Студопедия

КАТЕГОРИИ:

Авто Автоматизация Архитектура Астрономия Аудит Биология Бухгалтерия Военное дело Генетика География Геология Государство Дом Журналистика и СМИ Изобретательство Иностранные языки Информатика Искусство История Компьютеры Кулинария Культура Лексикология Литература Логика Маркетинг Математика Машиностроение Медицина Менеджмент Металлы и Сварка Механика Музыка Население Образование Охрана безопасности жизни Охрана Труда Педагогика Политика Право Приборостроение Программирование Производство Промышленность Психология Радио Регилия Связь Социология Спорт Стандартизация Строительство Технологии Торговля Туризм Физика Физиология Философия Финансы Химия Хозяйство Ценнообразование Черчение Экология Эконометрика Экономика Электроника Юриспунденкция

Список использованных источников

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 9

Нормативные и законодательные акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 ред. от 21.03.2002 г. СПС «Гарант», ноябрь 2009 г.

2. ISO/CD2 9004:2000 Document ISO/TC 176/SC 2/N 434 22 февраля 1999

3. Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ с изменениями на 2009 год

4. Закон РФ О сертификации продукции и услуг (от 31.07.98 N 154-ФЗ) с изменениями на 2009 год.

5. Положение Правительства РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 11 февраля 2002 г. № 135.

6. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании".

7. Проект федерального закона N 377260-3 "О туризме и туристической индустрии в Российской Федерации" (ред., внесенная в ГД ФС РФ)

8. ГОСТ Р 50690-2000 Туристические услуги. Общие требования» от 16 ноября 2000 г.

Учебная литература

9. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2007. – 634c.

10. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2007.- 490c.

11. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 464с.

12. Азар В. Почем нынче путешествие: внутренний туризм в ожидании бума // Туризм: проблемы, практика, перспективы. – 2006. - № 5. – С. 12-13.

13. Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 562с.

14. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2008. –212 с.

15. Бережных В. И все-таки что такое экотуризм? // Туризм: проблемы, практика, перспективы. – 2008. - № 5. – С. 16-17.

16. Биржаков М.В. Введение в туризм. – М., СПб.: Нев. Фонд, Олбис, ТД «Герда», 2008. – 321 с.

17. Бургонова Г.Н., Каморджанова Н.А. Гостиничный и туристический бизнес: Особенности бухгалтерского учета и налогообложения: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 352 с.

18. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 120 с.

19. Ветитнев А. Некоторые подходы к оценке рынка санаторно-курортных услуг// Практический маркетинг №11, 2007.

20. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристский бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 352с.

21. Гличев А.В., Основы управления качеством продукции - М., РИА "Стандарты и качество", 2006. – с.424

22. Горбылева З.М. Экономика туризма: Учебное пособие. - М.: БРЭУ,2005.- 392с.

23. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2007. – 514с.

24. Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2006.

25. Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008.с.317

26. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием.- М.: ИНФРА–М, 2007. – 532с.

27. Заведений. М.А. Морозов, Н.С. Морозова. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник для студ. высш. учеб. – 3-у изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.- 240 с.

28. Коробейников О.П., Хавин Д.В., Ноздрин В.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. - Нижний Новгород: НГАСУ, 2006. – 233с.

29. Козлов М.Г.Метрология и стандартизация: Учебник М., СПб.: Изд-во «Петербургский ин-т печати», 2007. 372 с

30. Морозов М.А. Инфраструктура туриндустрии: Учебник/- 2-е изд., испр. и доп. – М:. Издательский центр «Академия», 2006 – 288с.

31. Немоляева М. Э.,"Журнал «Парад Отелей» №2 , 2008г

32. Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2007. - 320с.

33. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. – 208 с.

34. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 344с.

35. Статистика туризма Елисеева И.И., 2004 год, 351 с.

36. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие для студентов, изуч. спецкурс "Менеджмент гостеприимства" / Рос. междунар. акад. туризма. - М., 2007. - 108 с.

37. Современное состояние, тенденции и основные направления развития туризма в Российской Федерации, интернет-ресурсы: http://www.mediatext.ru.

38. Чернов В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристский бизнес: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 489с.

39. Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. – 104с.

40. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А.Сафронова.- М.: Юристъ, 2006 - 584с.

41. Развитие туризма в Российской Федерации. Федеральная целевая программа: Утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 февраля 2001 г. № 177 // Собрание законодательства РФ. – 2001 - № 11 (11 марта). – С. 2751-2784; Российская газета. – 21 марта

42. http://internet15.narod.ru/9.htm

43. http://www.turbooks.ru/libro/morozov/documents/29.html

44. http://www.libra-russia.com/products/webres/

45. http://www.hrs.ru/prodsols/hotels/fidelio_8.php

46. http://www.megaresearch.ru/work/section

47. http://www.astt.ru/technology.shtml

Приложение 1

Таблица 5.

Сравнение международных и Российских систем бронирования

Система бронирования	Amadeus	Galileo	Sabre	Worldspan	«Сирена»	«Алеан»
1. распространенность	более 70 % турагентств Европы, и 36 млн. путешественников используют каждый день; применяется почти в 48 тысячах офисов туристских агентств более чем из 130 стран мира. В России более 600 туристских предприятий.	в ста странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс. терминалов этой системы. работают более 100 агентств/	на территории государств Северной Америки более 114 тыс. турагентов в более чем 27 тыс. регионах мира.	в Америке, занимает третье место по популярности в Европе; 39 тыс. гостиниц и 216 гостиничных сетей); более 25 тыс. туристских фирм по всему миру. На 2006 г. к системе Worldspan Net подключено более 150 агентств.	6000 агенств по России	использует более 1300 агентств в различных городах России
2. функциональность А) легкость обучения работе с системой Б) легкость использования	проста в обучении, множество модулей, проста в работе			проста в обучении, множество модулей, проста в работе	проста в обучении, множество модулей, проста в работе	проста в обучении, множество модулей, проста в работе
В) совместимость с программным обеспечением фирмы	1С и «Сирена»	Совместима с другими системами бронирования	Совместима с другими системами бронирования	Совместима с другими системами бронирования	Совместима с другими системами бронирования	Совместима с другими системами бронирования
3. Затраты на подключение	стационарного подключения: установку терминалов (80 долл. за основной терминал и 30 долл. за дополнительные),оплату выделенного канала и услуг связи SITA. Интернет; при этом подключении отсутствует сегментная норма бронирования; составляет 120 долл. за полугодие или 200 долл. в год; использование терминалов системы «Сирена-2.3». Абонентская плата составляет 30 долл. В месяц. в России имеется 6000 терминалов«Сирены».	через Интернет составляет 200 долл. в год за первый терминал и 100 долл. за последующие. в режиме on-line на агентском сайте с помощью интернет-приложения Travelpoint.com. для агентств—пользователей Galileo осуществляется на договорной основе и является бесплатной.
4. Затраты на обслуживание	Стационарного подключения: абонентскую плату, которая зависит от числа подключенных терминалов, вида используемого оборудования и других факторов. Интернет;Pro Client Server обеспечивает доступ к московскому серверу Amadeus через интернет, разовая плата — 200 долл. в год, ежемесячная норма — 100 сегментов на 15 терминалов;
5. Количество каналов подключения	1.Стационарное подключение через выделенные линии связи.2. Телефонная версия Dial-Up. 3.Подключение через Интернет, которое обеспечивает: доступ к центральному серверу Amadeus; доступ к московскому серверу Amadeus; открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования; доступ к системе через терминалы «Сирена-2.3»; беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.	Существуют два варианта подключения к системе:стационарное и через Интернет. Стационарная система Focalpoint базируется на линиях связи SITA, абонентская плата составляет 290 обязательных сегментов в месяц и более.	На сегодняшний день пользователям предлагается несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform.	Первый вариант — это выделенный канал связи British Telecom, ежемесячное бронирование 400 сегментов. Второй вариант — Worldspan Net, он использует Интернет: отсутствует сегментная норма бронирования, предусматривается ежегодная оплата за работу на сайте 240 долл., обеспечивается совместимость со стандартными продуктами Microsoft Office. Возможно три режима подключения к сайту Worldspan Net:с упрощенным интерфейсом для рядовых пользователей;intermediate, предполагающий работу со стандартными CRS-командами
6. Удобство интерфейса 7. Дополнительные возможности	множество функций, максимально	множество функций, максимально	множество функций, максимально	возможность подключения к системе нескольких офисных компьютеров через один модем, один телефонный номер.	множество функций, максимально	множество функций, максимально

[1] Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2007. с 209.

[2] Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2007. с 212.

[3] Морозов М.А. Инфраструктура туриндустрии: Учебник/- 2-е изд., испр. и доп. – М:. Издательский центр «Академия», 2006. с 124.

[4] Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2008. с 321.

[5] Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2008. с 214.

[6] Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект-Пресс, 2008. с 212.

[7] Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристский бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. с 167.

[8] Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристский бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. с 168.

[9] Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристский бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. с 170.

[10] Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2007. с 110.

[11] Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2007. с 112.

[12] Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2007. с 113.

[13] Балабанов И.Г., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2007. с 114.

[14] Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. с 209.

[15] Волошин Н.И. Правовое регулирование туристической деятельности: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. с 211.

[16] Морозов М.А. Инфраструктура туриндустрии: Учебник/- 2-е изд., испр. и доп. – М:. Издательский центр «Академия», 2006. с 178.

[17] Морозов М.А. Инфраструктура туриндустрии: Учебник/- 2-е изд., испр. и доп. – М:. Издательский центр «Академия», 2006. с 179.

[18] Морозов М.А. Инфраструктура туриндустрии: Учебник/- 2-е изд., испр. и доп. – М:. Издательский центр «Академия», 2006. с 180.

[19] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 145.

[20] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 146.

[21] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 147.

[22] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 150

[23] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 150

[24] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 150

[25][25] Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса: Учеб. пособ. – М.: Советский спорт, 2006. с 150.

[26] Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие для студентов, изуч. спецкурс "Менеджмент гостеприимства" / Рос. междунар. акад. туризма. - М., 2007. с 28.

[27] Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие для студентов, изуч. спецкурс "Менеджмент гостеприимства" / Рос. междунар. акад. туризма. - М., 2007. с 29.

[28] Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие для студентов, изуч. спецкурс "Менеджмент гостеприимства" / Рос. междунар. акад. туризма. - М., 2007. с 30

[29] Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства: Справ.-метод. пособие для студентов, изуч. спецкурс "Менеджмент гостеприимства" / Рос. междунар. акад. туризма. - М., 2007. с 31.

[30] Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2006. с 32.

[31] Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2006. с 36.

[32] Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2006. с 33

[33] Джонсон М., Херрманн А. – Ориентация на клиента – ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления, № 2, 2006. с 34.

[34] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 115.

[35] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 116.

[36] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 117.

[37] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 118.

[38] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 120.

[39] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007.с121.

[40] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 122.

[41] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 123.

[42] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 124.

[43] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 125.

[44] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 126

[45] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управл.ения в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 127.

[46] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 132.

[47] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с132.

[48] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 132.

[49] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 131

[50] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 133

[51] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 132.

[52] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 130.

[53] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с 131.

[54] Чудновский. А.Д. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме: учебное пособие /– 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2007. с132.

[55] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 154.

[56] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 54.

[57] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 155.

[58] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 154.

[59] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 153.

[60] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 150.

[61] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 149.

[62] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 149.

[63] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с148.

[64] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 147.

[65] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 147.

[66] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 145.

[67] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 145.

[68] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 141.

[69] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 140

[70] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 128.

[71] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 200.

[72] Долматов.Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность и перспективы. «Феникс», Ростов-на-Дону, 2008. с 200.

[73] Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2007. с 209.

[74] Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2007. с 209.

[75] Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2007. с 209.

⇐ Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 89

Последнее изменение этой страницы: 2018-05-10; просмотров: 250.

stydopedya.ru не претендует на авторское право материалов, которые вылажены, но предоставляет бесплатный доступ к ним. В случае нарушения авторского права или персональных данных напишите сюда...