Тематика рефератов, докладов, эссе

1 Скрытое управление человеком

2  Концепция типологических типов Юнга

3 Конгруэнтность в бизнесе

4 Вербальное и невербальное общение людей

5 Эволюция моделей и принципов потребителей

6 Управление поведением потребителей в сфере услуг

7 Манипулирование потребительским поведением.

8 Типы продаж на промышленном рынке

9 Результативность работы торгового персонала

10 Эффективная мотивация торгового персонала

11 Персональные характеристики и способности к работе в сфере продаж: критерии отбора торгового персонала

12 Оценка и контроль программы продаж

13 Приемы ораторского искусства в работе продавца

14 Проблемы морального и этического характера в управлении продажами.

15 Людям не нравится, когда им что-то продают, но они любят совершать покупки

16 Обслуживание экстра- класса

17 Имидж продаж

18 Особенности планирования продаж на розничном торговом предприятии

19 Особенности планирования продаж на оптовом торговом предприятии

20 Особенности планирования продаж на предприятии услуг

21 Нормативные документы, регламентирующие розничные продажи

22 Конфликты с покупателями и способы их разрешения.

23 Эффективность контактов в привлечении клиентов.

24 Розничная продажа будущего.

25 Эффективность контроля продаж – путь к успеху

26 Мотивация отдела продаж

27 Как я мотивирую сотрудников к росту продаж

28 Мои продажи – самые эффективные

29 Современные методы стимулирования продаж

30 Специфика использования мерчандайзинга в магазинах брендовой одежды

31 Использование правил мерчандайзинга при выкладкекосметических товаров

32 Презентационное оборудование

33 Стимулирование продаж на примере одной из групп товаров базового предприятия

34 Атмосфера моего магазина – путь к успеху

35 Мой интернет магазин

Варианты контрольных работ студентам заочной формы обучения

Выбор варианта контрольной работы осуществляется в соответствии с последними цифрами зачетной книжки (таблица). Контрольную работу следует выполнять строго по своему варианту, в соответствии с календарным графиком ее представления. На вопросы следует отвечать конкретно, четко излагать свои мысли, не допускается сплошной текст без корректировки автора.

Выбор варианта контрольной работы по последним цифрам зачетной книжки

Вариант № 1

1.​ Самоактуализация, конгруэнтность, вербальность. Нейролингвистическое программирование в процессе продаж.

2.​ Охарактеризуйте стратегию продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной стратегии. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 2

1.​ Визуальная система восприятия. Аудиальная система восприятия. Кинестическая система восприятия

2.​ Охарактеризуйте стратегию продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной стратегии. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 3

1.​ Типология К.Г.Юнга в системе управления продажами.

2. Охарактеризуйте систему мотивации персонала к увеличению продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 4

1.​ Принципы управления поведением потребителей.

2 Охарактеризуйте систему мотивации персонала к увеличению продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 5

1.​ Концепция 7 QS.

2.​ Охарактеризуйте систему контроля продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 6

1.​ Воздействие демографических и социальных факторов на поведение потребителей.

2.​ Охарактеризуйте систему контроля продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 7

1. Управление поведением потребителей в процессе покупки.

2.Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 8

1.​ Категории покупателей по типу покупательской ориентации

2.​ .Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 9

1. Способы влияния на принятие покупателем решения о покупке. Этапы совершения покупки.

2. Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 10

1. Требования к персоналу. Навыки персонала при общении с постоянными клиентами в зависимости от должности и условий работы.

2.Охарактеризуйте систему мотивации персонала к увеличению продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 11

1. Навыки персонала при общении с постоянными клиентами в зависимости от должности и условий работы.

2. Охарактеризуйте систему мотивации персонала к увеличению продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 12

1. Оценка и контроль программы продаж

2. Охарактеризуйте систему контроля продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной системы. Представьте предложения по ее улучшению

Вариант № 13

1. Приемы ораторского искусства в работе продавца

2. Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 14

1. Ключевые факторы успеха торговых представителей.

2.Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 15

1.​ Различные техники продаж, их преимущества и недостатки. 

2.Охарактеризуйте различные техники продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению

Вариант № 16

1. Стратегии продаж и этапы принятия стратегических решений.

2. Охарактеризуйте стратегию продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной стратегии. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 17

1.​ Планирование продаж, этапы планирования продаж. Особенности планирования для различных предприятий

2.​ Охарактеризуйте программу планирования продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению

Вариант № 18

1 Виды розничных продаж, специфика управления видами продаж. Оперативные процессы в розничных продажах. Формы и методы розничных продаж.

2.​ Охарактеризуйте стратегию продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной стратегии. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 19

1 Классификация методов стимулирования конечных покупателей

2.​ Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 20

1. Ценовое стимулирование продаж: принципы, методы, технологии, преимущества и недостатки, область применения.

2. Охарактеризуйте стратегию продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной стратегии. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 21

1.​ Цели, задачи и средства стимулирования продаж.

2.​ Охарактеризуйте стратегию продаж, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной стратегии. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 22

1.​ Каталожная торговля, электронная торговля.

2 .​ Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 23

1.​ Игровоестимулирование продаж: принципы, методы, технологии, преимущества и недостатки, область применения

2.​ Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

Вариант № 24

1. Электронная торговля.

2 Охарактеризуйте программу управления потребителем в процессе покупки, реализуемую на вашем предприятии. Дайте оценку данной программы. Представьте предложения по ее улучшению.

ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

Сдача экзамена включает ответы на теоретические вопросы.

Вопросы к экзамену

1 Самоактуализация, конгруэнтность, вербальность

2 Нейролингвистическое программирование в процессе продаж.

3 Визуальная система восприятия.

4 Аудиальная система восприятия

5 Кинестическая система восприятия

6 Типология К.Г.Юнга в системе управления продажами.

7 Принципы управления поведением потребителей.

8 Концепция 7 QS.

9 Воздействие демографических и социальных факторов на поведение потребителей.

10 Управление поведением потребителей в процессе покупки.

11 Категории покупателей по типу покупательской ориентации

12 Способы влияния на принятие покупателем решения о покупке.

13 Этапы совершения покупки.

14 Требования к персоналу.

15 Навыки персонала при общении с постоянными клиентами в зависимости от должности и условий работы.

16 Навыки персонала при общении с новыми клиентами в зависимости от должности и условий работы

1. Оценка и контроль программы продаж

2. Приемы ораторского искусства в работе продавца

3. Ключевые факторы успеха торговых представителей.

17 Проблемы морального и этического характера в управлении продажами

18 Различные техники продаж, их преимущества и недостатки. 

19 Стратегии продаж и этапы принятия стратегических решений.

20 Планирование продаж, этапы планирования продаж. 

21 Особенности планирования для различных предприятий

22 Виды розничных продаж, специфика управления видами продаж.

23  Оперативные процессы в розничных продажах.

24 Формы и методы розничных продаж.

25 Личные продажи.

26 Каталожная торговля, электронная торговля.

27 Виды розничных продаж, специфика управления видами продаж.

28  Оперативные процессы в розничных продажах.

29 Формы и методы розничных продаж.

30 Личные продажи.

31 Каталожная торговля

32 Электронная торговля.

33 Понятие воронки продаж.

34 Контрольные показатели.

35 Личный уровень продаж.

36 Эффективность контроля продаж.

37 Цели, задачи и средства стимулирования продаж.

38 Классификация методов стимулирования конечных покупателей

39 Ценовое стимулирование продаж: принципы, методы, технологии, преимущества и недостатки, область применения.

40 Натуральное стимулирование продаж: принципы, методы, технологии, преимущества и недостатки, область применения

41 Игровоестимулирование продаж: принципы, методы, технологии, преимущества и недостатки, область применения

42 Мерчандайзинг как элемент стимулирования продаж в розничной торговле.

43 Выкладка и презентация товаров на торговом оборудовании: принципы, правила и методы.

44 Атмосфера магазина как элемент стимулирования продаж: организационные элементы.

45 Атмосфера магазина как элемент стимулирования продаж: психологические элементы.

46 Атмосфера магазина как элемент стимулирования продаж: органолептические элементы.

47 Основные направления стимулирования продаж в электронной торговле.

48 Поисковая оптимизация.

49 Интернет реклама: виды, формы, достоинства и недостатки,

50 Основные показатели эффективности интернет рекламы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1.Голова, А. Г. Управление продажами [Электронный ресурс] : учеб. / А. Г. Голова. - М. : Дашков и К, 2013. - 280 с. - Режим доступа: http://www.znanium.com

2. Кузнецов, И. Н. Управление продажами [Электронный ресурс] : учеб.-практ. пособие / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2013. - 492 с. - Режим доступа: http://www.znanium.com

3.Методы стимулирования продаж в торговле: учеб. / С. Б. Алексина и др. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 304 с. - Режим доступа: http://www.znanium.com

Нормативно-правовые документы:

1. «О защите прав потребителей» Закон Российской Федерации. (Постановление Верховного Совета Российской Федерации 07. 02. 1992 г. с изменениями и дополнениями в последней редакции).

2. Правила продажи отдельных видов товаров. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 01. 1998 года № 55 (с изменениями и дополнениями в последней редакции).

3. Правила продажи товаров дистанционным способом. Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации № 612 от 27. 09. 2007 г.

4. Стратегия развития торговли в Российской Федерации на 2011-2015 годы и на период до 2020 года. Приказ Минпромторга РФ от 31.03. 2011 г. № 422

5. Национальный стандарт РФ. Торговля. Термины и определения. ГОСТ Р № 51303-2013 (утверждён приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, 2013 № 769- ст).

6. Национальный стандарт РФ. Услуги торговли. Общие требования. ГОСТ 51304-2009 (утверждён приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.12.2009 № 769- ст).

Дополнительная литература:

1. Асеев, А. Ключи к партнеру: Искусство и техники продаж [Электронный ресурс] / А. Асеев. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. - 91 с.- Режим доступа: http://www.znanium.com