Q Прочитайте приведенные ниже виды отношений к конфликту. Дайте название каждому из них.

?Какое отношение к конфликту более свойственно вам?

Какое, на ваш взгляд, должно быть присуще социальным работникам? Почему?

? Что, на ваш взгляд, означают термины «конфликтоспособный»? Каково значение этого качества для социального работника? В чем может заключаться сложность его формирования в нашей стране сегодня?

Конфликтология в теории и практике социальной работы может быть востребована:

1. На концептуальном уровне:теории социального конфликта могут служить методологической базой социальной работы. Позволяет рассматривать конфликтное взаимодействие как диалектичное, способствующее как дестабилизации, так и стабильности социальных отношений. Конфликт как форма социального взаимодействия – норма, а отсутствие конфликтов свидетельствует о высоком уровне подавления противоречий, или стагнации.

2. На мезоуровне: как обоснование и стимулирование отдельных направлений в социальной работе, например, таких как социальное посредничество.

3. На уровне социальных технологий (социальной инженерии):использование конкретных технологий и методик профилактики, диагностики, урегулирования и управления конфликтом, разработанных в рамках тех или иных теорий конфликта.

Конфликтологические знания социальному работнику необходимы для того, чтобы:

· на максимально ранней стадии уметь воспринять, прогнозировать или диагностировать конфликтные явления в себе самих и в субъектах социальной работы;

· знать какие механизмы способствуют усилению конфликта и осложнению ситуации;

· знать как себя вести, чтобы не ухудшить ситуацию, в которую попал клиент и, при этом, не быть самому втянутым в конфликт;

· знать способы и уметь применить средства, которые способствуют прояснению ситуации клиенту социальной работы;

· видеть различные варианты урегулирования конфликтной ситуации и уметь выбирать для данной ситуации наиболее подходящий;

· владеть основами организации переговоров и посреднической деятельности в социальной сфере;

· способствовать пропаганде и обучению клиентов социальной работы эффективному поведению и разрешению конфликтов;

· определять профессиональный предел возможного вмешательства в проблему и жизнь клиента, после которого необходимо привлекать специалистов из той или иной области;

· уметь определить, к специалисту какой области необходимо направить клиента социальной работы.

? Прокомментируйте две последние задачи, стоящие перед социальным работником. Приведите примеры ситуаций, где они могут быть востребованы.

Раздел 1.