Тема 5. Психологічні особливості ведення дискусій і публічних виступів

КИЇВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ТУРИЗМУ, ЕКОНОМІКИ І ПРАВА

КАФЕДРА СОЦІАЛЬНО-ГУМАНІТАРНИХ ДИСЦИПЛІН

      “ЗАТВЕРДЖУЮ”

Проректор з НМР

_______________Г.С. Цехмістрова

“______”_____________2015 року   

РОБОЧА ПРОГРАМА НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ

ПСИХОЛОГІЯ МІЖОСОБИСТІСНОГО СПІЛКУВАННЯ

напрям підготовки 6.140103 «Туризм»

Факультет туризму, готельного та ресторанного бізнесу

Київ – 2015 р.

Психологія міжособистісного спілкування: робоча програма для студентів денної форми навчання напряму підготовки 6.140103 «Туризм». – К.: КУТЕП, 2015. – 30 с.

Розробник: Мороз Л.В., к. пед. н., доцент кафедри педагогіки і психології КУТЕП

Робоча програма затверджена на засіданні кафедри педагогіки і психології

Опис навчальної дисципліни

Найменування показників	Галузь знань, напрям підготовки, освітньо-кваліфікаційний рівень	Характеристика навчальної дисципліни
		денна форма навчання
Кількість кредитів – 2	Галузь знань 1401 «Сфера обслуговування»	Вибіркова
	Напрям підготовки 6.140103 «Туризм»
Модулів – 1	Спеціальність (професійне спрямування): _______________	Рік підготовки:
Змістових модулів – 2		4-й
Індивідуальне науково-дослідне завдання «Комунікативний паспорт учасника міжособистісного спілкування»		Семестр
Загальна кількість годин - 72		2-й
		Лекції
Тижневих годин для денної форми навчання: аудиторних – 3 самостійної роботи студента – 3	Освітньо-кваліфікаційний рівень: бакалавра	0 год.
		Практичні, семінарські
		38 год.
		Лабораторні
		0 год.
		Самостійна робота
		34 год.
		Індивідуальні завдання: 0год.
		Вид контролю: ПМК

Мета та завдання навчальної дисципліни

Метою курсу є підвищення психологічної культури спілкування, яка є одним з компонентів професійної діяльності фахівців сфери туризму.

Завдання. Розвиток комунікативних навичок, які зміцнюють соціальні зв'язки;

розвиток соціально-перцептивної чутливості, соціального уявлення про людину,

здатність до емпатії, співпереживання, створення у особистості відчуття, що її розуміють і приймають;

розвиток здатності до самоаналізу, самопізнання, навичок ведення позитивного внутрішнього діалогу про самого себе;

усвідомлення своєї позиції у спілкуванні з одногрупниками, викладачами;

розуміння й аналіз своєї установки під час сприймання різних людей;

оволодіння способами вираження своїх емоцій (як позитивних, так і негативних);

навчання конструктивним способам виходу з конфліктних ситуацій, вираження своїх почуттів і переживань без конфліктів і насилля;

формування й розвиток здібностей прогнозувати поведінку іншого, передбачати свій вплив на нього;

формування активної соціальної позиції учасників і розвиток у них здатності ефективно взаємодіяти з оточуючими;

розвиток уміння й потреби в пізнанні інших людей, гуманному ставленні до них.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

   знати:

- функції, види, засоби, форми спілкування. Основні стратегії, тактики та стилі спілкування;

- основні елементи процесу комунікації, моделі комунікації.

- комунікативний кодекс і його складові.

- основні принципи спілкування та максими їх утілення.

- комунікативні закони. Механізми мовленнєвого впливу;

- комунікативні ознаки культури мовлення;

- методи сприйняття, вивчення та оцінювання співбесідника;

- типи слухання і його роль у комунікації;

- невербальні особливості міжкультурної комунікації;

- правила службового етикету. Етикет телефонної розмови. Стратегії поведінки під час ділової бесіди;

- комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу;

- психологічні прийоми впливу на партнера;

- національно-культурні мовні символіку і стереотипи;

уміти: підтримувати спілкування, психологічно стимулювати активність партнера;   

використовувати соціально-психологічні характеристики комунікативної ситуації для реалізації своєї стратегічної лінії;

прогнозувати можливі шляхи розвитку комунікативної ситуації, в рамках якої розгортається спілкування;

психологічно налаштовуватись на емоційний тон партнерів зі спілкування.

Програма складається з двох змістових модулів: «Основні соціально психологічні теорії комунікації», «Практичні аспекти протікання ефективної та неефективної комунікації у різних ситуаціях спілкування»

3. Програма навчальної дисципліни[1]

Змістовий модуль 1. Основні соціально-психологічні теорії комунікації

Тема 1. Психологія міжособистісного спілкування як навчальна дисципліна   

Вступ. Функції, мета, завдання, предмет дисципліни. Теоретичні аспекти процесу спілкування. Взаємозв’язок психології міжособистісного спілкування з іншими галузями знань. Методи дослідження в психології міжособистісного спілкування

Тема 2. Соціально-психологічна специфіка міжособистісного спілкування

Розвиток спілкування в онтогенезі. Спілкування як потреба. Класифікація функцій спілкування. Засоби спілкування. Види, типи і форми спілкування. Стратегії та тактики спілкування. Основні стилі спілкування

Тема 3. Комунікація в міжособистісних відносинах

Специфіка процесу обміну інформацією. Основні елементи процесу комунікації. Моделі комунікації. Ефективна мовна комунікація

Тема 4. Особливості міжособистісного спілкування.

Комунікативний кодекс і його складові. Основні принципи спілкування та максими їх утілення. Комунікативні закони. Механізми мовленнєвого впливу

Тема 5. Професійне мовлення: ознаки ефективності

Професійна мовнокомунікативна компетенція. Комунікативні ознаки культури мовлення. Стандартні етикетні ситуації професіонала сфери туризму

Змістовий модуль 2. Практичні аспекти протікання ефективної та неефективної комунікації у різних ситуаціях спілкування

Тема 1. Проблеми адекватного прийому і передачі інформації

Ознаки і причини неуспішної мовної комунікації. Проблеми, пов’язані з процесом сприйняття мовлення. Методи сприйняття, вивчення та оцінювання співбесідника.

Тема 2. Зворотній зв'язок і його роль у спілкуванні. Види та техніки слухання і його роль у міжособистісному спілкуванні

Слухання і його роль у комунікації. Типи слухання. Роль зворотного зв’язку у спілкуванні. Продуктивні способи активного слухання

Тема 3. Невербальні особливості професійної комунікації

Роль жестів у діловому спілкуванні. Постава як засіб невербального спілкування. Передавання інформації мімікою. Невербальне спілкування у ділових ситуаціях. Невербальні особливості міжкультурної комунікації.

Тема 4. Етика ділового спілкування

Мовна культура та культура спілкування як складові загальної культури особистості. Правила службового етикету. Етикет телефонної розмови. Стратегії поведінки під час ділової бесіди. Співбесіда з роботодавцем. Правила поведінки підлеглих та керівників. Мистецтво перемовин.

Тема 5. Психологічні особливості ведення дискусій і публічних виступів

Публічний виступ як важливий засіб комунікації переконування. Комунікативні вимоги до мовної поведінки під час публічного виступу.  Еристичні прийоми в мовленні. Актуалізація, провокація. Етика професійного дискутивно-полемічного спілкування. Суперечка як основа професійної дискутивно-полемічної мови. Прийоми суперечки. Контраргументація: культура полеміки, дискусії.