Вопрос №1. Сущность, значение и основные формы аутсорсинга

Эффективного производства

Основные вопросы темы:

1. Сущность, значение и основные формы аутсорсинга

2. Общий алгоритм реализации проектов аутсорсинга. Стратегическое обоснование аутсорсинговых решений

3. Экономическое обоснование аутсорсинговых решений

4. Типовая структура и порядок разработки аутсорсинговых контрактов

5. Текущее управление проектами аутсорсинга

Вопрос №1. Сущность, значение и основные формы аутсорсинга

Одной из ключевых тенденций развития современного промышленного производства является активная реализация предприятиями проектов аутсорсинга своей деятельности.

В общем случае под аутсорсингом принято понимать такой способ деятельности, при котором выполнение отдельных функций (производственных, сервисных, финансовых, управленческих и др.) или видов деятельности предприятия на основе долгосрочного соглашения передается внешним организациям, располагающим необходимыми ресурсами и специализирующимся в соответствующей сфере.

Исходными предпосылками развития аутсорсинга являются усиление уровня рыночной конкуренции между производителями и качественное изменение условий получения конкурентных преимуществ, при котором одновременно важными становятся и преобразовательная эффективность предприятия-товаропроизводителя (т.е. его способность минимизировать издержки за счет специализации производства) и его адаптивность. При традиционных формах организации производственных процессов, предполагающих сохранение контроля со стороны предприятия над всей производственной цепочкой, одновременное выполнение двух указанных требований во многих случаях оказывается невозможным, поскольку рост уровня специализации производственной системы приводит к сокращению ее гибкости. В таких условиях естественным способом поддержания конкурентоспособности предприятий-товаропроизводителей является разделение элементов производственной цепи между несколькими независимыми специализированными организациями и их интеграция в общую гибкую производственную сеть. В результате такой аутсорсинговой реорганизации, цепочка создания стоимости выстраивается таким образом, что каждое ее звено оказывается обеспеченным ключевыми компетенциями, формирующими, в конечном итоге, конкурентоспособность конечного продукта.

Цели аутсорсинга принято делить на стратегические и оперативные.

Базовой стратегической целью является последовательная концентрация предприятия на основных элементах его деятельности, являющихся стратегически значимыми и обеспеченных такими ключевыми компетенциями, которые выгодно отличают предприятие от его конкурентов.

Основная же оперативная цель аутсорсинга заключается в сокращении уровня издержек производства конечного продукта за счет специализации участников цепочки создания стоимости.

Аутсорсинг в современной промышленности имеет множество различных форм, классифицировать которые принято по следующим базовым признакам:

По объектам (сферам) применения, принято выделять:

1. аутсорсинг производственной деятельности;

2. аутсорсинг НИОКР;

3. аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг);

4. аутсорсинг функций управления;

5. аутсорсинг финансовых операций;

6. аутсорсинг корпоративного обучения;

7. аутсорсинг логистических функций;

8. аутсорсинг маркетинговых операций;

9. аутсорсинг человеческих ресурсов;

10. аутсорсинг работ по безопасности и охране окружающей среды.

По месту в общем производственном процессе выделяются:

1. аутсорсинг основного производства;

2. аутсорсинг вспомогательного производства и производственных услуг.

Аутсорсинг основного производства (субконтрактация) – это стратегическое решение, предполагающее передачу части непосредственных производственных операций по изготовлению конечного продукта сторонним организациям (субконтракторам). В современной промышленности субконтрактация является основой совместной работы малых, средних и крупных промышленных предприятий, позволяющей оптимизировать загрузку их производственных мощностей и повысить эффективность использования ресурсов.

Аутсорсинг вспомогательного производства может иметь как самостоятельный характер, так и может быть подчиненным проектам субконтрактации. При этом эффект от передачи вспомогательных и обслуживающих операций сторонним организациям проявляется по двум направлениям:

a) появляется возможность сократить число внутренних подразделений предприятия и повысить гибкость производства за счет упрощения производственной структуры и системы управления;

b) обеспечивается возможность высвободить дополнительные ресурсы и использовать их для развития ключевых компетенций предприятия в его основной деятельности.

Целесообразность привлечения сторонних организаций к выполнению работ по обслуживанию основного производства предприятия определяется следующими предпосылками:

a) специализированные внешние фирмы испытывают конкурентное давление, что стимулирует их работать более эффективно, чем внутренние обслуживающие подразделения предприятия;

b) специализированные внешние фирмы работают с несколькими различными клиентами, что позволяет им быстрее накапливать опыт и ноу-хау, чем внутренним подразделениям предприятия;

c) для специализированных внешних фирм деятельность по обслуживанию производства является основной (в отличие от внутренних обслуживающих подразделений) и ей уделяется больше внимания.

По форме организации совместной деятельности аутсорсинг принято подразделять на внутренний и внешний.

Внутренний аутсорсинг представляет собой процесс перераспределения функций внутри бизнес-системы с целью сохранения контроля над качеством их выполнения. Типовыми разновидностями внутреннего аутсорсинга являются создание дочерних фирм для специализированного обслуживания головного предприятия, а также создание совместных предприятий со сторонними организациями-аутсорсерами. Использование внутреннего аутсорсинга считается целесообразным в тех случаях, когда сохранение контроля над деятельностью аутсорсера оказывается единственной гарантией качества его услуг.

Внешний аутсорсинг – это форма совместной деятельности нескольких организаций, при которой выполнение определенных функций передается внешнему исполнителю без установления непосредственного контроля над его деятельностью. Использование внешнего аутсорсинга обеспечивает предприятиям возможность получение следующих основных эффектов:

a) снижение производственных затрат за счет специализации аутсорсера, использования им более дешевых ресурсов (например – рабочей силы) или эффектов масштабов его деятельности;

b) получение услуг более высокого качества, обеспечиваемого специализацией аутсорсера;

c) повышение рыночного имиджа предприятия при использовании услуг известного поставщика.

Соотношение внутреннего и внешнего аутсорсинга и их относительная эффективность в первую очередь определяется степенью развитости рынка аутсорсинговых услуг и общим уровнем качества работы организаций-аутсорсеров.

В зависимости от степени разделения ответственности и рисков между партнерами выделяют частичный и полный аутсорсинг.

Частичный аутсорсинг предполагает передачу отдельных функций или части бизнес-процессов сторонним организациям при сохранении таких функций или бизнес-процессов в деятельности основного предприятия. Данная форма аутсорсинга применяется для более эффективного решения отдельных частных производственных задач за счет совместного использовании предприятием внутренних и внешних ресурсов. При этом состав подразделений предприятия не изменяется и службы, ранее выполнявшие частично переданные функции, продолжают свою деятельность.

Полный аутсорсинг основан на передаче отдельных функций целиком с возложением на аутсорсера полной ответственности за их выполнение. Целями таких проектов аутсорсинга могут выступать сокращение числа иерархических уровней управления предприятием, упрощение внутренних процессов планирования и контроля, существенное повышение гибкости производственной системы.