Управлениекачествомобразованиянаосновеинформационныхтехнологий

Сфераобразовательныхуслугвсебольшепредставляетсобойкрупныйсекторэкономики.Еемасштабы,структураиуровеньразвитиязанимаютособоеместовоценкеэкономическогостатусастраны.Образованиестановитсяуслугой,котораяимеетвсенеобходимыесвойстватовараи,следовательно,каклюбойобъектрынка,оценивается.Вэтихусловияхстановитсязакономернымпоявлениепонятия«рынокобразовательныхуслуг».Спроснакачественныеобразовательныеуслугииподготовкувысокопрофессиональныхкадров,особенновкрупныхгородах,удовлетворяется,втомчисле,засчеторганизаций,далекихотобразовательнойсферы,качествооказываемыхуслугкоторыхнеконтролируетсяивызываетсомнения.Необходимымусловиемдляформированияинновационнойэкономикистановитсямодернизациясистемыобразованиянаосновепримененияинформационно-коммуникационныхтехнологий(ИКТ).

Основнымизинструментовуправлениясистемойгарантийкачестваобразовательныхуслугпоподготовкевыпускникавысшегоучебногозаведенияявляетсясистемаменеджментакачества(СМК).СМКзакладываетбазудляэталонноймоделикачествапроцессаирезультатовобразованиянаосновемеждународныхстандартов,вчастности,ИСОсерии9000иСтандартовЕвропейскойАссоциацииГарантииКачестваввысшемобразовании.

Иинформационныетехнологии,исистемы,используемыевобразовательномпроцессе(контрольиоценкакачестваобучения,показатели,критериииспособыоценкиидр.),иинструментыинформатизацииуправлениядеятельностьювуза(подсистемыавтоматизацииуправления)являютсяспособомреализациисистемыменеджментакачестваввузе.Преждевсего,речьидетосозданииифункционированиираспределеннойинформационнойсистемынаосноветехнологииклиент-сервер,котораяфункционируетврамкахединойинформационнойсреды(ЕИС)учебногозаведения,обеспечениидоступапользователейкучебным,учебно-методическимиорганизационнымматериалам,данныммониторингакачестваобразования.

Использованиеинформационныхтехнологийобеспечиваеттеснуюинтеграциювсехэлементовобразовательнойсистемывузанабазеединойинформационнойсреды,являющейсясистемно-организационнойсовокупностьюсредствпередачиданных,информационныхресурсов,протоколоввзаимодействия,аппаратно-программногоиорганизационно-методическогообеспечения.

Основныекатегорииоблачныхсервисов:инфраструктуракаксервис;платформакаксервис;программноеобеспечениекаксервис.Примерыиспользования

Спонятиемоблачныхвычисленийчастосвязываюттакиесервис-предоставляющие(Everythingasaservice)технологии,как:"Инфраструктуракаксервис"("InfrastructureasaService"или"IaaS");"Платформакаксервис"("PlatformasaService","PaaS");"Программноеобеспечениекаксервис"("SoftwareasaService"или"SaaS").

Рассмотримкаждуюизэтихтехнологийподробнее.

Инфраструктуракаксервис(IaaS)IaaS-этопредоставлениекомпьютернойинфраструктурыкакуслугинаосновеконцепцииоблачныхвычислений.IaaSсостоитизтрехосновныхкомпонентов:Аппаратныесредства(серверы,системыхраненияданных,клиентскиесистемы,сетевоеоборудование);ОперационныесистемыисистемноеПО(средствавиртуализации,автоматизации,основныесредствауправленияресурсами);СвязующееПО(например,дляуправлениясистемами).

Тоесть,предоставлениеклиентувпользованиеготовойоблачнойинфраструктуры.Этозначит,чтопользовательвправесамостоятельнораспоряжатьсяиуправлятьвсемиресурсами.Обрабатыватьихранитьданные,устанавливатьизапускатьвдействиеразличноепрограммноеобеспечение,операционныесистемы.Потребительспособенсамконтролироватьвсевыполняемыедействия.Провайдеросуществляетнаблюдениеиуправлениевсемоблаком,какегофизическойсоставляющей,таквиртуальнойинфраструктурой.

КособенностямIaaSследуетотнести:Технологиивиртуализации.Интегрированныесистемыуправления.Реальностьиспользованиясамыхлучшихархитектурифреймворков.ПервопроходцамивIaaSсчитаетсякомпанияAmazon,которыенасегодняшнийденьпредлагаютдваосновныхIaaS-продукта:EC2(ElasticComputeCloud)иS3(SimpleStorageService).EC2представляетсобойXen-хостингсостатическимиVPS-характеристиками,которыенерасширяютсяналету(хотямногиеподобныесервисыужепредоставляютт.н.autoscaling).ХранилищеS3имеетинтерфейсWebDAVиподдерживаетработусомногимиизвестнымиязыкамипрограммирования.

Платформакаксервис(PaaS)PaaS-этопредоставлениеинтегрированнойплатформыдляразработки,тестирования,развертыванияиподдержкивеб-приложенийкакуслуги.Вданномслучаепровайдерпредоставляетклиентудоступкпользованиюинформационно-технологическимиплатформами.Чтожеподразумеваетсяподтакимиплатформамиикчемуполучаетдоступпотребитель:различныеоперационныесистемы;технологическоепрограммноеобеспечение,способствующеенормальномувзаимодействиюразличныхприложений,компонентов,системмеждусобой;систембазданныхиихуправлением;различныхсредствтестирования;всевозможныхсредствразработки.Всеэторазмещаетсянасерверахоблачногопровайдера.Управлениевсейинформационно-технологическойструктуройосуществляетсампровайдер.Такжепровайдеррешает,ккакимплатформамоткрытьдоступконкретномуклиенту.Потребительполучаетправопользоватьсяплатформой,устанавливатьприкладныепрограммы,тестироватьиэксплуатироватьих,принеобходимостиизменятьпотреблениевычислительныхресурсов,ихколичество.Оплатазаиспользованиеоблачнойплатформыможетисчислятьсяпонесколькимпринципам:Отуровняпотребления;Завремяработыразличныхприложенийпотребителя;Заобъемпропускаемыхданных,числуоперацийнадними;Атакжепосетевомутрафику.

Дляразворачиваниявеб-приложенийразработчикуненужноприобретатьоборудованиеипрограммноеобеспечение,нетнеобходимостиорганизовыватьихподдержку.Доступдляклиентаможетбытьорганизованнаусловияхаренды.

Такойподходимеетследующиедостоинства:масштабируемость;отказоустойчивость;виртуализация;безопасность.

СамымизвестнымпримеромтакойплатформыявляетсяAppEngineотGoogle,котораяпредлагаетхостингдлявеб-приложенийсвозможностьюпокупатьдополнительныевычислительныересурсы(например,длятестированиявысокихнагрузок).ДлязапускаприложенийGoogleAppEngineнавиртуальныхкластерныхсистемахбыларазработанаплатформаAppScale,неимеющая,темнеменее,никакогоотношениякGoogle.

Всистемахвеб-поискаиконтекстнойрекламыкомпанииYahooиспользуетсяплатформаHadoop,ориентированнаянапередачубольшихобъемовданныхмеждусетевымисерверами.НабазеHadoopпостроеныHBase(аналогбазыданныхGoogleBigTable),атакжеHDFS(HadoopDistributedFileSystem,аналогGoogleFileSystem).

ПрограммноеобеспечениекакуслугаSaaS–Основнымотличиемипреимуществомсервисовтакоговидаявляетсявозможностьодновременногопредоставлениябольшомуколичествупользователейдоступакодномуитомужеприложению.SAAS–этосвоегородабизнесмодель.Провайдер(поставщикуслуг)самразрабатываетwebприложение,выполняетотладкуиуправлениеим.КлиентполучаетправодоступакпрограммномуобеспечениюприпомощиИнтернет.Ктомуже,клиентунетнеобходимостиследитьзарабочимсостояниемоборудования,обновлениемпрограммногообеспечения.Клиентунетнеобходимостипокупатьлицензиюнапрограммноеобеспечение,онплатитьтолькозаегоиспользование,тоестьаренду.Иеслинакакой-топериодкакая-либопрограммаилипрограммноеобеспечениененужнодляработыклиенту,онможетприостановитьегоиспользованиеинеплатитьзанего.ВмоделиSaaS:    приложениеприспособленодляудаленногоиспользования;однимприложениеммогутпользоватьсянесколькоклиентов;оплатазауслугувзимаетсялибокакежемесячнаяабонентскаяплата,либонаосновесуммарногообъематранзакций;поддержкаприложениявходитужевсоставоплаты;модернизацияприложенияможетпроизводитьсяобслуживающимперсоналомплавноипрозрачнодляклиентов.Сточкизренияразработчиковпрограммногообеспечения,модельSaaSпозволитэффективноборотьсяснелицензионнымиспользованиемпрограммногообеспечения,благодарятому,чтоклиентнеможетхранить,копироватьиустанавливатьпрограммноеобеспечение.По-сути,программноеобеспечениеврамкахSaaSможнорассматриватьвкачествеболееудобнойивыгоднойальтернативывнутренниминформационнымсистемам.РазвитиемлогикиSaaSявляетсяконцепцияWaaS(WorkplaceasaService-рабочееместокакуслуга).ТоестьклиентполучаетвсвоераспоряжениеполностьюоснащенноевсемнеобходимымдляработыПОвиртуальноерабочееместо.ПонедавноопубликованнымданнымSoftCloudспросомпользуютсяследующиеSaaSприложения(впорядкеубыванияпопулярности):Почта;Коммуникации(VoIP);Антиспамиантивирус;Helpdesk;Управлениепроектами;Дистанционноеобучении;CRM;Хранениеирезервированиеданных

СервисыSaaSимеютнаибольшуюпотребительскуюбазу