СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Основные источники:

1. Постановление Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года “Правила предоставления гостиничных услуг в РФ”. 11. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2006.

2. Асанова И.М. Деятельность службы приема и размещения (1-е изд.): учебник [Текст] / М.: Академия, 2011.- 288 с.

3. Арбузова, Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг: учебное пособие[Текст]/ Н. Ю. Арбузова. – М.: Академия, 2011. - 224 с.

4. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник[Текст] . - М.: ИНФРА - М, 2013. -212 с.

5. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристский бизнес. Учебник[Текст] . - М.:- Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 352с.

6. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции: учебное пособие[Текст] - М.: РИА "Стандарты и качество", 2011. - 424 с.

7. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент: Учеб. пособие. [Текст] - М.:ЭКМОС, 2012. - 514с.

8. Дусенко С.В. Профессиональная этика и этикет: учебное пособие. [Текст] - М.: Академия, 2011.- 224 с.

9. Ёхина, М.А. Организация обслуживания в гостиницах: учебное пособие для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы среднего профессионального образования[Текст]  / М. А. Ёхина. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2010. - 208 с.

10. Корнеев, Н.В. Технология гостиничного сервиса: учебник/[Текст]  Н.В. Корнеев.- М.: Академия, 2011.- 272 с.

11. Кусков, А.С. Гостиничное дело: учебное пособие [Текст] / А.С. Кусков. - М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2009.-328с

12. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие[Текст] .- Ростов н/Д: Феникс, 2010.- 254 с.

13. Ляпина, И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: учебник[Текст]  / А. Ю. Лапина. - 2-е изд., стер. – М.: Академия, 2011. – 208 с.

14. Лойко О.Т. Сервисная деятельность: учебное пособие[Текст] - М.: Академия, 2010.- 304 с.

15. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: учебное пособие [Текст] / Т. Л. Тимохина. - 2-е изд., испр. . – М

16. Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов: учебное пособие[Текст]  / Т. Л. Тимохина. - 2-е изд., испр. – М.: ООО Книгодел : МАТГР, 2010- 288 с.

Интернет-ресурсы:

17. Официальный сайт гостиницы «Маяк» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://mayak13.ru/

18. Должностные обязанности менеджера службы размещения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://obrazec.org/

19.  Бронирование [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://ru.wikipedia.org/wiki/

20. Технология бронирования номеров (мест) в гостиницах[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tourfaq.net/hotel-business/texnologiya-bronirovaniya-nomerov-mest-v-gostinicax

21.– Гостиничный комплекс и его структура. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // tourlib.net/books_tourism/zorin09.htm

22. Должностная инструкция управляющего гостиницей [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // www.prohotel.ru

23. Классификация гостиниц и особенности предоставления гостиничных услуг. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // www.socmart.com.ua.

24. Новости туризма. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http: // www.wise-travel.ru / news.