Інформативну, переконувальну, порівняльну, нагадувальну та підкріплювальну рекламу розрізняють за класифікаційною ознакою...

Тема 1. Комунікації у системі маркетингу. Стратегії та планування маркетингових комунікацій. Інтегровані маркетингові комунікації.

1. Маркетингова політика комунікацій - це:

 А)= наука, яка розглядає систему загальних настанов, критеріїв та орієнтирів сфери взаємовідносин між підприємствами та організаціями, з одного боку, та їхніми клієнтами, з іншого, з метою досягнення маркетингових цілей;

 Б) різновид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб споживачів за допомогою обміну;

В) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення й просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

 Г) концепція планування маркетингових комунікацій, пов’язана з необхідністю оцінювання стратегічної ролі окремих напрямів і пошуком оптимального їх поєднання.

2. Маркетингова політика комунікацій включає:

А) різновид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб споживачів за допомогою обміну;

Б) середньо- та довгострокові програми прийняття управлінських рішень;

 В)= систему загальних настанов, критеріїв та орієнтирів, що використовуються організацією для дії та прийняття рішень у сфері комунікацій;

Г) будь-яку форму неособистого платного пред'явлення й просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника.

3. Інтегровані маркетингові комунікації – це:

А) наука, яка розглядає систему загальних настанов, критеріїв та орієнтирів сфери взаємовідносин між підприємствами та організаціями, з одного боку, та їхніми клієнтами, з іншого, з метою досягнення маркетингових цілей;

 Б) різновид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб споживачів за допомогою обміну;

В) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення й просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

Г)= концепція планування маркетингових комунікацій, пов’язана з необхідністю оцінювання стратегічної ролі окремих напрямів і пошуком оптимального їх поєднання для забезпечення чіткості, послідовності і максимізації впливу комунікаційних програм.

4. Єдиний комплекс, що об’єднує учасників, канали та прийоми комунікацій фірми, спрямований на встановлення та підтримку взаємовідносин між даною фірмою та адресатами комунікацій – це:

 А) програма маркетингових комунікацій;

Б)= система маркетингових комунікацій;

В) комунікаційна політика;

Г) маркетингова політика комунікацій.

5. Рекламування – це:

 А) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або подальшого перепродажу товарів;

 Б) =будь-яка форма неособистого платного пред’явлення та просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

В) стимулювання попиту на політичну, державну або бізнесову фізичну чи організаційну одиницю через поширення про неї важливих відомостей, які мають престижний характер, у засобах масової інформації або зі сцени;

 Г) усне пред’явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (фактичними чи потенційними) з метою укладання угоди щодо купівлі товару.

6. Стимулювання продажу – це:

А) =короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

Б) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення та просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

В) стимулювання попиту на політичну, державну або бізнесову фізичну чи організаційну одиницю через поширення про неї важливих відомостей, які мають престижний характер, у засобах масової інформації або зі сцени;

Г) усне пред’явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (фактичними чи потенційними) з метою укладання угоди щодо купівлі товару.

7. Зв’язки з громадськістю – це:

 А) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

Б) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення та просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

В)= стимулювання попиту на політичну, державну або бізнесову фізичну чи організаційну одиницю через поширення про неї важливих відомостей, які мають престижний характер, у засобах масової інформації або зі сцени;

Г) усне пред’явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (фактичними чи потенційними) з метою укладання угоди щодо купівлі товару.

8. Персональний продаж – це:

 А) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

 Б) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення та просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

В) стимулювання попиту на політичну, державну або бізнесову фізичну чи організаційну одиницю через поширення про неї важливих відомостей, які мають престижний характер, у засобах масової інформації або зі сцени;

 Г)= усне пред’явлення товару в процесі бесіди з одним або кількома покупцями (фактичними чи потенційними) з метою укладання угоди щодо купівлі товару.

9. Реклама на місці продажу – це:

А) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення та просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

 Б) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

 В)= рекламування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або посередника в місцях продажу цих товарів;

 Г) форма створення та використання прямих особистих зв’язків між тими, хто пропонує товари, та споживачами цих товарів, фактичними або потенційними.

10. Прямий маркетинг – це:

А) будь-яка форма неособистого платного пред’явлення та просування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або власника;

 Б) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів;

В) рекламування продуктів, послуг та ідей від імені їхнього виробника або посередника в місцях продажу цих товарів;

Г)= форма створення та використання прямих особистих зв’язків між тими, хто пропонує товари, та споживачами цих товарів, фактичними або потенційними.

11. Виставки – це:

А)= заходи, спрямовані на демонстрацію продукції та послуг, просування їх на внутрішній та зовнішній ринки збуту і вивчення з цією метою кон’юнктури ринку;

 Б) будь-які заходи, спрямовані на покращення відгуку споживачів;

В) заходи, спрямовані безпосередньо на торгівлю, що проводяться регулярно у визначеному місці та у встановлені терміни;

Г) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів.

12. Ярмарки – це:

А) заходи, спрямовані на демонстрацію продукції та послуг, просування їх на внутрішній та зовнішній ринки збуту і вивчення з цією метою кон’юнктури ринку;

 Б)= заходи, спрямовані безпосередньо на торгівлю, що проводяться регулярно у визначеному місці та у встановлені терміни;

В) неособиста, опосередковано оплачувана форма розповсюдження позитивної інформації про фірму та її товари і послуги;

Г) короткотермінові заходи для заохочення учасників маркетингових комунікацій до купівлі або дальшого перепродажу цих товарів.

 13. Основні складові маркетингової політики комунікацій:

А) планування, ціноутворення, реклама;

Б) =реклама, стимулювання збуту, робота з громадськістю, персональний продаж, прямий маркетинг;

В) телебачення, радіо, засоби масової інформації;

Г) прямий маркетинг, стимулювання збуту, виставки та ярмарки.

14. До складових маркетингових комунікацій не належить:

А) стимулювання продажу;

Б)= комунікаційні канали;

В) рекламування;

Г) зв’язки з громадськістю.

15. Модель процесу комунікації включає в себе такі елементи:

А)= відправник, кодування, звернення, канал комунікації, розшифровка, отримувач, зворотна реакція, зворотний зв'язок, перешкоди;

Б) фірма, реклама, посередники, пропаганда, споживачі, контактні аудиторії; В) постановка завдань, визначення попиту, оцінка витрат, аналіз конкурентів, вибір методів, встановлення ціни;

Г) реклама, стимулювання збуту, персональний продаж, зв’язки з громадськістю.

16. До елементів маркетингових комунікацій не належить:

 А) стимулювання продажу;

 Б) зв’язки з громадськістю;

В)= робота з продуктом;

 Г) прямий маркетинг.

17. Комунікатор сфери маркетингової комунікації повинен:

А) розробити стратегічні плани, впровадити їх у життя, виміряти результати, провести коригування;

 Б) =виявити цільову аудиторію, визначити бажану реакцію у відповідь, вибрати звернення та засоби розповсюдження інформації, визначити властивості, що характеризують джерело звернення, зібрати інформацію, що надходить каналами зворотного зв'язку;

В) проаналізувати можливості збуту, розробити стратегію виходу на ринок, відпрацювати стратегію маркетингу;

Г) контролювати процес рекламної кампанії.

18. Посередником у процесі комунікацій називають:

А) сторону, що приймає повідомлення, відправлене іншою стороною;

Б) сторону, що відправляє повідомлення іншій стороні;

В)= комунікаційні канали, по яким повідомлення передається від відправника до отримувача, що вибрані для розміщення реклами;

Г) процес перетворення певної ідеї у сукупність символів і образів.

19. Каналом комунікацій називають:

А) =учасників процесу комунікацій та носії інформації з моменту кодування сигналу до отримання його адресатом;

 Б) сторону, що відправляє повідомлення іншій стороні;

 В) комунікаційні канали, по яким повідомлення передається від відправника до отримувача, що вибрані для розміщення реклами;

 Г) сторону, що приймає повідомлення, відправлене іншою стороною.

20. Кодуванням у процесі комунікацій називають:

А) сторону, що приймає повідомлення, відправлене іншою стороною;

Б) сторону, що відправляє повідомлення іншій стороні;

В) комунікаційні канали, по яким повідомлення передається від відправника до отримувача, що вибрані для розміщення реклами;

Г)= процес перетворення певної ідеї у сукупність символів і образів.

21. Отримувачем інформації в процесі комунікацій є:

А)= цільова аудиторія, якій призначається звернення;

Б) інформація, адресована цільовій аудиторії, представлена у формі набору символів;

 В) процес перетворення певної ідеї у сукупність символів і образів;

Г) сторона, від імені якої звернення надсилається адресату.

22. Зверненням у процесі комунікацій є:

А) цільова аудиторія, якій призначається звернення;

Б)= інформація, адресована цільовій аудиторії, представлена у формі набору символів;

В) процес перетворення певної ідеї у сукупність символів і образів;

 Г) сторона, від імені якої звернення надсилається адресату.

23. Відправником у процесі комунікацій виступає:

А) цільова аудиторія, якій призначається звернення;

Б) інформація, адресована цільовій аудиторії, представлена у формі набору символів;

В) процес перетворення певної ідеї у сукупність символів і образів;

 Г) =сторона, від імені якої звернення надсилається адресату.

24. Декодування в процесі комунікацій - це:

А) =спосіб розшифровування споживачами маркетингового звернення, внаслідок якого символи і образи набувають для споживача конкретного значення;

Б) незаплановані викривлення інформації в результаті втручання в процес комунікації факторів зовнішнього середовища;

В) процес перетворення відправником певної ідеї у сукупність символів і образів;

Г) інформація, адресована цільовій аудиторії, представлена у формі набору символів.

25. Перешкоди в процесі комунікацій – це:

А) спосіб розшифровування споживачами маркетингового звернення, внаслідок якого символи і образи набувають для споживача конкретного значення;

Б) =незаплановані викривлення інформації в результаті втручання в процес комунікації факторів зовнішнього середовища;

В) процес перетворення відправником певної ідеї у сукупність символів і образів;

Г) інформація, адресована цільовій аудиторії, представлена у формі набору символів.

26. Процес прийняття рішень щодо просування не включає:

 А) планування;

Б)= управління;

В) реалізацію;

Г) контроль.

Тести до теми 2:Рекламування товару

 1. Реклама не повинна без особливого дозволу зображати певних людей або посилатися на них. Це вимога до реклами, що носить назву...

А)= захист недоторканності;

 Б) дискредитація;

В) достовірність;

Г) аспект безпеки.

Реклама не повинна ні текстом, ні ілюстрацією, ні прямо, ні опосередковано вводити споживачів в оману щодо властивостей товару, його вартості, способів поставки тощо. Це вимога до реклами, що носить назву...

А) захист недоторканності;

Б) дискредитація;

 В) =достовірність;

Г) аспект безпеки.

3. Роль реклами, яка полягає в тому, що реклама передає різноманітні типи маркетингової інформації, спрямованої на досягнення порозуміння між продавцем і покупцем, називається:

 А) маркетинговою;

Б) =комунікаційною;

В) економічною;

 Г) соціальною.

4. Роль реклами, що полягає в інформуванні про нову та поліпшену продукцію, про її застосування, допомагає порівнювати вироби, є дзеркалом тенденцій у моді та дизайні, називається:

А) маркетинговою;

Б) комунікаційною;

В) економічною;

Г)= соціальною.

Інформативну, переконувальну, порівняльну, нагадувальну та підкріплювальну рекламу розрізняють за класифікаційною ознакою...

А) тип спонсора;

Б) =призначення;

В) ступінь охоплення рекламною діяльністю;

Г) спосіб впливу.