Кросс-функциональные диаграммы в описании бизнес-процессов. Преимущества и недостатки

В мировой практике наибольшее распространение получили следующие нотации описания БП:

· Процессные диаграммы

· Кросс-функциональные диаграммы

· Бизнес-графика

· IDEF 0 диаграммы

· Нотации консалтинговых компаний.

Кросс-функциональная диаграмма- это диаграмма, описывающая взаимодействие сотрудников в ходе выполнения одной процедуры

Кросс-функциональные диаграммы: отличие от процессной в том, что блоки уже привязаны к подразделениям. Может быть вертикальной и горизонтальной. Выбор направления зависит от стандарта предприятия или вкуса разработчика Процедуры.

Процедура отображает детальный алгоритм выполнения бизнес-процесса, а так же всех участников бизнес-процесса и как они взаимодействуют между собой в рамках Процедуры. Дорожка на диаграмме означает должность, подразделение и роль. На дорожках Процедуры размещаются действия, за которые и отвечает должность, подразделение, роль. Каждое действие может быть декомпозировано (разбито на более детальные бизнес-процессы) в нотациях Процедура, EPC или Процесс.

Действия на дорожках связаны между собой информационными или материальными потоками.

Так же могут использоваться решения (условия) для ветвления бизнес-процесса.

Недостатки. В некоторых случаях может быть удобней использовать дополнительные графические элементы, которые имеются в других нотациях.

Преимущества значительные, т.к. нотация является очень простой для создания и пониманиями сотрудниками с разным уровнем подготовки.

Основные потребители– сотрудники разных уровней организации.

Функциональные модели (алгоритмы) описания бизнес-процессов. Преимущества и недостатки

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Функциональная модель бизнес-процессов состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы - главные компоненты модели, которые отображают последовательности взаимосвязанных через общие объекты функций (операций, действий, работ – activity ) бизнес-процесса.

Достоинство функциональной модели заключается в графической простоте, в которой используются всего два конструктивных элемента:

• функциональный блок – описание функции, операции, действия, работы;

• интерфейсная дуга, связывающая два функциональных блока – описание объекта, потока объектов.

Объектымогут быть различной природы: материальные, финансовые, информационные. По характеру использования объектов в функциональных блоках различают: входные объекты слева от блока, выходные объекты справа от блока, управляющие объекты сверху от блокаимеханизмыснизу от блока.

 Входные объекты преобразуются в функциональных блоках в выходные. При этом выходной объект – это новый созданный объект или преобразованный старый объект. Управляющие объекты соответствуют нормативным актам (законодательным актам, инструкциям, планам, приказам), на основе которых выполняются процессы. Механизмы – это объекты, которые исполняют процессы
(исполнители). К механизмам относят структурные подразделения
предприятия, персонал, автоматизированные рабочие места.ксознес-процесса как согласованное представление нескольких перспектив

Правила постороения функциональной модели:

· Составляйте, уточняйте, подтверждайте схемы вместе с «владельцами» / «участниками» бизнес-процессов (БП).

· Используйте визуальные подходы описания БП, способствующие повышению эффективности работы в группе.

· Используйте язык, понятный владельцам и участникам БП.

· Создавайте схемы деятельности, а не организационных структур.

· Избегайте излишней детализации БП, особенно на схеме «как есть».

· Избегайте составления схемы БП ради схемы, не ведущей к дальнейшему анализу действиям.

· Не смешивайте понятия «как есть», «как должно быть», «как будет».

Элементы методики IDEF0 описания бизнес-процессов

Общая методология IDEF состоит из составных методологий:

IDEF 0 – используется для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы , а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции.

IDEF 1 – для построение информационной модели, отображающей структуру и содержание информационных потоков, необходимых для поддержки функций системы;

IDEF2 - позволяет строить динамическую модель меняющихся во времени поведения функций, информации и ресурсов системы.

Система– совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих частей, выполняющих некоторую полезную работу.

Частями или элементами системы могут быть любые комбинации разнообразных сущностей, включающие людей, информацию, ПО, оборудование. Изделия, сырье или энергию.

Модель описывает, что происходит в системе, как ею управляют, какие сущности она преобразует, какие средства использует для выполнения своих функций и что производит.

Блоки IDEF0 диаграмм

Построение IDEF 0 диаграммы начинается с построения контекстной диаграммы верхнего уровня, называемой А-0 (А минус 0).

Контекстная диаграмма состоит из одного блока и на этой диаграмме, в отличие от других, указывается цель построения диаграммы и точка зрения (перспектива).

Затем происходит построение диаграмм более низкого уровня. Происходит декомпозиция диаграмм.

Правило построения таких диаграмм:количество блоков – не менее 3х, не более 6.

Блоки внутри диаграммы: может иметь порядковый номер. Также может происходить нумерация в зависимости от уровня. Например, уровень один - А1.

В IDEF0 различают пять типов стрелок.

Вход- объекты, используемые и преобразуемые работой для получения результата (выхода). Допускается, что работа может не иметь ни одной стрелки входа. Стрелка входа рисуется как входящая в левую грань работы.

Управление -.информация, управляющая действиями работы. Обычно управляющие стрелки несут информацию, которая указывает, что должна выполнять работа. Каждая работа должна иметь хотя бы одну стрелку управления, которая изображается как входящая в верхнюю грань работы.

Выход - объекты, в которые преобразуются входы. Каждая работа должна иметь хотя бы одну стрелку выхода, которая рисуется как исходящая из правой грани работы.

Механизм - ресурсы, выполняющие работу. Стрелка механизма рисуется как входящая в нижнюю грань работы. По усмотрению аналитика стрелки механизма могут не изображаться на модели.

Вызов - специальная стрелка, указывающая на другую модель работы. Стрелка вызова рисуется как исходящая из нижней части работы и используется для указания того, что некоторая работа выполняется за пределами моделируемой системы.