ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ экскурсовода

(с учетом специфики туристских ресурсов г. Москвы)

В сфере экскурсионной деятельности:

ПК38 - владение методикой информационно-экскурсионной работы в Москве, владение статистическими данными о современной Москве;

ПК39 - терминология, основные типы, способы подготовки и проведения экскурсий по территории Кремля, в Оружейной палате и Алмазном фонде;

ПК40 - способность проведения пешеходной экскурсии: «Золотое кольцо Москвы»;

ПК41 - способность проведения автобусной экскурсии: «Москва – столица России»;

ПК42 - владение терминологией и методикой подготовки и проведения экскурсии в Московском метрополитене;

ПК43 - знания информации о музеях Москвы и правилах работы в музеях, необходимых документах экскурсовода;

ПК44 - владение терминологией и методикой подготовки и проведения экскурсии в Государственном историческом музее;

ПК45 - владение терминологией и методикой подготовки и проведения экскурсии в Государственной Третьяковской галерее;

ПК46 - владение терминологией и методикой подготовки и проведения экскурсии в ГМИИ им.А.С.Пушкина;

ПК47 - владение терминологией и методикой подготовки и проведения экскурсии в музее «Коломенское»;

ПК48 - владение терминологией и методикой подготовки и проведения экскурсии в Музее Москвы, Музее иконы или Музее современной истории России;

ПК49 - владение техникой проведения загородной экскурсии в Подмосковье: подготовка путевой информации и техника проведения;

ПК50 - способность организовать и провести экскурсию по московским усадьбам: Останкино, Кусково, Кузьминки и др.;

В сфере предоставления услуг по сопровождению туристов:

ПК51 - знание основных типов программ по приему иностранных туристов в Москве;

ПК52 - владение технологией встречи, приема, размещения, организации питания туристов в Москве;

ПК53 - осознание роли и значения экскурсовода и гида-переводчика в туриндустрии;

ПК54 - знание транспортной системы Москвы (расположение основных транспортных узлов, способ добраться до вокзалов и аэропортов, правила пользования общественным транспортом и перевозки грузов);

ПК 55 - знание гостиничной базы г. Москвы (наиболее крупные гостиницы различной категории);

ПК56 -знание месторасположения посольств иностранных государств в Москве;

ПК57 - способность предоставить туристам информацию о крупных выставочных, конгресс- и бизнес-центрах Москвы;

ПК58 - способность дать рекомендации туристам по приобретению московской сувенирной продукции.

В сфере обеспечения безопасности туристов:

ПК59 - способность проявлять выдержку при возникновении конфликтных ситуаций, при необходимости привлекать на помощь сотрудников полиции и ставить в известность своего работодателя;

ПК60 - знание и способность сообщения туристам сведений, содержащихся в Информационной памятке туристам, прибывающим в Москву Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы;

ПК61 - знание телефонов (в том числе при наборе с телефонов операторов сотовой связи) экстренных служб, горячей линии Комитета по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы и Федерального агентства по туризму, туристско-информационных центров в г. Москве;

ПК62 - знание Федерального закона от 15.08.1996 № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», правил регистрации иностранных граждан в Российской Федерации и миграционного учета;

ПК63 - способность предупредить туристов о факторах риска в г. Москве.

В сфере организационно-управленческой деятельности:

ПК64 -знание системы аккредитации экскурсоводов согласно распоряжению Правительства Москвы №224 РЗП о формировании единой системы аккредитации гидов-переводчиков и экскурсоводов в г. Москве, способность выбрать и осуществлять повышение квалификации экскурсоводов;

ПК65 - владение знаниями об индустрии туризма г. Москвы (туроператоры, гостиницы, наиболее крупные выставки и ярмарки, экскурсионное обслуживание, транспортное обслуживание);

ПК66 - способность работы с туристскими документами, способность нести финансовую ответственность при обслуживании туристов.

В сфере обслуживания туристов:

ПК67 - знание мест расположения туристско-информационных центров г. Москвы;

ПК68 - способность предоставить туристам информацию о крупных театрах и концертных залах Москвы, их репертуаре и способах приобретения билетов;

ПК69 - умение выстроить маршрут и график экскурсии с учетом часов пика напряженной транспортной обстановки, климатических особенностей, характерных для каждого времени года, требований соблюдения умеренной физической и психоэмоциональной нагрузки, необходимости соблюдения туристами естественного графика приема пищи, сна и других естественных потребностей.