Руководство и лидерство в управлении.

Лидерство и стили руководства.

Эффективность руководства.

Мотивация как инструмент управления.

Виды стимулов, возможности различных видов стимулирования.

Понятие коммуникации. Роль коммуникации в управлении.

Структура коммуникационного процесса. Виды коммуникаций в организации.

Значение формальной и неформальной коммуникации в управлении.

Управление коммуникациями. Обратная связь.

Управленческое общение как механизм функционально-ролевого взаимодействия.

Понятие и функции конфликта. Структура конфликта.

Виды конфликтов.

Понятие организационного конфликта. Причины организационных конфликтов.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

Управление конфликтом.

Понятие и виды переговоров