Классификация конфликтов в организации.

1. Организационно-технологические конфликты

Организационно-технологические конфликты в организации возникают, с одной стороны, вследствие рассогласования формальных организационных начал.

С другой — в результате реального поведения членов трудового коллектива (прогулы, опоздания, нарушение графика работы, несоблюдение технологических норм, простой или поломка оборудования по вине персонала, несоблюдение правил техники безопасности, невыполнение плановых заданий и пр.).

Наиболее характерными для организационно-технологической системы являются позиционные конфликты. Их возникновение обусловлено противоположностью ролевых, функциональных, профессиональных позиций.

Одной из важных причин возникновения организационно-технологических (производственных) конфликтов является низкий уровень организации труда и управления, который может иметь как объективные, так и субъективные основания.

2. Конфликт в социально-экономической системе организации

Распределение ресурсов и финансов между подразделениями организации и отдельными членами трудового коллектива в наибольшей степени чревато возникновением конфликтов.

Причины:

1. Задержка и невыплата зарплаты за произведенный труд.

2.  Увеличение норм выработки или снижение тарифов в оплате
труда.

3.  Низкие заработки, не обеспечивающие удовлетворение жизненно важных потребностей членов организации и их семей.

4.  Несовершенная система стимулирования. Несправедливое распределение материальных благ и фондов оплаты труда.

5.  Явные нарушения и просчеты со стороны руководства организации в финансово-экономической деятельности, повлекшие за собой ухудшение социально-экономических условий членов трудового коллектива.

6.  Дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между подразделениями.

7.  Дисбаланс в распределении ресурсов и финансов между фондом развития и фондом заработной платы (конфликт по поводу присвоения результатов труда).

3Конфликты в административно-управленческой системе

Управление социальными организациями — достаточно противоречивый процесс, способный не только управлять конфликтами, но и стимулировать их появление. Непосредственно с функционированием административно-управленческой системы связаны следующие виды конфликтов:

1. Внутренние конфликты в административно-управленческом аппарате.

2. Конфликты между центральной администрацией и руководителями отдельных подразделений (отдельных работников).

3. Конфликты между администрацией и профсоюзами.

4. Конфликты между администрацией и основной массой работников. Они могут быть вызваны следующими причинами:

•  экономические причины (перечислены выше);

•  организационно-технологические причины (перечислены выше);

•  невыполнение руководством своих обещаний;

•  сокрытие от работников реального состояния дел в организации
и планов на будущее;

•  реконструкция организации (введение инноваций) без учета интереса работников;

•  увольнение работников без основания и учета их интересов;

 нарушение трудового законодательства со стороны администрации

4. Конфликты, связанные с функционированием внеформальной организации

Роль внеформальной организации по отношению к трудовым конфликтам достаточно неоднозначна. С одной стороны, внеформальные связи и отношения способствуют предотвращению и разрешению многих конфликтов, а с другой — сами порождают разного рода конфликты. Например:

• конфликты в самой внеформальной организации между ее членами;

• конфликты между внеформальной организацией и отдельными членами (группами) формальной организации, не входящими в неформальную;

• конфликты между формальными и неформальными методами управления и решения проблем;

• конфликты формальных и неформальных интересов;

• ролевые конфликты, связанные с выполнением индивидом формальных функций и его ролью во внеформальной организации.

Внеформальная организация в определенных условиях может стать серьезным дестабилизирующим фактором для формальной организации в целом. Но дезорганизующая роль внеформальной организации обычно является не причиной, а следствием дисфункций в самой социальной организации.

5. Конфликты в организации, связанные с функционированием социально-психологической системы отношений

Конфликты в неформальной организации обусловлены, прежде всего, социально-психологическими свойствами людей и их личными и групповыми интересами. Назовем некоторые из этих конфликтов:

• конфликты целей, ценностей, интересов (на всех уровнях не
формальной системы);

• ролевые конфликты, связанные с нарушением сложившейся системы отношений внутри группы;

• конфликты, вызванные нарушением групповых норм;

• конфликты доминирования и лидерства;

• межличностные социально-психологические (эмоциональные) конфликты;

• конфликты между подгруппами в отдельной группе;

• межгрупповые конфликты;

• конфликты между формальной и неформальной организациями на различных уровнях.

Источник возникновения и возможные способы разрешения многих конфликтов, возникающих в различных сферах трудовой организации, могут находиться в социально-психологической системе.