Взаимосвязь рекламы и PR в реализации коммуникационной политики.

Реклама — публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей, потребителей товаров и услуг об их качестве, достоинствах, преимуществах, а также о заслугах самой фирмы. Реклама — форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей.

PublicRelations — коммуникативная активность компании, направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, установление и поддержание результативных отношений с полезными аудиториями, изучение общественного мнения и реагирование на него.

Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям означает, что реклама и PR должны взаимодействовать и дополнять друг друга.

Реклама, будучи средством коммуникации с потенциальными потребителями, покупателями, в той или иной степени выполняет функции, связанные с PR. Исторически изначальной формой PR была корпоративная реклама, которую часто необоснованно приравнивают к престижной или имиджевой рекламе.

Эффективная рекламная кампания всегда предполагает включение ряда мероприятий, способствующих положительной реакции и взаимопониманию, со стороны внутренних и внешних аудиторий. В силу того обстоятельства, что PR правильнее рассматривать как косвенный способ извлечения прибыли, эти мероприятия чаще всего носят некоммерческий характер и поэтому играют целый ряд важных социальных ролей, осуществляя:

· Поддержку подающим надежду предпринимателям, способной, талантливой молодежи (в сфере бизнеса, получения образования и др.).

· Помощь малоимущим слоям населения.

· Поддержку организациям социальной сферы (образования, здравоохранения и др.).

· Оказание содействия общественным, политическим, религиозным организациям.

· Помощь органам муниципального управления, местным органам власти.

· Помощь, направленную на улучшение экологических условий, охрану окружающей природной среды.

· Помощь при стихийных бедствиях и др.

Реклама, используя доступные ей средства, обеспечивает гласность и информированность населения о фактах различного рода помощи населению, его отдельным группам или частным лицам. Реклама связей с общественностью является составной частью корпоративной (институциональной) рекламы – рекламы, разрабатываемой для создания благожелательного отношения к организации, продвижения, укрепления имиджа корпорации или ее точки зрения.

Важной задачей PR выступает поддержка доброжелательных, неформальных отношений с прессой, общественностью и сотрудниками своей фирмы на принципах достоверности, полноты, простоты и доступности представляемой информации.

Для реализации мероприятий PR несомненно необходимы достаточные финансовые возможности, а также ряд дополнительных усилий, связанных с организацией, планированием и проведением этих мероприятий. К основным из них можно отнести:

§ редакционные материалы в прессовых изданиях;

§ освещение деятельности фирмы функций с помощью радио, телевидения, аудиовизуальных средств;

§ различные виды печатной продукции (буклеты, проспекты, листовки, пресс-релизы и пр.);

§ престижные разделы выставок и другие мероприятия PR в ходе их проведения;

§ участие представителей фирмы в важных, общественно-значимых или популярных событиях, на презентациях, пресс-конференциях, в различных теле- и радиопередачах и др.;

§ спонсорство в различных областях и благотворительная деятельность;

§ юбилейные мероприятия.

Экзаменационный билет № 4

1. Цели маркетинговых коммуникаций торговой марки. Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно в число этих целей входит создание у покупателей осведомленности о торговой марке, распространение информации, повышение культуры рынка, формирование положительного образа компании или ее торговой марки. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес.

· Информирование и оповещение потенциальных потребителей о существовании товара или фирмы

· Формирование мотивации покупателя

· Создание или актуализация потребностей и желаний потребителей

· Формирование либо поддержание позитивных отношений с потребителями, партнёрами и работниками компании

· Создание позитивного имиджа компании

· Информирование и уведомление общественности и мероприятия и действиях, проводимых компанией

· Привлечение внимания к фирме целевой аудитории

· Информирование о свойствах товаров и услуг компании

· Создание положительного отношения к марке товара или продукции

· Стимулирование продаж

· Напоминание о компании и её продукции (услугах)

Маркетинговые коммуникации в сегменте B-2-C.

Business-To-Consumer (B2C) (русск.Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: "Бизнес-клиент".

B2C - это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C - Интернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) - термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, "конечным" потребителем (Consumer) /D.Chaffey, "E-Businessand E-CommerceManagement", 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, - продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования.