Уровень автоматизации перевозочных процессов.

Передовые технологии обслуживания пассажиров, багажа, грузов, воздушных судов.   

Информационные технологии регистрации пассажиров, обработки багажа. Совершенствование и широкое распространение информационных систем бронирования позволило создать и реализовать систему электронной записи о бронировании и оплате

авиаперевозке, что в свою очередь позволило усовершенствовать процессы регистрации пассажиров и их багажа. Появились технологии саморегистрации пассажиров, что в определенной степени сняло вопросы качества обслуживания с сотрудников аэропорта

Саморегистрация пассажиров.

Автоматизирование системы обработки багажа (аэропорт Шипхол, Амстердам).Введение роботизированной линии загрузки багажа в контейнеры и тележки позволило повысить качество обработки багажа (исключились поломки багажа),повысить производительность труда, сократить численность персонала.

Обработка багажа в аэропорту Амстердама.

Использование информационных технологий при регистрации, оформлении багажа, посадке на борт ВС, прохождения досмотра и пограничного контроля Услуги дляпассажира по навигации по аэропорту. Влияние новых технологий обслуживания на качество. Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями (PRM).