Які основні підходи до управління існують в державах з розвинутою економікою?

а) системний підхід

б) процесний підхід

в) системний та ситуаційний підходи

г) процесний, системний та ситуаційний підходи

9. Твердий тип організаційно-стабілізуючого впливу організації:

а) нормування

б) регламентування

в) інструктування

г) координування

До якого типу управління належать управління. що являє собою систему заходів, спрямовану на задоволення економічних потреб??

а) політичне

б) соціальне

в) економічне

г) державне

11. Однією з найгостріших сучасних проблем української держави є:

А) непрофесіоналізм у сфері управління

б) ринкова система відносин

в) конкуренція товаровиробників

г) відсутність інвестицій

12. Основою розвитку будь-якого суспільства є:

а) природні ресурси

б) людський капітал

в) стратегічний план розвитку

г) політика держави

У якій з прогресивних моделей керування найбільш чітко проглядається принцип системності й адаптивності?

а) «Z»

б) «Х» - «Y»

в) «7 – S»

г) «SWOT» аналіз

З яким поняттям дуже часто ідентифікується поняття «менеджмент»?

а) ринкова економіка

б) бізнес

в) прибуток

г) соціальні системи

15. На сьогоднішній день в світі діють три основні моделі побудови бізнес-освіти (школи управління) назвіть їх:

а)…………..

б)………….

в)………….

Рекомендована літературадо теми: [1; 3; 21;27; 39; 43;44; 46; 50;64;67]

Тема 3. Основи теорії прийняття управлінських рішень.

Мета теми: . Опанувати процесом розробки управлінських рішень, набути навички колективного опрацювання рішення, розвинути навички аргументації пропозицій та сприйняття нової інформації під час вирішення складних проблем управління.

Студенти повинні знати: основні підходи до прийняття рішень, процес прийняття рішень, класифікацію рішень, способи використання наукового методу, системної орієнтації та застосування моделей оптимізації управлінських рішень.

Студенти повинні вміти: аналізувати виробничі ситуації, сформулювати фактори, які впливають на процес прийняття рішень в конкретній ситуації, розробляти варіанти рішень, організовувати виконання управлінських рішень.

Перелік питань до самостійної роботи студентів з теми:

1. Поняття управлінського рішення.
2. Моделі прийняття управлінських рішень.
3. Види управлінських рішень.
4. Форми прийняття рішень в управлінні.
5. організація виконання управлінських рішень.

Ключові терміни та поняття: управлінське рішення, види, альтернативи, методи, підходи, процес. пріоритети.

Тезисний матеріал до теми:  

У науковій літературі зустрічається як розширене, так і вузьке розуміння процесу прийняття рішень в управлінні.

Розширене розуміння охоплює не тільки процес прийняття рішень, але і його виконання та контроль результатів його реалізації.

У вузькому розумінні прийняття рішень розглядається лише як вибір кращого рішення з чисельних альтернатив. У процесі аналізу вузького розуміння необхідно враховувати, що альтернативні варіанти не виникають самі собою. Процес прийняття рішень складається не тільки з вибору кращого варіанту, але й з пошуку альтернатив, встановлення критеріїв оцінки, вибору способу оцінки альтернатив тощо.

Управлінські рішення можна класифікувати за певнимиознаками:

за сферою охоплення,

за тривалістю дії,

за рівнем прийняття,

за характером розв'язуваних задач,

за способами обґрунтування,

за способом прийняття.

В теорії управління вирізняють три основні моделі прийняття рішень: класична модель; поведінкова модель; ірраціональна модель.

Класична модель спирається на поняття “раціональності” в прийнятті рішень.

 Основні характеристики класичної моделі полягають в тому, що особа, яка приймає рішення:

– має чітку мету прийняття рішення;

– має повну інформацію щодо ситуації прийняття рішення;

– має повну інформацію щодо всіх можливих альтернатив і наслідків їх реалізації;

– має раціональну систему впорядкування переваг за ступенем їх важливості;

– завжди має на меті максимізацію результату діяльності організації.

Поведінкова модель.

Основні характеристики поведінкової моделі полягають в тому, що особа, яка приймає рішення:

– не має повної інформації щодо ситуації прийняття рішення;

– не має повної інформації щодо всіх можливих альтернатив;

– не здатна або не схильна (або і те, і інше) передбачити наслідки реалізації кожної можливої альтернативи.

Ірраціональна модель ґрунтується на прийнятті рішення без дослідження альтернатив. Сфери використання ірраціональної моделі:

- вирішення принципово нових, незвичайних рішень, таких, які важко піддаються вирішенню;

- вирішення проблем в умовах дефіциту часу;

- наявність у менеджера або групи менеджерів достатньої влади для нав’язування свого рішення.

Успішне прийняття рішень базується на таких умовах,як права, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність, достовірність інформації.

Процес прийняття управлінського рішення являє собою багатоетапну дію менеджера:

     1.Діагноз проблеми,

2. Накопичення інформаціїпро проблему

     3. Розробка альтернативних варіантів

     4. Оцінка альтернативних варіантів.

     5. Прийняття рішення..

В практиці прийняття рішень часто виникає питання про доцільність застосування групового або індивідуального підходу до процедури прийняття рішень.

Коли критичним фактором є час, рішення повинно бути прийнято індивідуально у формі наказу. Менеджер самостійно приймає рішення та повідомляє підлеглим про його зміст.

Коли час не є критичним фактором, необхідно прийняти до уваги наступний фактор-ступінь довіри менеджера до підлеглих: якщо він є достатньо високим, менеджер може використати стиль “консультації”, тобто демонструвати зацікавленість у думках підлеглих щодо вирішення проблеми; якщо ступінь довіри є низьким, тоді необхідно брати до уваги відразу два наступні фактори: потрібної якості рішення і ступеня згоди підлеглих виконувати рішення.

Запитання для перевірки засвоєних знань

1. Що розуміється під процесом прийняття рішень в теорії управління?

2. На яких припущеннях побудована класична і поведінкова моделі прийняття рішень? Їх відмінності.

3. . Що є характерною рисою ірраціональної моделі прийняття рішень?

4. Як Ви розумієте категорії “обмежена раціональність” та “досягнення задоволення”?

5. З яких етапів складається раціональна технологія прийняття рішення?

6. У якій послідовності здійснюється процес оцінки альтернативних варіантів?

 Рекомендована література до теми: [3; 42,43;67]