Двухфакторная теория трудовой мотивации Ф.Герцберга

Американский психолог Фредерик Герцберг развил идеи  Маслоу о потребностях и их реализации в труде (Herzberg F., 59). Он провел опрос 400 работников лакокрасочной компании, пытаясь выяснить, что побуждает людей работать более интенсисивно и качественно и какие факторы труда влияют на отношение к работе и удовлетворенность трудом. В табл. 12 приведены полученные им результаты.

Установлено, что само по себе удовлетворение работой не ведет автоматически к более интенсивному и качественному труду, выделены две группы факторов труда: собственно мотиваторы, Которые чаще побуждают людей к интенсивной работе, и «гигие-ческие факторы», или факторы, создающие приятную атмосферу труда. Последние важны для общего самочувствия, но ин-тенсивность и качество труда у половины работников они не повышают. Было подтверждено положение, что мотивация связана самим характером работы, и на этой основе Ф. Герцберг смог яветить на вопросы о том, как сделать труд главным способом развития способностей человека, как должен быть организован груд, чтобы приносил максимальную пользу обществу, организа-ции и самому работнику.

Он предложил ряд идей, касающихся проектирования содер-|жания труда, в частности идею «обогащения содержания труда». Критика концепции Ф.Герцберга состоит в том, что полученные им данные отражали срезовую характеристику мнений работников определенной организации. Эту характеристику вряд ли

93

Таблица 12 Исследование трудовой мотивации Ф.Герцберга

(Мескон М. и др , 1992, с 373)

можно считать универсальной и распространять на персонал других организаций. Само деление факторов труда на две группы (мотиваторов и атмосферы) относительно и для ряда пунктов не выдерживает статистической проверки значимости различий. Но, несмотря на эти замечания, идеи обогащения труда, адресованные управленцам, получили широкое распространение.

94