ЧАСТЬ 2. ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И ЭРГОНОМИКА.

Тема 1. Ошибки в профессиональной деятельности (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Понятия безопасности, надежности, удобства пользования (юзабилити) в трудовой деятельности специалистов опасных и экстремальных видов труда.

2. Концепции анализа ошибок в профессиональной деятельности.

3.Классификации ошибок (классификационные схемы Дженсена; Фитца и Джонса; Расмуссена).

4. Профилактика ошибок (error prevention). Ошибка и профессиональный опыт.

5. Расследование происшествий.

6.  Методики расследования происшествий и анализа ошибок (полирефлексивное интервью; метод фреймов; анонимное информирование об ошибках; построение «дерева причин ошибок»; метод критических инцидентов; регистрация действий; моделирование.

Литература по теме семинарского занятия:

Базовый учебник:

Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. 2-е изд. М.: Издательский центр «Академия», 2005.  С. 7-36.

Основная литература:

Бодров В.А., Орлов В.Я. Психология и надежность: человек в системах управления техникой. М. Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. 67-112.

Котик М.А., Емельянов А.М. Природа ошибок человека-оператора. М.: Транспорт, 1993.

Леонова А.Б. Психическая надежность профессионала и современные технологии управления стрессом // Вестник Моск. ун–та. Серия 14: Психология. 2007б. №3. С. 69-81.

Reason, J.T. (1990). Human error. Cambridge, MA: Cambridge University Press. P. 52, 148-172.

 

Дополнительная литература:

Клебельсберг Д. Транспортная психология.  М.: Транспорт, 1989.

Носкова О.Г. Психология труда / Под ред. Е.А.Климова. М.: Изд. Центр «Академия», 2008 (или 2004, 2006). Глава 12 «Психология производственного травматизма и аварийности». С. 291-309.

Человеческий фактор / Салвенди Г. (ред). Перев. с англ. под ред. В.П.Зинченко и В.М.Мунипова. М.: Изд-во «Мир», в 7 т. 2001.

De Keyser V. Evolution of ideas and actors of change // De Keyser V., Leonova A. (Eds.). Error prevention and well-being at work in Western Europe and Russia. Dordrecht: Kluver Academic Publishers, pp. 3-25.

Fishhoff B., Slovic P., Lichtenstein S. Fault trees: Sensitivity of estimated failure probabilities to problem representation // Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance.  1989. V.4.  P. 330-334.

Leonova A., Blinnikova I., Kapitsa M., Kuznetsova A. (2001). Methods of assessment and prevention of  human error // Keyser V., Leonova A. (Eds.). Error prevention and well-being at work in Western Europe and Russia. Dordrecht: Kluver Academic Publishers.  P. 135-152.

 

Тема 2. Профессиональное действие в структуре профессиональной деятельности. Анализ профессиональных задач (2 часа).

Вопросы для обсуждения:

1. Уровни регуляции деятельности.

2. Теоретический анализ действия: динамическая модель; структура действия: три аспекта (когнитивный, исполнительный, эмоциональный).

3. Методы анализа профессионального действия: интервью, наблюдение, экспериментальное моделирование, построение графов. Методики изучения профессионального действия.

4. Понятие профессиональной задачи. Таксономия задач в виде набора глаголов.

5. Модели профессиональных задач. Простые и сложные задачи в труде операторов и специалистов экстремальных профессий.

Литература по теме семинарского занятия:

Базовый учебник:

Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. 2-е изд. М.: Издательский центр «Академия», 2005. С. 35-65; 66-116.

Основная литература:

Алгера Дж.А. Анализ трудовых задач и новые технологии // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. и ред. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Изд-во «Радикс», 1995. C. 21–38.

Бодров В.А., Писаренко Ю.Э. Метод анализа уровней регуляции операторской деятельности // Практикум по инженерной психологии и эргономике (под ред. Ю.К.Стрелкова). М.: Издательский центр «Академия», 2003. С. 113-135.

Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика: Человеко-ориентированное проектирование техники, программных средств и среды. М.: Изд-во «Логос», 2001. С. 72-101.

Расмуссен Й. Что можно узнать, изучая ошибки человека? // Психология труда и организационная психология (под ред. А.Б.Леоновой и О.Н.Чернышевой). М.: Радикс, 1995. С. 117-135.

Человеческий фактор / Под ред. Г.Салвенди. М.: Изд-во «Мир», 2001. Т. 4. С. 86-117.

Дополнительная литература:

Голиков Ю. Я., Костин А. Н. Психология автоматизации управления техникой.- М.: Изд-во ИП РАН, 1996.

Гордеева Н.Д., Зинченко В.П. Функциональная структура деятельности. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982.

Корнилов Ю.К. Мышление в производственной деятельности. - Ярославль: ЯрГУ, 1981.

Стрелков Ю.К. Роль системы отсчета в формировании навигационного образа полета // Принципы и методы повышения эффективности тренажерной подготовки (психологические аспекты). - М.: ИПРАН, 1990. – С. 229-240.

Хаккер В. Инженерная психология и психология труда: психологическая структура и регуляция различных видов трудовой деятельности. – М.: Изд-во «Машиностроение», 1985.

Frese, M., & Zapf, D. (1994). Action at the core of work psychology: A German approach. In M.D. Dunette, J.M.R. Hough & H.C. Triandis (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology (Vol. 4, pp. 271-340). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.

Rasmussen, J. (1980). Notes on human error analysis and prediction. In G. Apostoiakis, S. Garribba & G. Volta (Eds.), Synthesis and analysis methods for safety and reliability studies. New York: Plenum Publishing Corporation.

Reason J.T. (1990). Human error. Cambridge, MA: Cambridge University Press. - P.53-96.

Roe, R. A., Zijlstra, F. R. H., Leonova, A. B., & Krediet, I. (1999). Temporal factors in mental work: Effects of interrupted activities. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 72, 163-185.

Тема 3. Психологическая теория и практика принятия решения (2 часа).

 Вопросы для обсуждения:

1. Модели принятия решения: модели валентности, действия, выполнения. Моделирования процесса принятия решения: модели Б. Паскаля; применение идей К.Левина; формализации В.Врума и Х.Хекхайзена;

2. Алгоритмы принятия решения. Анализ альтернатив. Критерии оптимального решения.

3. Принятие решения как «горячий» когнитивный процесс: подход И.Л.Джаниса и Л.Манна. Особенности разных стадий принятия решения в напряженных профессиональных ситуациях.

4. Тренинговые процедуры обучения принятию решения: тренажерные методики; групповые дискуссии; провоцирующие ситуации.

6. Профессиональное консультирование по принятию решению. Методика построения «балансной ведомости альтернатив».

Литература по теме семинарского занятия:

Базовый учебник:

Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология.  2-е изд. М.: Издательский центр «Академия», 2005. С. 116-144.

Основная литература:

Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: правила и предубеждения.– Харьков: Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005. 632 с.

Котик М.А., Емельянов А.М. Природа ошибок человека-оператора. М.: Транспорт, 1993. 391 с.

Сергиенко С.К. Оценка персонала в деятельностной игре «Имидж организации» // Практикум по инженерной психологии и эргономике (под ред. Ю.К.Стрелкова). М.: Изд. центр «Академия», 2003. С. 6-49.

Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решения. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1985.78 с.

Дополнительная литература:

Базаров Т.Ю. Технология центров оценки персонала: процессы и результаты. М.: Изд-во «Кнорус», 2011.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: 1989. С. 43-52.

Дженсен Р. Профессиональная мыслительная способность пилота // Ошибка пилота. Человеческий фактор. М.: Транспорт, 1986. С. 81-104.

Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов.  М.: Аспект Пресс, 2003. С. 9-31, 47-74, 88-126.

Литвак  Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Издательство «Дело», 2002. С. 5-34.

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. СПб.: Питер; М.: Смысл, 2003. С.276-279.