультантов. Такой метод эффективен с точ­ки зрения минимизации затрат на проведение оценки, но его основным не­достатком является субъективность оценок, связанная с межличностными отношениями в коллективе.

Методбенчмаркинга.

Заключается в том, что показатели дея­тельности служб управления персоналом (коэффициент текучести кадров, показатель абсентеизма, затраты на обучение новых работников) сравни­ваются с аналогичными данными других компаний, работающих на рынке и занимающихся примерно теми же видами деятельности;

3. Метод подсчета отдачи инвестиций(«returnofinvestment») –
в данном случае производится расчет показателя:

, (6)

ГдеROI–отдача инвестиций;

Д –доход;

ЗРС –затраты на рабочую силу.

4. Методика Д.Филлипса, включающая в себя определение следующих показателей:

1) Оценка инвестиций в службу управления персоналом:

, (7)

ГдеОИ –оценка инвестиций;

РСП –расходы службы управления персоналом;

ОР –операционные расходы.

2)Абсентеизм –уклонение от выполнения работы без уважительных причин (прогулы и пр.).

Показатель отсутствия на рабочем месте (абсентеизма):

ПО = ЧП + КСУ, (8)

ГдеПО –показатель отсутствия на рабочем месте;

ЧП –число прогулов;

КСУ –количество работников, уволившихся неожиданно.

3)Показатель удовлетворенности (качественный показатель)

Число работников, удовлетворенных своей работой, выраженное в % (здесь в качестве критерия удовлетворенности можно использовать факторы мотива-
ционно-гигиенической теории Ф. Герцберга);

4) Критерий, характеризующий единство и согласие в организации, определяемый методами социометрии.

5. Методика Д. Ульриха,включающая в себя:

· показатель производительности на единицу сырья, одного работника или единицу заработной платы;

· показатели скорости бизнес-процессов;

· расходы на проведение специальных программ и инициатив и их ре­зультаты (является, по сути, аналогом показателя ROI, описанного выше);

· скорость бизнес-процессов до нововведений и после;

· навыки работника, лояльность к руководству, моральный климат в коллективе. [2, 172-207]