Визначення базової одиниці, аналіз клієнтури, робочого навантаження, визначення зон обслуговування та розподіл за ними торгових агентів відбувається при...

А) оцінюванні ефективності роботи торгового агента;

Б) =формуванні зон обслуговування;

В) оцінюванні результатів діяльності підприємства;

Г) плануванні діяльності торгового агента.

6. Норматив, який визначає бажані результати діяльності торгового агента, називається:

А)= квотою;

Б) торговими витратами;

В) рівнем витрат;

Г) обсягом продажу.

7. Закодована ідея, яку торговий агент має довести до відома клієнта, називається:

А) аргументом;

Б) змістом повідомлення;

В)= повідомленням;

Г) джерелом комунікації.

Уявлення про характер та певні особливості представників тих чи інших соціальних груп надає...

А) механізм сприйняття в індивідуальному спілкуванні;

Б) процес стереотипізації;

В) процес сприйняття;

Г)= механізм сприйняття в міжгруповому спілкуванні.

9. Передача інформації за допомогою певних поз, характерних рухів, жестів, міміки, ходи, інтонації, тембру та гучності голосу є:

А)= засобом невербального спілкування;

Б) засобом словесного спілкування;

В) позицією взаємодії;

Г) засобом вербального спілкування.

10. Намагання зрозуміти ситуацію та поведінку інших, уникати можливих конфліктів, визнавати рівність партнерів у спілкуванні передбачає:

А) орієнтацію на контроль;

Б) =орієнтацію на порозуміння;

 В) позицію взаємодії;

Г) засіб спілкування.

11. Сукупність етапів, які проходить торговий агент під час продажу того чи іншого товару або послуги, називається:

А) оформленням угоди;

Б) підготовкою до контакту;

В) =процесом продажу;

Г) проведенням контакту.

12. Складання переліку всіх категорій користувачів товарів, встановлення пріоритетності найбільш імовірних покупців відбувається на етапі:

А)= пошуку потенційних клієнтів;

Б) підготовки до контакту;

В) презентації та демонстрації;

Г) усунення суперечностей.

Для пропонування страхових послуг на сегменті ринку, де споживачами є підприємства, необхідно враховувати потребу в комплексному страхуванні їхньої діяльності від різних груп ризиків. Який елемент комунікацій був би найбільш доцільним для просування цього виду послуг у даному випадку?

А)= персональний продаж;

Б) стимулювання продажу;

В) рекламування;

Г) прямий маркетинг.

Тести до теми 7 : Реклама на місці продажу

1. Рекламна діяльність, що проводиться підприємством роздрібної торгівлі - це:

А) реклама на місці продажу;

Б) =роздрібна реклама;

В) реклама загального характеру;

Г) пряма реклама.

Має справу переважно із професіональними покупцями, незначну увагу звертає на стимулювання, місцезнаходження свого підприємства, його інтер’єр та налагодження доброзичливих відносин...

А)= оптовик;

Б) роздрібний продавець;

В) власник;

Г) продавець.

3. Сукупність постійних художніх, текстових та інших елементів у всіх рекламних зверненнях називається:

А) фірмовим знаком;

Б) логотипом;

В)= фірмовим стилем;

Г) фірмовим кольором.

4. Реклама, яка повідомляє про деякі особливі пільги, що діють протягом певного часу – це:

А) інформативна реклама;

Б) нагадувальна реклама;

В) =стимулююча реклама;

 Г) реклама загального характеру.

5. Рекламу в пресі, на телебаченні, на транспорті, рекламні щити, поштову рекламу, рекламу на повітряних кулях та аеростатах відносять до…

А) =зовнішніх засобів реклами;

Б) змішаних засобів реклами;

В) внутрішніх засобів реклами;

Г) засобів реклами.

6. Внутрішнє телебачення та радіо, каталоги, листівки, вітражі, сувенірну продукцію, упаковку відносять до…

А) зовнішніх засобів реклами;

Б) змішаних засобів реклами;

В)= внутрішніх засобів реклами;

Г) засобів реклами.

7. Розробка конкретного рекламного звернення та плану його показу відноситься до…

А) стратегічного планування;

 Б) тактичного планування;

В) =оперативного планування;

Г) стратегічного управління.

8. Комплекс заходів торгового підприємства зі створення й розміщення рекламних звернень та інших заходів внутрішньомагазинної реклами – це:

А) =рекламна кампанія;

Б) планування рекламної діяльності;

В) мерчандайзинг;

Г) рекламна діяльність.

9. До об’єктивних причин відмови деяких посередників від реклами на місці продажу не належить:

А) надто тривалий термін проведення рекламних заходів;

 Б) брак місця в торговому залі;

В) невідповідність запропонованої реклами іміджу торгового підприємства; Г)= небажання просувати продукцію певних торгових марок.

Тести до теми 8: Організація виставок і ярмарків

1. Підприємства, установи та організації, що відповідно до своїх статутів займаються організацією виставок на бюджетній, комерційній чи змішаній основі, називаються:

А) виставковими фірмами;

Б) =організаторами виставок;

В) суборганізаторами виставок;

Г) розпорядниками виставок.

2. Підприємства, що на благодійних засадах надають організаторові виставки підтримку щодо покриття витрат з організації та проведення виставки, називаються:

А) учасниками виставок;

Б) =виставковими фірмами;

В) спонсорами виставок;

 Г) розпорядниками виставок.

3. Підприємства, що на основі договору з організатором або розпорядником виставки постачають потрібні матеріали, товари, виконують роботи чи надають послуги, пов’язані з організацією та проведенням виставки, називаються:

А) =спонсорами виставок;

Б) виставковими фірмами;

В) учасниками виставок;

Г) підрядниками.

4. Виставки та ярмарки не класифікуються за такою ознакою:

 А) місцем проведення;

Б)= статусом відвідувачів;

В) джерелами фінансування;

Г) тематикою.

5. Виставково-ярмаркові заходи поділяються на бюджетні, комерційні та змішані за такою класифікаційною ознакою як…

А) місце проведення;

Б)= джерела фінансування;

В) статус;

Г) тематика.

6. Виставково-ярмаркові заходи поділяються на всесвітні, міжнародні, національні, міжрегіональні, регіональні за такою класифікаційною ознакою як…

А) місце проведення;

 Б) джерела фінансування;

 В) =статус;

Г) тематика.

 7. Громадська організація, яка представляє інтереси учасників виставково-ярмаркової діяльності, об’єднує їхні зусилля задля сприяння розвитку виставково-ярмаркової діяльності, а також захисту їхніх законних прав і задоволення корпоративних інтересів – це:

А)= Виставкова федерація України;

Б) Національний комплекс «Експоцентр України»;

В) Міністерство економіки та з питань європейської інтеграції України;

Г) Рада з питань виставкової діяльності в Україні.

8. Ефективність участі підприємства у виставках та ярмарках не визначається за допомогою такого показника:

А) середня щоденна частота відвідування;

Б) ступінь інтенсивності комерційних контрактів;

В) ціна на тисячу;

Г)= вартість участі на один контакт.

9. На виставках не застосовується такий елемент маркетингових комунікацій як:

 А) реклама;

 Б) персональний продаж;

В) стимулювання;

Г)= упаковка.

Тести до теми 9: Упаковка як засіб комунікації

 1. Тара, упаковочні матеріали, матеріали для зв’язування, заклеювання тощо є елементами…

 А) тари;

Б)= упаковки;

В) товару;

Г) таропакувальних матеріалів.

2. Безпека, екологічна безпека, надійність, сумісність, взаємозамінність, естетичність, економічна ефективність є вимогами щодо…

А) тари;

Б) товару;

В) =упаковки;

Г) таропакувальних матеріалів.

3. Виробнича й торгова; тверда, напівтверда і м’яка; одноразова або багаторазова; дерев’яна, картонна, паперова, полімерна, металева, скляна, керамічна, комбінована. Ці ознаки можуть бути притаманні одному з таких чотирьох об’єктів:

А) товарній інформації;

Б) етикетці;

В) упаковці;

Г)= тарі.

4. Знак, що застосовується для автоматизованої ідентифікації та обліку інформації про товар, називається:

А) =штрих-кодом;

Б) регіональним знаком;

В) торговою маркою;

 Г) розмірним знаком.

5. Текст, умовні позначення або рисунки, а також інші допоміжні засоби, нанесені на тару або на товар, і призначені для ідентифікації товару або окремих його властивостей, доведення до споживача інформації про виробників та про кількісні та якісні характеристики товару – це:

А) технічна документація;

Б) =маркування;

В) реклама на упаковці;

Г) етикетка.

Тести до теми 10: Спонсорування. Брендинг

1. Система взаємовигідних договірних відносин спонсора зі стороною, яку він субсидує – це:

А) брендинг;

Б) =спонсорування;

В) рекламування;

Г) стимулювання.

2. Назва, термін, знак, символ або дизайн, а також їх комбінація, які необхідні для ідентифікації товарів чи послуг одного продавця або групи продавців і для того, щоб відрізнити їх від товарів або послуг конкурентів – це:

А) товар;

Б) бренд;

В) брендинг;

Г) =торгова марка.