Сущность деловой этики предпринимателя

Данные опросов свидетельствуют, что во всем мире возрастает интерес к этическим проблемам. В развитых странах общепринято, что вопросы деловой этики, социальной ответственности беспокоят предпринимателя так же, как и эффективность производства.

Во всем мире благодаря экономическим и социальным переменам все большее значение приобретают:

• моральные и этические нормы жизни общества;

• право на человеческое достоинство;

• условия труда;

• состояние окружающей среды;

• обилие духовных благ;

• свобода личности;

• социальная связь между людьми;

• справедливость;

• сведение к минимуму конфликтов внутри общества;

• активное участие всех граждан в общественной жизни;

• право каждого гражданина участвовать в принятии решений;

• возможность получения образования и др.

Для реализации этих ценностей необходим высокий уровень развития производительных сил и культуры.

В период перехода от тоталитарной системы к формированию демократических институтов и рыночной экономики все больший интерес вызывает вопрос о соотношении экономики и этики, моральных и экономических ценностей.

Этические нормы поведения фирмы во взаимоотношениях с государством, покупателями, поставщиками, работниками изучает корэтика.Многие фирмы Запада имеют собственные этические кодексы, при этом они исходят из того, что высокие этические стандарты обеспечивают стабильную прибыль.

Важную роль в формировании деловой этики, а также в выявлении и устранении неэтических методов бизнеса играет общественность. Вопросы этики обсуждаются в прессе, на телевидении, в обществах потребителей, различных ассоциациях и т.п.

Полезно различать этику как идеал и этику как действие. Нас интересует и то и другое, но в рамках профессиональной этики, а именно этики предпринимателя.

Цивилизованному предпринимателю свойственно то, что он:

• убежден в полезности своего дела не только для себя, но и для других, для общества, для государства; исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать;

• верит в бизнес, относится к бизнесу как к искусству;

• признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

• уважает себя как личность, а любую личность — как себя;

• уважает любую собственность, государственную власть, общественное движение, социальный порядок, законы;

• доверяет себе и другим, уважает профессионализм и компетентность;

• ценит образование, науку и технику, информатику, культуру, уважительно относится к требованиям экологии;

• стремится к нововведениям.

Если вы хотите стать цивилизованным, преуспевающим, то помните, что:

•    предприниматель высокого класса способен превращать вредное (мешающее делу явление) в полезное (помогающее достижению цели);

• выработайте привычку все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать с точки зрения пользы для вашего дела;

• выполняйте обещания в срок;

• помните, что ничто так не компрометирует предпринимателя, как его растерянность;

• руководствуйтесь в работе тремя «не»: не раздражайтесь, нетеряйтесь, нераспыляйтесь;

• будьте терпимы к недостаткам людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу;

• не страшитесь талантливых подчиненных;

• хвалите на людях, а порицайте с глазу на глаз;

• умейте слушать, имейте бесконечное терпение.

С вопросами этики связаны нормы и правила этикета. Любой предприниматель должен овладеть навыками корректного поведения и следовать этикету делового человека.

Этикет предпринимателя включает:

• нормы обращения, приветствия и знакомства;

• субординацию в деловых отношениях;

• организацию деловых контактов;

• деловую переписку;

• культуру телефонного разговора;

• деловой протокол;

• культуру речи предпринимателя;

• внешний облик, манеры;

• деловую одежду.

Универсальная этика — это нормы, правила, принципы, являющиеся обязательными для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности, профессиональная (функционально-дифференцированная, ролевая) этика — это конкретно определенный набор норм, правил поведения, которыми руководствуются при принятии решения различные профессиональные группы. Ролевая (профессиональная) этика оказывает положительное влияние на разрешение этически спорных вопросов, которые возникают в результате профессиональной деятельности. Поэтому выделяют педагогическую, медицинскую, военную этику и т.п.

Профессиональная этика разрабатывает нормы, требования, стандарты, характерные для определенных видов деятельности.