Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами

Правовое регулирование маркетинговой деятельности.1. Правовое регули-ние рекламы.Реклама – это любая нели-ая оплач-ая комм-кация, осущест-ая спон-м и испол-ая СМИ с целью склонить или повлиять на аудиторию. Общие требо-ия к рекламе:1. Д.б. добросовестной и достоверной. Недобро-ная реклама и недост-ная реклама не допуск-ся. 2. Недоброс-ой признается реклама, которая:содержит некорр-ые срав-ия реклам-ого товара с нахо-ися в обороте товар-и, которые прои-дены другими изгото-ми или реал-тся другими прод-ми; порочит честь, досто-во или деловую репутацию лица, в том числе конку-та;3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте; явл-ся актом недобр-тной конкур-ии в соответствии с антимонопольным законод-вом.3. Недост-ной призн-ся реклама, которая сод-т не соотве-щие действ-сти сведения: о преиму-твах реклам-ого Т перед находя-ися в обороте товарами;) о любых харак-ах Т, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назн-нии, сроках службы, сроках годности Т;об ассор-те и о компле-ии товаров, а также о возмо-ти их прио-ния в опред-ном месте или в течение опреде-го срока; о стои-ти или цене товара, порядке его оплаты, об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара; о фактич-м размере спроса на реклами-ый или иной Т;об объеме произ-ва или продажи рекламируемого или иного товара;4. Реклама не должна: побуждать к сове-ию против-ных дейс-й;призывать к насилию и жест-сти;иметь сх-во с дорож-ми знаками или иным образом угрожать безо-сти движения автомо-ого, железнодорожного, водного, возду-ого транс-рта;4) форм-ать негативное отно-ие к лицам, не пользую-ся реклами-ми товарами, или осуждать таких лиц.5. В рекламе не допускаются: исполь-ие инос-ных слов и выраж-й, кото-е могут привести к искаж-ю смысла информ-ии,не допускается использ-е бранных слов и неприст-х выраж-й, демо-ция проце-ов курения и потр-ия алк-й про-ии, . Не допускаются исполние в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции или в другой продукции и распе-ние скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание 10. Не допутся размен-ие рекламы в уче-ках, предназ-ных для обучения детей по прог-ам начального общего и осно-го общего образования, школьных днев-ах, а также в шк-ых тетрадях.Отвественность: В качестве учас-ов рекла-го про-сса выст-ют рекламод-ель, рекламопро-ель и рекламорасп-ель. Рекламодатель — несет отве-ость за нару-ние зако-ства о рекламе в части содер-ния инфо-и, предст-ой для создания рекламы. Ответ-ость рекламопрои-еля возникает, если им допущено нарушение в части офо-ия, прои-тва и под-вки рекламы. Распро-ель рекламы несет ответс-сть за нарушение законод-тва о рекламе в части, касса-йся времени, места и сре-тв разме-ия рек-ы. Участ-ки рекла-го процесса, как юри-ие лица, так и граждане, несут ответ-ость за нарушение законно-тва о рекламе в соотв-ии с законно-вом РФ. Лица, права и интересы которых нарушены в рез-те нена-ащей рекламы, вправе обратиться в суд, арбитражный суд с исками, в том числе и с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причин-ого здоровью и имуществу, компенсации морального вреда, публичном опровержении ненадлежащей рекламы (контррекламы. Реклама алкогольной продукции пива табака не должна: содержать утвер-ие о том, что употр-ие алк-ной про-ции имеет важное значение для дости-ия обще-ного признания, профе-ьного, спор-ого или личного успеха либо спос-ует улуч-ию физического или эмоци-ного состояния; осуждать возде-ие от употр-ния алк-ой пр-и; соде-ь утвер-ие о том, что алко-ная пр-ия безвр-на или полезна для здоровья че-ка; сод-ть упом-ие о том, что упот-ие алк-ой прод-ии яв-ся одним из спос-ов утоления жажды; обра-ся к несовер-им; исполь-ть образы несоверш-них. Реклама алко-ой про-ии не должна разм-ься:на 1й и посл-й пол-х газет, в предна-ых для несовер-них печатных изданиях, аудио- и видеоп-ции; в теле- и радиопр-ах, при кино- и видеообсл-ии;на всех видах тра-ых средств общего поль-ния; в детских, образо-ых, мед-ких, санаторно-курортных, оздоро-ьных, военных орган-иях, театрах, цирках, музеях, домах и дворцах культуры, концертных и выставочных залах, библиотеках, лекториях, планетариях и на расстоянии ближе чем сто метров от заним-ых ими зданий, строений, соор-ний;. Реклама алк-й прод-ии в каждом случае должна сопро-ься предуп-ем о вреде ее чрез-го потр-ия, причем такому предупреждению должно быть отведено не менее чем десять процентов рекламной площади (пространства). Ре-ма лекар-ых сре-в, мед-ой техники, изделий меди-го наз-ия и медиц-х услуг, в том числе мет-в лечения. не дол-а: обра-ься к несове-ним, содержать ссылки на конк-ые случаи излечения от заб-ний, соде-ть выра-е благо-ости физии-ими лицами в связи с испол-ием объекта реклам-ния; создавать пред-ение о преим-вах объекта рекла-ния путем ссылки на факт пров-ния иссл-ний, обяза-ых для госуд-ной регис-ии объекта рекл-ания; соде-ть утвер-ия или предпо-ния о наличии у потре-лей рекламы тех или иных заб-ний либо расстройств здоровья; спос-вать созданию у здо-го человека впеча-ия о необх-сти прим-ия объекта рек-вания; созд-ть впечатление ненуж-сти обр-я к врачу; предс-ять объект рекла-ания в качестве БАДа и пищевой добавки или иного не являющегося лекарственным средством товара; Реклама лекарс-ых средств, медиц-их услуг, в том числе методов лечения, медиц-ой техники должна сопров-ся предуп-ием о наличии противо-ий к их применению и использ-ию, необх-ти ознак-ния с инструкцией по применению или получения консультации специа-ов. Реклама БАДов не должна: соз-ать впеча-ие о том, что они являются лека-ми средствами и (или) обладают лече-ми свойс-ами; содер-ать ссылки на конк-ые случаи изл-я людей, улу-ия их состояния в результате прим-ния таких добавок; соде-ь выражение благо-сти физии-ми лицами в связи с при-ием таких добавок; побуждать к отказу от здорового питания; создавать впеч-ние о преим-твах таких добавок путем ссылки на факт проведен-ия иссле-ий, обязательных для госуд-нной регистрации таких добавок, а также использовать - иных иссл-й в форме прямой реко-ции к применению таких добавок. Реклама финн-вых услуг Реклама банк-х, стра-ых и иных финан-ых услуг должна содержать наимено-е или имя лица, оказыв-его эти услуги (для юридического лица – наименован-ие, для ИП - ФИО). не должна: содержать гарантии или обе-ния в будущем эфф-сти деят-ости (доходности вложений), в том числе осно-ые на реальных пок-ях в прошлом, если такая эффе-ость деяте-и (доходность вложений) не может быть оп-ена на момент заключения соотве-его договора; умал-ать об иных условиях оказания соотв-щих услуг, вли-х на сумму доходов, или на сумму расходов.Если реклама У, связ-ых с предо-ием кредита, поль-ием им и пога-м кредита, содержит хотя бы 1 условие, влияя-ее на его стои-ть, такая реклама должна содержать все остальные условия, опреде-щие фактическу-ю сто-ть кредита для заем-ка и влияю-е на нее.

3. Товарный знак и знак обслужив-я.ТЗ и знак обслуживания (далее - товарный знак) – обозна-ия, служащие для индивиду-ции товаров, выпол-ых работ или оказ-ых услуг (далее - товары) юрид-их или физ-их лиц. Регистрация товарного знака. 1.Заявка на регис-ю товарного знака под-ся в феде-й орган испол-ой власти по интел-ной соб-сти юри-им лицом или осущес-им предпр-скую деятельность физическим лицом (далее - заявитель).Заявка подается на один ТЗ и должна сод-ать:заяв-ие о регис-ии обоз-ия в кач-ве ТЗ с указанием заявителя, а также его места нахожд-ния или места жительства;заявляемое обоз-ие;перечень товаров, в отно-ии которых испр-ется регис-ция товарного знака;Заявка подается на русском языке.2. Приоритет ТЗ устанавл-тся по дате подачи заявки в фед-ый орган испол-ной власти по интел-ьной соб-ности.3. Экспертиза заявки на ТЗ. Экспертиза заявки осуще-ется фед-ым органом испо-ной власти по интел-ьной собст-ости. В период пров-ния экспертизы заявки до принятия по ней реш-ия заявитель вправе допол-ть, уточнять или испр-лять мате-ы заявки. В период прове-ия экспертизы фед-ьный орган исполн-ной власти по интел-льной собс-сти вправе запросить у заявителя допо-ные материалы, без которых пров-ие экспертизы невоз-жно.. Заявка может быть отозвана по просьбе заявителя на любом этапе ее расс-ния, но не позднее даты регистрации товарного знака. 4. Предва-ная экспертиза1.Предвар-ная экспертиза заявки пров-ится в месячный срок с даты ее пост-ия в Патентное ведомство..В ходе пров-ия пред-ительной экс-зы пров-ются сод-ние заявки, наличие необходимых документов, а также их соо-вие устан-ным треб-иям. По ре-ам предвар-ной экспертизы заявителю сооб-ется о принятии заявки к рассм-нию либо об отказе в принятии ее к расс-ению.5. Экспертиза заявл-го обозначения.В ходе экспертизы пров-ется соот-ствие заявл-ого обозн-ия требо-иям, устан-ным статьями Закона, и устана-ется приоритет товарного знака, если он не был устан-ен при пров-нии предв-ьной эксп-зы.По резу-атам экспертизы прин-ется решение о регги-ии товарного знака или об отказе в его регги-ации.6. Обжа-ие реш-ия по заявке и восста-ение проп-ных сроков.1.При несогласии зая-еля с реш-ем предва-ьной эксп-зы или с реш-ем экспертизы заяв-ного обо-ия он вправе в течение трех месяцев с даты полу-ия решения подать возражение в Апелляц-ую палату. Возр-ние должно быть расс-ено Апелляционной палатой в течение 4х месяцев с даты его поступления..При нес-сии заяв-ля с решением Апелл-нной палаты он может в теч-ие 6 месяцев с даты его получения обратиться с жалобой в Высшую патентную палату РФ. Решение Высшей пате-ой палаты является оконч-ным.. 7.Регистрация тов-го знака.патентное ведо-во в течение месяца с даты полу-я документа об уплате устан-ной пошлины произв-т регис-ию тов-го знака. В Реестр вносятся товарный знак, сведения о его владельце, дата приоритета товарного знака и дата его реги-ции, перечень товаров для которых зар-рован товарный знак, другие сведения, отно-еся к регистрации товарного знака, а также после-ие изменения этих сведений.8. Выдача свид-ства на товарный знак.ПРО-СЯ Патентным ведомством в течение трех месяцев с даты регистрации товарного знака в Реестре.9. Срок действия рег-ции.Реги-ация тов-го знака действ-ует в течение десяти лет, считая с даты посту-ния заявки в Патентное ведомство..Срок де-ия регги-ции ТЗ может быть продлен по зая-ю владельца, пода-му в течение последнего года ее дейс-ия, каждый раз на десять лет.10. Внесение изменений в регист-ю.Владелец ТЗуведомляет Патентное ведомство об изм-ии своего наим-ния, фамилии, имени или отчества, сокра-ии перечня товаров, в отно-нии ко-ых зарег-ван товарный знак, изм-ии отдельных эле-тов товарного знака не мен-щем его существа других изменениях, отно-ихся к регистрации товарного знака. Измен-ния вносятся в Реестр и свид-ство на товарный знак при условии уплаты пошлины.11. Публи-ция сведений о регистрации.сведения, отно-еся к регги-ации ТЗ публи-тся Патентным ведомством в офи-ном бюллетене в течение шести месяцев с даты регис-ии товарного знака в Реестре или с даты внесения в Реестр изме-ий в регист-ю ТЗ.12. Реги-ия ТЗ в зарубежных странах.Юридические и физические лица РФ вправе зарег-ать товарный знак в зарубежных странах или произвести его межд-дную ре-ацию.Заявка на межд-ную регис-цию ТЗ подается через Патентное ведомство.Абсо-ные осн-ния для отказа в регис-ии.. Не доп-тся регис-ия в качестве то-х знаков обоз-ий, не облад-их различительной спосо-ью или сост-х только из элем-ов:воше-х во всеобщее употр-ие для обоз-ия товаров опред-ного вида;являю-ся общепр-ыми сим-ми и терми-ми;характер-щих товары, в том числе ука-их на их вид, качество, коли-тво, свой-о, назна-ие, ценность, а также на время, место, способ произ-ва или сбыта;
не допут-ся рег-ция в качестве тов-ых знаков обоз-ий, состо-х только из эл-тов, предс-их собой госуда-ые гербы, флаги и другие госуда-нные эмблемы, сокра-ные или полные наи-ания меж-ых межправит-нных орган-ций Не допу-тся регги-ия в качестве ТЗ обоз-ий, предста-щих собой или соде-их элем-ы:являя-юеся ложными или спо-ыми ввести в заблуждение пот-еля относ-ьно товара или его изго-ля;противореч-ащие общест-ым инте-м, при-ам гумма-ти и морали.. Не допус-тся тов-ых зн-ов обозначений, тожде-ых или схо-х до степени сме-ия с офиц-ми наи-ями и изобр-ми особо ценных объектов культурного нас-ия народов РФ .1. Правовая охрана товарного знака прекращается:в связи с исте-ем срока действия рег-ации товарного знака;на осно-нии решения суда о досрочном прек-нии правовой охраны коллек-го знака в связи с испол-ием этого знака на товарах, не облада-их еди-ми качес-ыми или иными еди-ми харак-ками,
на решения о досрочном прек-нии правовой охраны тов-го знака в связи с его неиспол-ием в соответствии;на основ-ии решения феде-го органа испол-ной власти по ин-альной собс-ости о досрочном прекр-нии правовой охраны товарного знака в случае ликв-ции юрид-ского лица – право-еля или прек-ния предпр-ьской деят-ости физического лица – право-теля;в случае отказа от нее правообладателя;

2. договор – согла-ние двух или более лиц, устана-ющее, изменяя-ее или прекр-ее их права и обяза-ти.Сторонами договора могут выступать как физ-кие, так и юри-кие лица, включая раз-ые публично-правовые обра-ия (между-ые орга-ии, госу-во, муниц-ные образ-ния). Свобода заклю-ия договора выра-тся в след-их эле-ах, имею-х реш-ее значение для догов-ого права:праве учас-в гражд-кого оборота самос-ьно решать, следует им закл-ть договор или нет;устано-нии для граждан и юридических лиц реа-ой свободы в выборе контрагента по договору; юри-ком равенстве сторон в процессе дост-ения согла-ия;самост-ности сторон в опред-ии вида (разнов-ости) договора, ко-у они хотят подчинить свои прав-ения;возмо-сти заключить договор, в котором содер-ься элементы разл-х дого-ов, предусм-ных законом или иным пра-м актом (сме-ый договор); праве сторон само-ьно вести пере-оры с целью дост-ния согла-ия путем исполь-ия любых прав-х способов и без огра-ия во времени, а также в решении вопроса о целесоо-ти продол-я переговоров;регул-ании взаимо-ний учас-ков договора преиму-нно диспо-ми (дозволительными) нормами, кот-е дейс-ют только в том случае, если иное правило не предус-но в самом договоре, разраб-ом сторонами. свобода дог-ра вообще и свобода заклюю-ия конк-ого договора не может быть абсо-тной, ибо человек, живя в обществе, не может быть абсолютно свободен. Он должен собл-ать правила этого общ-тва, по которым свобода одного не должна нарушать свободы другого.Договор комерч концессии - договор, по кот-му одна сторона (правообладатель) обя-тся пред-оставить другой стороне (пользователю) за возна-ение на срок или без указания срока право исполь-ь в предп-льской деяте-сти последнего ком-кс исклю-ьных прав, принадл-щих правоо-ателю, в т.ч. право на фирм-ое наи-ание и (или) комме-кое обозначение правооб-еля, на охраняемую комме-ую инфор-ию, а также на др. предусм-ные дого-ом объекты исключ-ных прав - товарный знак, знак обслу-ния и т.д Догово́р поруче́ния — договор, согласно которому одна его сторона (поверенный) берёт на себя обяз-ство перед другой стороной (доверителем) сов-ить от имени и за счёт дове-теля опре-ные юрид-кие действия.Своими дейс-ями пове-нный создаёт все права и обяз-сти, включая и вещные и обязательственные, не для себя, а для своего доверителя. Полн-ия пове-го в отнош-иях с третьими лицами офо-ются с помощью особ-ого документа — довере-сти, которую ему выдаёт доверитель.Поверенный имеет право получить от своего доверителя вознаг-ние, если условие о таком вознаг-дении содержится в договоре поручения.Договор пор-ия наряду с рядом других договоров — комиссии и дове-ного упр-ия — является разно-стью агентского договора. Догово́р коми́ссии (лат. comissio) — договор, согласно которому одна его сторона — комиссионер — берёт на себя обяза-тво перед другой стороной — комитентом — за вознагр-ие заключить с третьим лицом или лицами одну или несколько сделок в инт-сах и за счёт комитента, но от своего, комиссионера, имени.Договор комиссии является самост-ным видом договора. Наряду с дого-ом пору-ения и агентским дого-ом договор комиссии может быть отнесен к группе посред-ких договоров. Договор комиссии может быть заключен на опреде-ый срок или без указания срока его действия, с указанием или без указ-я терри-рии его исполнения, с обязате-вом ком-нта не предо-лять третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено комисс-еру, или без такого обяза-тва, с услов-ми или без условий отно-но ассорт-нта товаров, являя-ся предметом комиссии.Договор купли-продажи — это дог-р, по кото-му одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собст-ость другой стороне (покупателю), а покуп-ь обя-ся принять этот товар и уплатить за него опре-ую денежную сумму (цену).Договор купли-продажи является генер-ой догов-й конструкцией( договор роз-ой купли-продажи, договор поставки, договор поставки для государ-ых или мун-ных нужд, договор конт-ции, договор энерго-ния, договор продажи недвиж-ти, договор продажи пред-ия). Прямые продажи - организация продаж товаров и услуг непоср-енно конечному потребителю. Различаю три основных способа прямых продаж: торговля вразнос; посыл-ная торговля; и торговля через прин-ащие производителю магазины.

Маркетинговые коммуникации1 вопрос. СМК-это процесс передачи и восприятия инфо-ции осущес-й коммун-ом и напра-ный на потребителя испол-щей для этого различные коммуни-ные каналы.Класс-ция маркети-ых коммун-ций по количеству участников:Внутренняя (1 человек)Межличностная (2 человека)Коммун-ная в малых группах (от3 до 9 человек)Публичная (от 100 до 1000 человек)Массовая коммуникация (больше 1000 человек)           Основные средства системы МК.Реклама,стимулирование сбыта , прямой маркетинг, пиар, связи с общественностью. Реклама - это оплаченная, неперсонал-ванная комм-ация, осуществляемая иденти-ванным спонсором и испол-ющая средства массовой инф-ции с целью склонить (к чему-то) или повлиять (как-то) на аудиторию. Стимулирование сбыта, стимулирование продаж, сейлз промоушн (англ. Sales promotion — продвижение продаж) — это вид мар-овых комму-ций, обознач-щий комплекс мероп-ятий по прод-ию продаж по всему маршруту движения товара — от изготовителя через каналы сбыта до потребителя — с целью ускорения сбыта товаров. Пиар ли связи с общ-ю э то комплекс скоординир-х средств по возд-ию на обществен мнение, направл-х на то чтобы изменть в свою пользу установки и поведенеи людей. Прямой маркетинг, директ-маркетинг — вид маркети-вой комму-ии, в основе которого — непсоредственное взаимод-ие продавца или производителя с потребителем..Синтетические средства системы МК.Спонсорство , брендинг, участие фирмы в выст. и ярмарках,ИМКМП(интегрир.МКвместахпродажи .спонсорство-это осуществление юрид-им или физ лицом(спонсором) вклада в виде предоставления имущества,рез-в интеллект-ой деятельности,оказания услуг,проведения работ.брендинг-это комплекс мероприятий по созданию марки разработки дизайна упаковки,рекламной аргумен-ии, проведению акций по стимул сбыта.т.е. использованию всех средств маркетинга возд-вия на потребителя. Вы́ставка — публичная демон-ция достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общест-ой жизни.  Я́рмарка (нем. Jahrmarkt — ежег-ный рынок) — ежегодно повторяя-яся распродажа товаров, иногда с ограничениями на опреде-ый сезон, товар (например, вино) или тематику (например, православные ярмарки).ИМКМП. основные коммуникац-ые харак-ики ИМКМП:целевой аудиторией ИМКМП является покупатель, нахо-ся непос-енно в процессе принятия решения о покупке;коммуни-онное воздействие на пот-теля в торговом зале и его обратная реакция прак-ски совпадают во времени;кроме традиных мер и приемов, свойсых другим средствам СМК, ИМКМП включает в себя специфические инструменты. Важн-ими из них являются: разнообразные витрины и выкладки (в том числе "говорящие полки", дисплеи и т. п.), мгновенные распродажи, "убыточные лидеры" и др. Именно в системе ИМКМП в максимальной мере реализуется коммуникационное воздействие упаковки товара;мероприятия ИМКМП зачастую являются результатом координации усилий владельцев розничных предприятий с производителями товаров;следствием всего вышеперечисленного является высокая эффективность ИМКМП.                                                                        

НВМК (неформальные вербальные МК-слухи,молва.) Для данной формы коммуникаций характерны такие характеристики: самотранслируемость (каждый новый адресат становится источником информации); однократная воспроизводимость перед конкретным адресатом [42, с. 198]; во многих случаях - спонтанность (слухи зарождаются самопроизвольно); даже в тех случаях, когда слух был генерирован коммуникатором, для него характерна невысокая степень его контролируемости; высокий уровень искажения по "пути следования" сообщения; относительно невысокая степень достоверности, а следовательно, и доверия к слухам; повышенный уровень помех и различных "шумов"; наличие социальных барьеров: слухи распространяются, как правило, внутри группы людей, относящихся к одному социальному слою; отсутствие избирательности (селективности) по отношению к целевой аудитории коммун-и; повышенный уровень эмоциональной окраски передаваемого сообщения.ИМК (интегрированные МК ) — концепция испол-ания четырех ком-каций маркетинга исходя из единых целей. Рассмат-тся основные маркетинговые коммуникации:РекламаСвязи с общественностью — PRПрямой маркетинг (директ-маркетинг)Стимулирование сбыта.Каждая из комму-ций дополняет другую (возникает эффект синергии), приводя к эффективности, которой сложно добиться, используя только одну из коммуникаций.в наибольшей степени структура смк завист от определения ее высшим рукодством целей,касающихся объема сбыта и его динамики,выхода на новые рынки, формирования или изменения сложившегося имиджа фирмы,позиционир-ия и непозици-ия производимых товаров..для этих целей разрабатывется комплекс мероприятий, принимающих форму единой маркетинговой стратегии.