Основные характеристики имиджа как психического образа, его виды и функции

Зачет

Требования к получению зачета:

- посещение. Не пришел – позвонил

- круглый стол. В октябре аттестация за сентябрь в виде круглого стола. 5 баллов за каждый стол

- практическая работа №1 «Мой персональный имидж». Базируется на я-концепции. Будем писать свой реальный, социальный, идеальный имидж. Это аттестация за октябрь.

- практическая работа №2 «Разработка корпоративного имиджа организации». Это аттестация за ноябрь. Берем либо существующую компанию, либо свою создаем (лучше)

Практическая работа:

Содержательная часть, презентация (10-12 слайдов), оформление всей работы. Сдаем сам проект+презентацию по второй практической работе. За каждый параметр 5 баллов, следовательно, за практическую работу максимум 15 баллов.

Зачет.

Круглый стол общий.

1) Имиджелогия как наука

2) Имидж как психологическая пиар категория

3) Персональный имидж

4) Корпоративный имидж

5) Технологии создания имиджа

Сентябрь: два первых круга.

Литература:

1) Богданов, Зазыкин «Психологические особенности PR», Москва, 2004 год

2) Зазыкин, Богданов «Психология PR», Москва, 2008 год

Эти 2 книги нам в любом случае нужны.

3) Шарков «Имидж фирмы»

4) Панасюк А.Ю. «Имиджелогия. Словарь-справочник»

5) Панасюк А.Ю. «Имиджелогия»

6) Перелыгина Е.Б. «Психология имиджа»

7) Щепель В.Н. «Имиджелогия»

8) Почепцов «Имиджелогия»

9) Бодалев А.А. «Восприятие человека человеком»

Сайт академии имиджелогии.

Индуктивный подход – от частного к общему. Дедуктивный – от общего к частному.

Имиджелогия – это раздел психологии восприятия.

29.09.2012 лекция

13 октября – аттестация за сентябрь. Круглый стол. 3 вопроса ответили, 15 баллов заработали.

1 раздел. Имиджелогия – категориально-понятийный аппарат. Вопросы:

1) Имидж как психологическая пиар категория

2) Основные характеристики имиджа как психического образа, его виды и функции

3) Современные типологии и основные функции имиджа

4) Имиджелогия как наука

Литература: Богданов, Зазыкин «Психологические особенности PR» ; Зазыкин, Мельников «Психология PR»; Шарков «Имидж фирмы»; Лысикова, Лысиков «Имиджелогия и PR в социо-культурной сфере»; Панасюк А.Ю. «Имиджелогия. Энциклопедический словарь»

Сайт академии имиджелогии

Литература+свое отношение к этим вопросам.

10 ноября – аттестация за октябрь. Круглый стол по разделу «Персональный имидж» + практическая работа «Мой персональный имидж».

8 декабря – аттестация за ноябрь. Круглый стол «Корпоративный имидж» + презентация.

22 декабря – заключительный круглый стол. Общий: имиджелогия как наука. Вопросы те, которые мы отвечали в прошлых кругах + технологии формирования имиджа.

В понедельник по верхним неделям с 18:10 до 21:30 С.Е. на кафедре.

Имидж как психологическая PR-категория

Одним из важнейших направлений пиар деятельности является формирование позитивного или эффективного имиджа организации руководителя, специалиста, политика, региона и т.д.

Имидж – это не просто психический образ. Он обладает вполне определенными свойствами, которые не афишируются. Имидж – это психический образ, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, сильно эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-либо.

Стереотип (от греч. Stereos – твердый и Tupos - отпечаток) рассматривается как весьма упрощенный, но в то же время устойчивый психический образ, складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта, предвзятых представлений, принятых в обществе, стремлении быстро понять смысл и сущность явлений. По мнению Липпмана «Стереотип является характерным явлением обыденного сознания». Стереотипы сильно являют на общественное настроение и поведение людей. Главная опасность стереотипов в том, что они уводят людей от здравого смысла и делают их некритичными к воспринимаемой информации, а, следовательно, легко управляемыми.

Стереотип активен, с ним связывают понятие стереотипизации – это процесс приписывания неких схожих черт людям, группам или общностям без достаточных на то оснований, часто встречается в политике.

Стереотип обладает принципиальным свойством: он одновременно является оценкой и психологической установкой. Оценки и установки, как правило, аргументированы. Стереотипные оценки и установки очень сильны и основаны, прежде всего, на эмоциях, переживаниях, симпатиях или антипатиях. Отсюда их предвзятость и высокая регулирующая сила – стереотипы во многом определяют поведение и отношение людей.

Высокая регулирующая сила имиджа обуславливается тем, что, по мнению психологов, имидж – это реальность иллюзорного пространства. Мы живем в реальном и иллюзорном мире.

В реальном мире (истинное психологическое пространство) существуют явления, происходят события, действуют люди, доминируют отношения, смысл, значения и характеристики которых адекватно соответствуют их истинному содержанию.

В иллюзорном мире (мнимое пространство) реальность искажается, преподносится специально в соответствии с определенными целями и интересами. Поэтому в большинстве случаев мы имеем дело не с истинной информацией о ком-либо или о чем-либо, а со специально сконструированными образами, имеющими характер стереотипа и установок. Исходя из этого, мир воспринимается сквозь призму внушаемых нам установок. Мир иллюзорный обладает высокой регулирующей силой. Он психологически намного комфортнее, чем реальным мир и обладает следующими характеристиками, обуславливающими его влияние:

- он принципиально непроверяем

- в нем много разочарования

- он иррационален, поэтому воспринимается как безальтернативная данность

- он гармоничный, целостный, непротиворечивый, а это у большинства вызывает положительное отношение

- в нем иная иерархия, воспринимаемая как управляемая нами, поэтому мы уверены, что можем на него влиять

- он всегда исключительно доброжелателен, направлен на человека

- он освобождает от мук выбора и ответственности, человек ведет себя так, как ведут себя привлекательные герои роликов  

13.10.2012 лекция

       Иллюзорный мир функционирует не самостоятельно в отрыве от реальности, он часто пересекается с миром реальным. Во время этих пересечений он обязательно должен быть похожим на него. Поэтому взаимодействие между миром реальным и миром иллюзорным осуществляется по схеме:

1. Метафора (выразительный, легко запоминающийся образ чего-либо, переносящий иные свойства)

2. Герой (который олицетворяет реальность, время или борется с ними)

3. Знак (характерная символика, внешность, поведение и пр.)

В любом обществе люди на протяжении всей жизни живут одновременно и в реальном, и в мнимом мирах, часто переходя из одного в другой. Если человек ориентирован на мир реальный, то его отличает высокая степень самостоятельности, низкий конформизм, рациональный ум, критичность мышления. Такие люди проницательны, они практически не поддаются манипулятивным воздействиям.

Если человек ориентирован на мнимые миры, то он живет под влиянием окружающих, критичность мышления у него не высокая, собственное мнение часто является проекцией мнения кого-то. Как считают психологи, такой человек с точки зрения некоторых политиков и политических технологов является идеальным избирателем, на формирование такой личности и направлена их деятельность.

Основные характеристики имиджа как психического образа, его виды и функции

Имидж как особый психический образ характеризуется следующими особенностями:

1) имидж - объект идеальный, возникающий в сознании людей; он не подлежит прямому измерению, оценить его можно лишь по их отношениям, проявляющимся в общении, деятельности, выборе, поэтому при создании имиджа необходимо проводить его мониторинг и изучать реакции на него;

2) эффективный имидж целостен и непротиворечив, соответствует однозначным обобщенным представлениям;

3) как идеальное образование имидж неустойчив, его постоянно надо "подкреплять" рекламой или разнообразными целевыми PR-акциями;

4) как стереотип имидж содержит ограниченное число компонентов: сложность конструкции только мешает его восприятию, а, следовательно, делает отношение к нему неоднозначным;

5) имидж, хотя и является иллюзорным образом, в какой-то мере реалистичен: явное приукрашивание достоинств приведет к снижению доверия;

6) имидж прагматичен, то есть ориентирован на ограниченный круг задач, соответствующих целям организации или особенностям настоящей ситуации, ее развития;

7) эффективный имидж обладает свойством вариабельности: абсолютно "жесткая и неизменная конструкция" неприемлема, ситуация трансляции имиджа всегда динамична, может возникнуть необходимость внесения корректив;

8) имидж предполагает сильный эмоциональный отклик, это следует из самого его определения.

Научные исследования и PR-практика, как уже отмечалось выше, свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией публичной деятельности. Именно поэтому американцы говорят, что "положительный имидж стоит миллиарды долларов". На достижение положительного отношения и доверия и должна быть направлена PR-деятельность.

При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим. Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация, потому что она определяет характер и направленность PR-деятельности, ведь выбор вида или типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. Они разрабатывались на базе общих и специальных оснований по критериям сходства и различия. Рассмотрим эти базисные основания и соответствующие им типологии имиджа. Для иллюстрации возьмем типы имиджа организаций.

В качестве первого основания была выбрана направленность проявления, то есть информация о том, по каким признакам формируется имидж. В этом случае имидж бывает:

1) внешним, то есть проявляющимся в основном во внешней среде, ориентированной на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, слоган, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.);

2) внутренним, формируемым как впечатление о работе и отношениях персонала (корпоративные отношения, этика поведения, особенности делового общения, традиции и пр.).

Очевидно, что между данными видами имиджа могут быть тесные функциональные связи. Мало того, они даже желательны, ибо их несовпадение вызовет недоверие к организации и к ее деятельности. Надо заметить, что в нашей практике встречается больше несовпадений, когда внешний имидж соответствует стандартам, а внутренний являет ему полную противоположность.

Второе основание - это эмоциональная окраска имиджа. Опора на него дает всего два типа:

1) позитивный имидж (здесь комментарии не требуются, на его достижение направлена вся PR-деятельность);

2) негативный имидж (формируется в основном в политике политическими оппонентами с помощью так называемого "черного пиара" и антирекламы; в коммерческой деятельности создается существенно меньше, но если такая работа проводится конкурентами, то чаще всего это делается неявно, опосредовано, с использованием психологических технологий "тайного принуждения").

Третье основание - целенаправленность PR-деятельности. Поданному основанию также выделяют два типа:

1) естественный имидж, складывающийся стихийно, без специальных PR-акций и рекламы в результате практической деятельности организации;

2) искусственный, создаваемый специально рекламой или PR-акциями и не в полной мере соответствующий характеру и результативности деятельности организации.

Специалистами отмечалось, что на первых этапах работы по связям с общественностью (или рекламной деятельности) доминируют искусственные имиджи, как бы приукрашивающие реальность, в дальнейшем происходит их взаимная адаптация и сближение.

Четвертое основание - это степень рациональности восприятия. В этом случае имидж бывает:

1) когнитивным, дающим "сухую" специальную информацию (ориентирован главным образом на людей сведущих, узких специалистов);

2) эмоциональным, чувственным (такой имидж ориентирован на широкую аудиторию и призван вызвать сильный эмоциональный оклик).

Пятое основание - это содержание имиджа, соответствие его специфике деятельности. В этом случае выделяют следующие типы:

♦ политический имидж;

♦ имидж руководителя (и его команды);

♦ имидж организации;

♦ имидж территории (города, региона, страны);

♦ имидж идеи, проекта.

Каждый из этих типов имиджей имеет свою психологическую специфику, которая и определяет стратегию и методы его формирования, особенности работы по связям с общественностью и рекламной деятельности.

Обобщая вышесказанное, имидж – это психический образ, сложившийся в массовом сознании, эмоционально окрашенный, имеющий характер стереотипа, манипулятивный, сформулированный под конкретные стратегические и тактические задачи.

В конце будет большой круглый стол.

27.10.2012 лекция

Мария Алексеевна Кравченко – социология. Политология – возможно Саргылане.