Что вам кажется более совместимыми; позиции или интересы сторон?

ДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ СТОРОН

Конфликтогены– это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту или используются для эскалации конфликта .

В данной интерпретации конфликт развивается по формуле:

КФГ1                  КФГ2                        КФГ3                        КФ

При этом важно иметь в виду:

КФГ1<КФГ2<КФГ3 и т.д.

По наблюдениям специалистов, 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия:

Ñ В “Папку конфликтолога”:

1. Выписать основные виды конфликтогенов предложенные В.П. Шейновым и возможные способы их нейтрализации.

2. Проследите в течение ближайших трех дней за общением окружающих вас людей и зафиксируйте ваши наблюдения по приведенной ниже схеме в «Дневнике анализа конфликтов»:

· Опишите слова, жесты, мимику, особенности поведения которые вы считаете конфликтогенными.

· Систематизируйте их опираясь на типологию В.П. Шейнова. Обратите особое внимание, присутствовала ли в общении наблюдаемых субъектов эскалация конфликтогенов. Если да, то воспроизведите ее.

? Ответьте на следующие вопросы:

С каками видами конфликтогенов вам пришлось чаще всего встречаться?

Как часто вы наблюдали эскалацию конфликтогенов?

Кто чаще всего выступает инициатором прекращения эскалации конфликтогенов?