Понятие процесса и виды мотивации

АНОДПО «ТЕХНИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ РОСАТОМА»

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Мотивация персонала»

Выполнил: слушатель группы № 39

КрючковаН.Р.

Проверил: преподаватель Ловчева М.Э.

Санкт-Петербург
2017

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………………3

ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ И ЕЕ СУЩНОСТЬ. 5

1.Понятие процесса и виды мотивации. 5

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ.. 9

1. Инструментальная теория. 9

2. Теория содержания. 10

2.1. Иерархия потребностей по Маслоу. 11

2.2. Двухфакторная модель Герцберга. 13

2.3. Трёхфакторная модель Макклелланда. 14

2.4. Х-, У-теория Макгрегора. 15

3. Теория процессов. 17

3.1. Теория ожидания. 17

3.2. Теория цели. 18

3.3. Теория справдливости. 18

МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.. 20

1.Экономические методы мотивации. 20

2. Административные методы мотивации. 21

3. Социально-психологические методы мотивации. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙЛИТЕРАТУРЫ... 25

ВВЕДЕНИЕ

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников. От мотивациизависит их производительность труда и общая рабочая атмосфера на предприятии.Не мотивированные к труду сотрудники выполняют свои обязанности в минимальном объеме – в результате страдает качество и ослабляется конкурентоспособность организации. Следовательно, руководству, если оно заинтересовано в высоком уровне показателей производства, необходимо обеспечивать своим сотрудникам постоянный приток мотивирующих стимулов.

  Один из секретов бизнеса состоит в том, чтобы стимулировать сотрудников на нужное организации трудовое поведение и вселить в них энтузиазм. Задача компаний сводится к тому, чтобы привести стимулирование персонала в соответствие с организационными целями, с одной стороны, и в соответствие с внутренними мотивами трудового поведения работников – с другой. Стимулирование представляет трудности для менеджеров, т.к. система охватывает всех сотрудников, но сотрудники отличаются друг от друга по своим многочисленным личностным характеристикам и человеческим качествам, являются живыми, т.е. постоянно изменяющимися системами, живущими в постоянно меняющейся среде. Каждый сотрудник уникален, у каждого есть свои собственные приоритеты и ценности, и потому нет общеприменимой для всех теории мотивации. Любая теория есть усреднённая и упрощённая картина реальности. А потому для наилучшей эффективности необходим персонализированный подход к каждому сотруднику.

  Таким образом, задача данной работы состоит в том, чтобы:

· раскрытьпонятие и сущность мотивации;

· рассмотреть основные мотивационные теории;

· рассказатьометодахмотивации.

ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИИ ЕЕ СУЩНОСТЬ

Понятие процесса и виды мотивации

                                          И

Рис.1. Схема формирования мотива

Мотивацию же можно определить как «внутреннее побуждение к действию, обусловливающее субъективно-личностную заинтересованность индивида в его свершении»[1].

Д. Арнольд выделяет три элемента мотивации:

  1) направление — что человек старается сделать:

  2) усилие — насколько усердно он старается;

  3) настойчивость — как долго человек старается это сделать.

  Мотивировать других людей означает заставить их двигаться в желательном направлении для достижения некоторого результата. Мотивацию можно описать как целенаправленное поведение. Люди мотивированы, когда они считают, что некоторая совокупность правильных действий приведёт их к желаемому результату — награды, удовлетворяющей их потребности.

  Большинство людей пассивны, и им требуются внешние стимулы для запуска их активности. Менеджеры по персоналу играют основную роль в применении мотивационных стимулов для того, чтобы заставить людей наиболее полно «выкладываться» на работе. Чтобы это делать, необходимо понимать процесс мотивации: как он работает и каковы различные виды мотивации.

  Модель процесса мотивации, связанная с потребностями, показана на рис. 2. 

Рис.2. Процесс мотивации

  Она предполагает, что мотивация инициируется осознанным или неосознанным признанием наличия неудовлетворённых потребностей. Эти потребности создают желание достичь чего-то или получить что-то. Затем устанавливается цель, которая, как предполагается, может удовлетворить эти потребности и желания, и выбирается путь, который может привести к цели. Если цель достигнута, потребность будет удовлетворена, и такое поведение с вероятностью повторится в следующий раз, когда возникнет похожая потребность. Этот процесс повторения успешных действий называется закреплением или законом результата.

  Различаютдва вида мотивации:

  1) Внутренняя мотивация — «самостоятельно создаваемые факторы, которые влияют на людей, заставляя их вести себя определённым образом или двигаться в определённом направлении»[2].

  2) Внешняя мотивация — «то, что делается для людей, чтобы мотивировать их»[3]. Сюда входят: вознаграждения (например, повышение заработной платы, денежные премии, продвижение по службе), а также наказания (дисциплинарные меры, удержания из зарплаты и выговоры).

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ

  Выделяют три наиболее значимые теории мотивации :

Ø Инструментальная теория — утверждает, что награды и наказания (кнут и пряник) служат средством обеспечить необходимое поведение или действия людей.

Ø Теория содержания — делает акцент на сущности мотивации. Она утверждает, что мотивация, в принципе, занимается осуществлением действий для удовлетворения потребностей и выявляет основные потребности, которые влияют на поведение. ПервоначальнотеориюпотребностейпредложилизвестныйамериканскийпсихологАбрахамМаслоу (1908-1970).

Ø Теория процесса — подчёркивает психологические процессы, влияющие на мотивацию, и связанные с ожиданиями, целями и представлениями о справедливости.

Инструментальная теория

  «Инструментальность» — это убеждённость в том, что, если мы сделаем что-то одно, это приведёт к чему-то другому. В своей наиболее упрощённой форме инструментальная теория утверждает, что люди работают только ради денег. Согласно этой теории, человек будет мотивирован трудиться, если награды и наказания напрямую связаны с показателями его работы, то есть нагарды зависят от показателей работы. Основатель инструментальной теории — Фредерик Тейлор[4] писал: «Невозможно на протяжении долгого времени заставлять рабочего работать усерднее, чем средний рабочий в его окружении, если не гарантировать ему значительной и постоянной прибавки в оплате»[5]. Таким образом, Тейлор считал, что материальное вознаграждение — это ведущий мотив трудовой деятельности.

  Суть данной теории сводится к тому, что для высокой мотивации работников к труду необходимо:

· чётко нормировать и организовывать труд;

· переходить к сдельным формам оплаты труда при недопущении снижения сдельной ставки;

· формировать единые для всех работников условия материальной мотивации;

· компенсация «рутины» повышенным заработком.

Теория содержания

  Теория потребностей была предложена АбарахамомМаслоу (1943), обозначившим иерархию человеческих потребностей.Эта теория основана на убеждении в том, что неудовлетворённая потребность создаёт напряжённое и неравновесное состояние. Для того, чтобы восстановить равновесие, ставится цель, которая удовлетворит данную потребность, и выбирается линия поведения, которая приведёт к достижению этой цели. Всякое поведение, таким образом, мотивировано неудовлетворённой потребностью. В данный конкретный отрезок времени не все потребности одинаково важны для человека. Некоторые выходят на передний план, заслоняя другие.

  К теории содержания также относится двухфакторная теориямотивации, разработанная ФредерикомГерцбергом итрёхфакторная модель Дэвида Макклелланда, и Х-, У-теорияДугласа Мак-Грегора.

2.1. Иерархия потребностей по Маслоу

Теория процессов

  В теории процессов акцент делается на психологические процессы, которые влияют на мотивацию так же, как на базовые потребности. Эту теорию также называют познавательной теорией, поскольку она связана с тем, как люди ощущают свою рабочую среду, как они её истолковывают и понимают.

  Процессы — это:

· ожидание (теорияожидания);

· достижениецели (теорияцели);

· ощущениесправедливости (теориясправедливости).

3.1. Теория ожидания