Подпроцессы и действия, производимые по всех функциональных областях

·  Коммуникации

·  Анализ данных

·  Мотивация персонала

·  Планирование работ

·  Контроль

·  Другие

Цепочка ценности

· Множество процессов, которые компания использует для создания ценности для своих клиентов, называется ее цепочкой ценности

· Цепочка ценности включает в себя основные процессы, которые непосредственно создают ценность для потребителей, и поддерживающие процессы, которые добавляют ценность косвенно, улучшая и упрощая выполнение основных процессов

Цепочка ценности по М.Портеру

Полная цепочка ценности

·  Цепочки ценности поставщиков

·  Цепь поставок между поставщиками и компанией

·  Цепочка ценности компании

·  Опыт клиента в приобретении и использовании продукта

Управление эффективностью бизнеса на основе современных информационных систем. Дайте определение понятия Corporate Performance Management (CPM) и перечислите основные компоненты и функции систем класса CPM. Примеры CPM-систем.

Управление эффективностью бизнеса или корпоративной эффективностью — это набор интегрированных и замкнутых процессов анализа и управления. Использование CPM позволяет бизнесу ставить стратегические цели, а затем, измеряя показатели, характеризующие выполнение, осуществлять менеджмент, способствующий достижению этих целей. Основу СPM составляют финансовое и операционное планирование, моделирование, анализ, мониторинг KPI в контексте общей стратегии предприятия» 

Управление корпоративной эффективностью объединяет все методологии, процессы, метрики и системы, необходимые для измерения показателей деятельности организации и управления этими показателями.

Corporate Performance Management (CPM) – Корпоративная информационная система на уровне тактического среднесрочного планирования и управления.

Билет 3

Функциональная схема ERP-системы: основные модули. Направления развития ERP-систем. Примеры ERP-систем.

Дополнительные модули ERP (стандарт APICS)

·  управление логистическими цепочками – SCM (Supply Chain Management);

·  усовершенствованное планирование и составление производственных графиков – APS (Advanced Planning and Scheduling);

·  управление взаимоотношениями с клиентами – CRM (Customer Relationship Management);

·  электронная коммерция – EC (Electronic Commerce);

·  управления данными об изделии – PDM (Product Data Management) или PLM (Product Lifecycle Management);

·  надстройка Business Intelligence, включающую инструменты в области интеллектуальной бизнес-аналитики (построение хранилищ данных, OLAP, data mining, визуализация и отчетность) и другие модули. 

Основные направления развития ERP

·  Углубление функциональности ERP. 

·  Создание специализированных отраслевых решений. 

·  Совершенствование модулей управления межкорпоративными бизнес-процессами.

·  Развитие архитектуры (SOA – Service-oriented architecture) и средств интеграции приложений.

Рынок ERP-систем

Более 80% российского рынка ИСУП контролируются четырьмя компаниями: 

 SAP

 1C

 Oracle 

 Microsoft Dynamics

Области и источники ИТ-стратегии. Место ИТ-стратегии в бизнес-стратегии компании.