В чем смысл метода структурирования функции качества

Суть метода СФК состоит в том, что требования потребителя должны «развертываться» и конкретизироваться поэтапно, начиная с прединвестиционных исследований и заканчивая предпродажной подготовкой.

Данный метод представляет собой технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую преобразовывать пожелания потребителей в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производства.

Основная идея СФК заключается в понимании того, что между потребительскими свойствами («фактическими показателями качества») и установленными в стандартах параметрами продукта («вспомогательными показателями качества») существует большое различие.

Каковы восемь этапов метода структурирования функции качества

Метод СФК, например, на стадии проектирования, состоит из следующих этапов:

Этап СФК связан с выяснением и уточнением требований потребителей в ходе маркетинговых исследований.

Этап СФК – ранжирование потребительских требований

Этап СФК – разработка инженерных характеристик.

Этап СФК предполагает вычисление зависимостей потребительских требований и инженерных характеристик.

Этап—построение «крыши». Именно из-за нее СФК часто называют «домиком качества», в которой проставляются взаимосвязи между самими инженерными характеристиками, которые могут даже противоречить друг другу. Например, масса и расход бензина и т.д. Однонаправленные характеристики обозначают знаком «плюс», разнонаправленные «минус».

На 6 этапе СФК определяют весовые показатели инженерных характеристик с учетом рейтинга важности потребительских требований.

На 7  этапе СФК производится учет технических значений.

Этап СФК. Его содержанием является учет влияния конкурентов (с различными долями на рынке). Их оценивают по тому, насколько полно они способны выполнить каждое из потребительских требований, определенных на первом этапе. Для оценки используют экспертный метод.

Каковы основные фазы метода структурирования функции качества

Фаза 1. Планирование разработки изделия.

Требования покупателя устанавливаются, осмысливаются и переводятся на язык инженерного проектирования в термины, которые называются косвенными показателями качества. Наиболее важные их них используются для следующей фазы.

Фаза 2. Структурирование проекта.

Рассматриваются различные концепции разработки изделия, которое удовлетворяло бы требованиям структурирования, и отбираются лучшие. Затем проект детализируется, при этом особое внимание уделяется существенным характеристикам изделия, которые вычислены по требованиям покупателей, структурированным в фазе 1. Детали разработки изделия затем структурируются в фазе 3.

Фаза 3. Планирование технологического процесса.

Рассматривается технологический процесс разработки изделия. После отбора наиболее подходящих концепций процесса, способного производить изделия с учетом тех характеристик, которые уже структурированы, процесс детализируется в терминах существенных операций и параметров. Эти характеристики затем структурируются в следующей фазе.

Фаза 4. Планирование производственного процесса.

На этой заключительной фазе рассматриваются методы управления процессом. Эти методы должны обеспечить производство изделий в соответствии с их важнейшими характеристиками, определенными в фазе 2 и, следовательно, удовлетворяющими основным требованиям покупателя.

Каковы основные разделы стандарта исо 9001:2000 Какие процедуры должны быть обязательно задокументированны по данному стандарту

Модель процесса управления качеством, в соответствии с новым стандартом ISO 9001:2000,
состоит из четырех разделов: Раздел 5: Административная ответственность , Раздел
6: Управление ресурсами , Раздел 7: Производство продукции и/или услуги и Раздел
8: Измерение, анализ, улучшение.

 Остальные разделы ISO 9001:2000 носят вспомогательный характер.
Разделы с номерами от 0 до 3 обосновывают исходные предпосылки возникновения
новой модели, Раздел 4: Система управления качеством представляет собой введение
в саму модель процесса управления качеством, содержащее обязательства
организации по созданию документальной системы управления качеством.

 Документированные процедуры:

 ИСО 9001:2000 непосредственно требует, чтобы организация имела "документированные процедуры" для следующих шести видов деятельности: Управление документами ; Управление записями ; Внутренний аудит ; Управление несоответствующей продукцией ;Корректирующие действия; Предупреждающие действия

Что называется риском

Риски - возможность неблагоприятных изменений в проекте, ведущих к тем или иным ущербам.

Выполнение каких процедур обычно включает процесс управления рисками проекта

Управление рисками в проекте включает в себя:

- выявление и классификацию рисков, сопутствующих выполнению проекта;

- количественный анализ рисков;

- разработку мер по нейтрализации рисков.

Каковы основные подходы к снижению рисков

Методы снижения рисков включают: распределение рисков между участниками проекта, резервирование финансовых, материальных ресурсов и времени, страхование рисков.

Какова цель мониторинга и контроля за рисками

Мониторинг и контроль следят за идентификацией рисков, определяют остаточные риски, обеспечивают выполнение плана рисков и оценивают его эффективность с учетом понижения риска. Показатели рисков, связанные с осуществлением условий выполнения плана фиксируются. Мониторинг и контроль сопровождает процесс внедрения проекта в жизнь.

Контроль риска включает в себя все меры, направленные на своевременное выявление риска с целью его снижения или исключения. Можно выделить три способа контроля риска: -Внутренний аудит -Внешний аудит -Внутренний контроль

Какими методами осуществляется анализ рисков проекта

В настоящее время наиболее распространенными являются следующие методы анализа рисков:

• статистический; • экспертных оценок; • аналитический; • оценки финансовой устойчивости и платежеспособности; • оценки целесообразности затрат; • анализ последствий накопления риска; • метод использования аналогов; • комбинированный метод.

В чем особенности договоров сотрудничества государства с частной компании в рамках ГЧП

При этом для государства выгодны привлечение частных инвестиций, новых технологий, а также опыта управления проектами и работы с потребителями, накопленного в негосударственном секторе экономики. Важным фактором, который привносят в проекты ГЧП частные компании, является ориентация на потребности рынка, которая органам государственного управления, вообще говоря, не свойственна.

В чем общественное преимущество участия в ГЧП частных компаний

Мировой опыт показывает, что при правильной подготовке и выполнении проекта применение механизмов государственно-частного партнерства может обеспечить значительное повышение качества, доступности и экономической эффективности в определенных сферах общественно важных услуг.