Перелік питань, що виносяться на ПМК

1. Чому спілкування є невід'ємною складовою людського існування, важливою передумовою формування людини як соціальної істоти?

2. Охарактеризуйте основні функції спілкування.

3. У чому полягають відмінності міжособистісного і масового спіл­кування?

4. З'ясуйте особливості діалогічного спілкування.

5. Розкрийте сутність основних принципів гуманістичного спілкування.

6. Охарактеризуйте сфери життєдіяльності індивіда, в яких може яскраво реалізуватися стиль його спілкування.

7. Розкрийте зміст вербальних засобів спілкування.

8. У чому полягають основні особливості невербального спілкування?

9. Доведіть чи спростуйте твердження про те, що невербальні за­соби спілкування не впливають на ефективність процесу спілкування.

10. Прокоментуйте особливості впливу традиційних етнокультур­них норм спілкування на ділову взаємодію людей.

11. Чому потрібно знати культурно-освітні, національно-психологічні особливості партнера по спілкуванню?

12. У чому полягає специфіка міжособистісної комунікації?

13. За допомогою яких чинників можна досягти взаєморозуміння під час обміну інформацією?

14. Розкрийте зміст основних компонентів комунікативного прос­тору міжособистісних відносин.

15. Прокоментуйте основні особливості критичного і емпатійного видів слухання під час спілкування.

16. У чому полягає смисл кодування інформації?

17. Які особистісні риси характеру людини зумовлюють деструк­тивну взаємодію?

18. У чому полягає соціально-психологічна сутність конфліктної міжособистісної взаємодії?

19. Розкрийте зміст альтруїстичної поведінки особистості.

20. У чому полягає специфіка комунікативного впливу у міжособистісній взаємодії? Від яких чинників залежить ефективність пере­конуючого впливу?

21. Що становить основу ефективності навіювання?

22. Які особливості індивіда впливають на сприймання інших людей?

23. Прокоментуйте особливості соціального і міжособистісного пізнання людьми одне одного.

24. Як перцептивні механізми та ефекти впливають на адекват­ність пізнання іншої людини?

25. Охарактеризуйте основні види комунікативних бар'єрів.

26. Чи може людина володіти своєю мімікою під час спілкування і чи потрібно це робити? Якщо так, то чому?

27. Як ви розумієте поняття культура людського спілкування?

28. Що, на вашу думку, впливає на вироблення навичок культури спілкування в студентів?

29. Які компоненти створюють високий рівень культури? Чому?

30. Поясніть, як ви розумієте вислів "уміти застосовувати на практиці комунікативні установки".

31. Які компоненти включає спілкування як процес встановлення і розвитку контактів?

32. Чому вчені великого значення у спілкуванні надають умінню слухати.

33. Яке слухання називається нерефлексивним?

34. Яке слухання називається рефлексивним?

35. Поясніть, чому від рівня нашого володіння технікою спілкування залежить думка оточуючих про нас?

36. Поясніть, як ви розумієте параметри комунікативної ситуації: хто — кому — що — про що — для чого — де — коли.

37. Розкажіть про комунікативний акт (його складові, поведінку комунікантів, роль темпераменту у комунікації, значення міжособистісного простору).

38. Якими ознаками відрізняються між собою комуніканти?

39. Що ви знаєте про просторові потреби людини? Що таке проксеміка?

40. Назвіть фактори, які впливають на перше враження про людину.

41. Наведіть приклади застосування засобів невербального спілкування у ділових стосунках.

42. Який взаємозв'язок існує між почуттями та жестикуляцією?

43. Які відмінності в трактуванні певних жестів існують у різних країнах?

44. Наведіть приклади використання в діловому спілкуванні різноманітних жестів.

Зразок завдань модульного контролю знань

І.Наведіть приклади використання в діловому спілкуванні різноманітних жестів (1-3 бали)

ІІ. Дайте відповіді на тестові завдання (1 бал за кожну правильну відповідь)

1. Стереотипізація – це:

А) класифікація форм поведінки та інтерпретація їх причин через співвіднесення із зразками, що відповідають соціальним стереотипам

Б) прийом пізнання людини людиною

В) прийом пояснення поведінки

2. Спілкування виконує такі функції:

А) перцептивну

Б) комунікативну

В) інтерактивну

Г) емоційну

Д) усі відповіді правильні

Е) усі відповіді неправильні

3. Мовлення – це:

А) психічне явище

Б) процес спілкування засобами мови

В) обмін інформацією між людьми

Г) процес відображення думок і почуттів

Д) усі відповіді правильні

Е) усі відповіді неправильні

4. Ідентифікація – це:

А) спосіб розуміння іншої людини через усвідом­люване або неусвідомлюване уподібнення тому самому суб'єкту, який пізнає.

Б) етап у механізмі пізнання людини людиною

В) усі відповіді правильні

Г) усі відповіді неправильні

Методичне забезпечення

1. Дидактичні матеріали інформаційного етапу заняття

2. Діагностичні методики

- Діагностика потреби у спілкуванні (за Ю.Л. Орловим)

- Методика «Сприйняття індивідом групи»;

- Методика «Наскільки я володію навичками міжособистісного спілкування?»;

- Методика виявлення комунікативних і організаторських здібностей (КОЗ – 2);

-  «Чому міжособистісні вміння є важливими» (за Девідом В. Джонсоном)

- Методика „Визначення типових стратегій поведінки в конфліктній ситуації” (автор К.Н. Томас)

- Методика „Схильність до певного стилю керівництва”

- Тест «Який ви співрозмовник?»

- Методика діагностики «перешкод» у встановленні емоційних контактів за В.В. Бойком

- Методика вивчення рівня комунікативного контролю

- Вивчення ділових та соціемоційних ролей в групі

- Тест «Чи комунікабельні ви?»

- Тест «Впевненість у собі»

- Тест «Чи приємно з вами спілкуватися?»

- Методика «Карта контролю стану мовлення» (за К. Мілютиною)

- Здатність керувати зовнішніми проявами своїх емоцій.

- Тест на асертивність

- Тест «Чи вмієте ви слухати?»

- Тест «Чи піддаєтеся ви навіюванню?»

- Тест «Про що говорять вам міміка і жести?»

- Тест «Чи організована ви людина?»

- Тест « Чи вмієте ви вести ділове обговорення»

- Тест «Чи є у вас здібності стати керівником»

- Тест «Яку стратегію поведінки використовуємо частіше за все?»

- Тест «Чи володієте ви аудиторією»

3. Завдання самостійної роботи студентів

4. Питання для самоконтролю

5. Дидактичні тести (ЗМ1: Теми 1-3; 4-5; ЗМ2: Т.1-3; Т.5)

6. Ситуаційні вправи

7. Вправи

8. Творчі завдання

9. Завдання індивідуальної роботи

10. Питання до підсумкового модульного контролю знань

11. Варіанти завдань підсумкового модульного контролю знань

12. Рекомендована література

13. Документальний фільм ««Детектор лжи. Жесты» http://www.liveinternet.ru/users/yulija555/post127470741/

Рекомендована література

1. Бацевич Ф.С. Основи комунікативної лінгвістики: підручник / Ф.С. Бацевич. – К.: Видавничий центр «Академія», 2004. – 342 с.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебное пособие / Г.В. Бороздина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 295 с.

3. Бутенко Н.Ю. Комунікативні процеси у навчанні: підручник / Н.Ю. Бутенко. – К.: КНЕУ, 2004. – 383 с.

4. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учебное пособие / Т.И. Власова, М.М. Данилова, А.П. Шарухин. – СПб.: Д.А.Р.К, 2005. – 288 с.

5. Гриценко Т.Б. Етика ділового спілкування: навч. пос. / за ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 344 с.

6. Джонсон Девид В. Соціальна психологія: тренінг міжособистісного спілкування / Девид В. Джонсон; пер. з англ. В. Хомика. – К.: Вид. дім «КМ Академія», 2003. – 287 с.

7. Зубенко Л.Г. Культура ділового спілкування: навчальний посібник / Л.Г. Зубенко, В.Д. Нємцов. – К.: «ЕксОб», 2000. – 200 с.

8. Ивин А.А. Теория аргументации: учебное пособие / А.А. Ивин. – М.: Тардарики, 2000. - 416 с.

9. Крижанская Ю.С. Грамматика общения / Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков. – 2-е изд. – М.: Смысл; Академический проект, 1999. – 279 с.

10. Кузин Ф.А. Культура делового общения: практическое пособие для бизнесменов / Ф.А. Кузин. – 3-е изд. – М.: «Ось-89», 1998. – 240 с.

11. Мацько Л.І. Культура української фахової мови: навчальний посібник / Л.І. Мацько, Л.В. Кравець. – К. : Видавничий центр «Академія», 2007. – 359 с.

12. Мороз Л.В. Психологія між особистісного спілкування: методичні рекомендації до самостійної роботи студентів / Л.В. Мороз. – К.: КУТЕП, 2013. – 150 с.

13. Москаленко В.В. Психологія соціального впливу: навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів / В.В. Москаленко – К.: «Центр учбової літератури», 2007. – 448 с.

14. Орбан-Лембрик Л.Е. Соціальна психологія: посібник / Л.Е. Орбан-Лембрик– К.: Академвидав, 2003. – 446 с. - Режим доступу: http://books.br.com.ua/44894

15. Рогов Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. – 336 с.

16. Сайтерли І.А. Культура міжособистісних стосунків: навчальний посібник / І.А. Сайтерли. – К.: «Академвидав», 2007. – 239 с.

17. Семиченко В.А. Психология социальных отношений: модульный курс (лекции, практические занятия, задания для самостоятельной работы) / В.А. Семиченко. – К.: «Магистр-S», 1990. – 166 с.

18. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций / М.И. Станкин – М: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2000. – 304 с.

19. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко – Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2001. – 506 с.

20. Трухін І.О. Соціальна психологія спілкування: навчальний посібник / І.О. Трихін. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 336 с.

21. Філоненко М. Психологія спілкування: навчальний посібник / М. Філоненко - К. : Центр учбової літератури, 2008.- 224 c. - Режим доступу: http://www.info-library.com.ua/books-book-163.html

22. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: навчальний посібник / Ф.І. Хміль. – К.: Академвидав, 2004. – 278 с.

23. Цимбалюк І.М. Психологічне консультування та корекція: навчальний посібник; модульно-рейтинговий курс / І.М. Цимбалюк. – К.: ВД «Професіонал», 2007. – 544 с.

24. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 1997. – 384 с.

25. Экман Пол. Психология лжи: руководство по выявлению обмана в деловых отношениях, политике и семейной жизни / Пол Экман, пер. с англ. – К.: Логос, 1999. – 224 с.

26. Яшенкова О.В. Основи теорії мовної комунікації: навчальний посібник / О.В. Яшенкова. – К.: Видавничий центр «Академія», 2010. – 309 с.

Зміст

[1] Психологія міжособистісного спілкування: програма навчальної дисципліни для студентів денної форми навчання спеціальності «Туризм» Київського університету туризму, економіки і права / розр. М. І. Скрипник. - К. : КУТЕП, 2010. – 58 с.