Организационные изменения требуют

а) упрощения процедуры подбора персонала

б) по требованию законодательства

в) во избежание ошибок при замещении вакансий

г) создания благоприятного психологического климата

д) повышения мотивации и закрепления работников.

30. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:

а) трудолюбием японцев

б) преимуществами системы организации труда

в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов

г) мощью японской банковской системы

в) низкой заработной платой японских работников.

31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

а) наличие лидера

б) размер

в) групповое единомыслие

г) наличие ролевой структуры

д) наличие синергетического эффекта

32. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

а) концептуальные навыки

б) человеческие навыки

в) технические навыки

33. Выберите роли менеджера в организации:

1. Наблюдатель

2. Проводник (передача информации, рассылка, звонки)

3. Оратор

4. Глава (встреча гостей, проведение церемониальных мероприятий)

5. Лидер

6. Связуещее звено

7. Предприниматель

8. Пожарный

9. Распределитель ресурсов

10. Участник переговоров

34. Технология менеджмента, это:

1. средство преобразования совокупности функций менеджмента в процесс управления

2. приемы, способы и последовательность процесса управления в целом и составляющих его функций

3. множество составляющих процесса управления во взаимосвязи с общими функциями менеджмента

35. Планирование как функция управления, это:

1. определение целей деятельности, необходимых для этого средств, методов, наиболее эффективных в конкретных условиях

2. предсказание будущего, опирающееся на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущих событий

3. создание необходимых условий для достижения запланированных целей

36. Менеджмент, это:

1. ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия части людей в организации на выполнение заданий

2. совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли

3. разносторонняя, многоплановая деятельность на рынке товаров, услуг, ценных бумаг, нацеленная на стимулирование их сбыта, развитие и ускорение обмена для наиболее полного удовлетворения спроса и получения прибыли

37. Общие функции управления, это:

1. управление персоналом, маркетинг, управление финансами, управление НИОКР

2. планирование, организация, мотивация, координация, контроль

3. учет, анализ, прогнозирование, регулирование

38. Предметные функции управления, это:

1. учет, анализ, прогнозирование, регулирование

2. управление персоналом, маркетинг, управление финансами, управление НИОКР

3. планирование, организация, мотивация, координация, контроль

организация как функция управления

39. Мотивация как функция управления, это:

1. стимулирование чувства удовлетворения процессом выполнения работы, поставленных задач, положительных чувств, возникающих при выполнении работы

2. вовлечение работающих в процесс управления фирмой для активизации трудовой активности

3. активизация работающих на более эффективный труд и проявление творческого потенциала для реализации намеченных целей путем различных видов стимулирования.

40. Контроль как функция управления, это:

1. формирование потока отчетной информации для поддержания обратной связи между менеджментом и персоналом

2. количественная, качественная оценка и учет результатов работы

3. деятельность, ориентированная на решение текущих вопросов, требующих незамедлительного решения

 41. Координация как функция управления, это:

1. достижение согласованности в работе всех звеньев организации посредством установления оптимальных связей между ними

2. деятельность, ориентированная на решение текущих вопросов, требующих незамедлительного решения

3. количественная, качественная оценка и учет результатов работы

42. Взаимосвязь управленческих функций, это:

1. ситуация, при которой изменение одного из факторов управленческого процесса ставит по угрозу реализацию запланированных целей

2. положение дел, характеризующееся невозможностью рассмотрения каждой отдельно взятой общей функции управления без анализа ее влияния на систему предметных функций 

3. объединенная в единый целостный процесс управления совокупность взаимопроникающих и взаимодополняющих неразрывно связанных функций

43 Организация (предприятия) как система, это:

1. формальная или неформальная структура, которая позволяет наилучшим образом взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников

2. совокупность формальных правил и стандартов, обеспечивающая однородность выполнения сотрудниками своих обязанностей и скоординированность различных задач

3. совокупность подсистем, объединенных информационными связями и процессами, направленными на преобразование поступающих ресурсов в конечный продукт

44. Внутренняя среда предприятия, это:

1. совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на внутреннюю деятельность фирмы

2. совокупность целей, структуры, задач, технологий и людей

3. совокупность условий и организаций, непосредственно связанных или непосредственно воздействующих на деятельность данной конкретной организации

45 Внешняя среда предприятия, это:

1. совокупность факторов окружающей среды, которые могут воздействовать на деятельность фирмы

2. совокупность условий и организаций, оказывающих воздействие на деятельность фирмы

3. совокупность целей, структуры, задач, технологий и людей

46. Деловая среда предприятия, это:

1. совокупность целей, структуры, задач, технологий и людей

2. совокупность условий и организаций, непосредственно связанных или непосредственно воздействующих на деятельность данной конкретной организации

3. совокупность факторов окружающей среды, которые могут воздействовать на деятельность фирмы

47. Организационная культура, это:

1. совокупность внутренних нормативно-организационных положений, регламентирующих взаимодействие сотрудников с внешней средой организации

2. совокупность норм, условий и ценностей, выбранных, созданных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации к внешним условиям

3. цель, ради достижения которой создается компания, имеющая комплексный характер, включающая как внутренние, так и внешние ориентиры деятельности компании

48. Управленческое решение, это:

1. выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий, направленный на достижение целей организации

2. решение, основанное на собственном ощущении того, кто принимает решение, что его выбор сделан правильно.

3. выбор одного из нескольких вариантов использования ресурсов любого субъекта

49. Организационная структура, это:

1. совокупность норм, условий и ценностей, выбранных, созданных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации к внешним условиям

2. совокупность управляемых подсистем, связанных информационными каналами и имеющих единый центр управления

3. структура объекта управления, обеспечивающая взаимодействие между его элементами

50. Коммуникация, это:

1. передача закодированных данных посредством информационных каналов внутри организационной структуры

2. обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми

3. процесс межличностного и организационного общения при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой

51. Коммуникационный процесс, это:

1. процесс межличностного и организационного общения при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой

2. обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми

3. процесс общения сотрудников между собой для более успешной реализации стратегии фирмы 

 52. Барьеры в коммуникационном процессе, это:

1. автоматизированные системы обработки и фильтрации информации, способствующие улучшению качественного уровня управленческой информации

2. различного вида преграды мешающие пониманию смысла информации, ведущие к искажению сообщений, информационным перегрузкам

3. разграничение доступа к информации для различных уровней управления и структурных элементов организации

53. Коммуникационный менеджмент, это:

1. деятельность, которая состоит в разработке, организации и активном использовании в целях фирмы системы обмена информацией между элементами структуры и с внешней средой

2. процесс управления обменом информацией и смыслом информации между двумя и более людьми во время межличностного общения

3. совокупность принципов, методов и средств управления в целях повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли 

54. Межличностные коммуникации, это:

1. процесс обмена информацией и смыслом информации внутри структуры по информационным каналам 

2. форма социального взаимодействия людей посредством языка, реализуемого речевой деятельностью партнеров в общении

3. процесс обмена информацией и смыслом информации между двумя и более людьми во время межличностного общения

55. Организационные коммуникации, это:

1. процесс обмена информацией и смыслом информации внутри структуры по информационным каналам

2. процесс обмена информацией и смыслом информации между двумя и более людьми во время межличностного общения

3. обмен содержащими информацию знаками без использования слов

56. Вербальное общение, это:

1. обмен содержащими информацию знаками без использования слов

2. форма социального взаимодействия людей посредством языка, реализуемого речевой деятельностью партнеров в общении

3. процесс обмена информацией и смыслом информации внутри структуры по информационным каналам 

57. Невербальное общение, это:

1. вид коммуникаций, дающий возможность избегать негативного воздействия информационных барьеров на информационный поток

2. обмен содержащими информацию знаками без использования слов

3. форма социального взаимодействия людей посредством слов и знаков

58. Глоссарий менеджмента, это:

1. перечень наиболее значимых понятий в области менеджмента

2. совокупность общих функций менеджмента

3. список понятий, являющихся семантическим барьером

59. Формальная структура, это:

1. организованная группа субъектов, у которой есть хотя бы одна общая цель, которая служит удовлетворению различных потребностей данной группы.

2. любая организационно-правовая форма предприятия кроме некоммерческих организаций

3. структура, созданная официально на основе законодательства, инструкций, положений, имеющая четко регламентированную структуру, полномочия, ответственность

60. Неформальная структура, это:

1. спонтанно организовавшаяся группа субъектов, у которой есть хотя бы одна общая цель, которая служит удовлетворению различных потребностей данной группы

2. некоммерческое партнерство

3. структура, образованная официально на основе законодательства, инструкций, положений, не до конца прошедшая процедуру государственной регистрации

61. Менеджер, это:

1. руководитель в организации на уровне, находящемся непосредственно над уровнем неуправленческого персонала

Менеджер - наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями.

3. работник способный принимать управленческие решения в условиях недостатка информации и при отсутствии обратной связи в организации