Особенности общения с разными группами людей

Постоянные прихожане редко обращаются с вопросами к консультантам. Обычно их интересует расписание богослужений, график дежурства священников и т.д. Иногда они могут задать сложные вопросы, связанные с вероучением и духовной жизнью, не входящие в компетенцию дежурных, в этом случае им следует предложить обратиться к священнику.

В числе редко приходящих в храм есть люди, которые настроены на общение, к ним можно подойти и предложить помощь. Сдоброжелательно настроенными и интересующимися церковной жизнью можно начать разговор с рассказа об иконе, к которой ставится свеча.

Но есть и такие, которые хотят побыть одни в храме, походить, посмотреть – им лучше не мешать.

Тем, кто приходит в храм из интереса, особенно молодым людям, можно показать иконы, рассказать что-нибудь из житий святых, истории храма. Бывает так, что человек сначала заинтересуется только историей храма, а потом может завязаться разговор о душе, о вере, о христианской жизни. При этом надо учитывать, что иногда молодые стесняются спрашивать первыми.

Люди, которые приходят в храм перед предстоящей медицинской операцией или лечением, особенно настроены на контакт, внимательно слушают советы. Им можно предложить приобрести молитвослов, заказать молебен о здравии, помолиться за себя и за врача, подготовиться к Исповеди и Причастию, посоветовать обратиться к священнику за благословением. При этом не надо обещать исцеления, исправления жизненной ситуации, хотя и не стоит отрицать, что такое может случиться. Главное, чтобы люди почувствовали участие, а в дальнейшем обрели надежду и личные отношения с Богом.

Многие из редко приходящих в храм людей имеют свои представления о том, как и что делать в Церкви, не всегда соглашаются с теми, кто пытается им что-то подсказать. Они не настроены подчиняться церковным правилам. Однако по возможности их нужно предупредить, что для спасения веры в душе недостаточно. Вера должна быть в жизни. Нужно учиться жить по вере, участвовать в соборной молитве. Только в Церкви человек может достичь единения с Богом – спасения во Христе.

Среди приходящих в храм часто встречаются люди, подверженные суевериям, связанным с правилами постановки свечей, поминовением усопших, со смертью, с освящением предметов, со святой водой и т.д. Таким нужно очень вежливо и деликатно, чтобы не обидеть, объяснить, что некоторые моменты, на которые они обращают пристальное внимание, на самом деле для спасения души не существенны, а может, даже мешают спасению. Православный верующий человек не должен обращать внимания на суеверия. Суеверия только кажутся сбывающимися, когда люди верят в них, а не уповают на Господа. Такие люди хотят и стараются делать все правильно, но только эти их «правила» не имеют никакого смысла и разумного объяснения.

Сложные ситуации общения

Среди приходящих в храм людей можно выделить категории, с которыми у дежурного консультанта могут возникнуть сложные ситуации. Это происходит, как правило, при общении с психически нездоровыми людьми, нетрезвыми, пришедшими по направлению экстрасенсов, «целителей», пострадавшими от сект и деструктивных организаций, недоброжелательно настроенными по отношению к Церкви и излишне разговорчивыми. В разговоре с ними следует придерживаться определенных правил.

Психически и духовно нездоровые, нетрезвые люди

С психически нездоровыми и нетрезвыми людьми нужно быть особенно терпеливыми, деликатными, чтобы не обидеть, не разозлить, не спровоцировать агрессию, но в то же время не потакать их неадекватному поведению и неуместным просьбам. Спокойно, доброжелательно, не допуская раздражения, не вступая в спор, говорить с ними о простых, конкретных, понятных им вещах. Про себя молиться краткими молитвами. Неприязненные чувства сдерживать, не допускать резких слов и пренебрежительного тона в разговоре. Не пытаться вразумить, но следить, чтобы они не нарушали порядок в храме, и в случае необходимости обратиться за помощью к смотрителю храма.

Пришедшие по направлению экстрасенсов, «целителей»

Люди, пришедшие в храм по направлению экстрасенсов и «целителей», бывают очень ранимы или, наоборот, проявляют агрессию, ведут себя неадекватно. Влияние оккультизма сказывается на человеке длительное время, даже после прекращения общения с его представителями. Только возвращение в лоно Православной Церкви и регулярное участие в церковных таинствах помогает от него освободиться. Таким людям надо объяснить опасность обращения за помощью к экстрасенсам, побудить их обратиться к священнику за советом.

Пострадавшие от деструктивных организаций

Пострадавшим от деятельности сект и других деструктивных организаций, осознавшим свои заблуждения можно посоветовать подойти к священнику на Исповедь. В случае необходимости адресовать к соответствующей литературе, предложить обратиться за помощью в миссионерский отдел епархии, к православным врачам-психологам. Не рекомендуется вступать в диалог и богословские споры с убежденными сектантами.

Недоброжелательно настроенные в отношении Церкви

Недоброжелательно настроенные к Церкви люди обычно чем-нибудь или кем-нибудь недовольны или возмущены. При беседе с этой категорией людей дежурному необходимо сохранять спокойствие, проявить терпение, не оправдываться. Если люди не слушают, начинают спорить или раздражаться, настаивая на своем мнении, то продолжать общение нецелесообразно.

Излишне разговорчивые

Среди людей, пришедших в храм, иногда встречаются те,которые просто любят поговорить на разные темы, часто недуховного содержания, и с ними бывает трудно прекратить разговор. Например, пожилые образованные люди с уже сложившимся мировоззрением, которые имеют потребность только высказаться, а сами не настроены никого слушать. Если такой человек жалуется на свою жизнь, на своих родственников, его нужно выслушать и посочувствовать. Но в храме не положено вести долгих разговоров, ведь это дом Божий. Лучше предложить помолиться и попросить помощи у Самого Господа и Божией Матери, у Ангелов и у святых, попросить прощение у Бога за свои прегрешения. Если разговор отклонился на мирские или философские темы, то его надо корректно прекратить.