Зміст розділів дипломної роботи

Розділи дипломної роботи включають у себе підрозділи (нумерація складається з двох чисел, відокремлених крапкою), пункти (нумерація – з трьох чисел), підпункти (нумерація – з чотирьох чисел).

У кожному розділі дипломної роботи має міститись не менше ніж два підрозділи. Обсяг кожного з підрозділів повинен становити не менше 2,5 сторінок друкованого тексту.

У кінці кожного підрозділу формулюються висновки зі стислим викладенням наведених у розділі наукових і практичних результатів.

Кожен розділ дипломної роботи має закінчуватись короткими (0,5-1 сторінка) висновками до розділу (наприклад, висновки до розділу 1, висновки до розділу 2 і т.д.).

У першому розділі («літературному огляді») студент стисло, критично висвітлюючи роботи науковців, окреслює основні етапи наукової думки за розв’язуваною проблемою (завданням). При цьому студент повинен вирізнити ті питання, що залишились невирішеними і, отже, визначити своє місце у розв’язанні проблеми (завдання).

Теоретичний базис дипломної роботи повинен мати певні елементи наукової новизни, ствердженої власної позиції щодо обраних методів дослідження, тобто чітко визначене теоретичне поле роботи дає змогу перейти у наступних главах до конкретних визначень показників споживних властивостей, оптимізації структури асортименту, діагностування стану маркетингової та комерційної діяльності підпри­ємства під кутом зору обраного напрямку дослідження, формулювати відповідні висновки і пропозиції, створювати моделі управління структурою асортименту та якістю товарів, напрямами діяльності.

Загальний обсяг огляду літератури не повинен перевищувати 30% обсягу основної частини дипломної роботи.

У другому розділі обґрунтовується вибір напряму досліджень, викладається загальна методика і організація проведення дослідження, наводяться методи вирішення задач та їх порівняльні оцінки. Описуються об’єкт і предмет дослідження, основні тенденції, закономірності, методи розрахунків, принципи дії і характеристики використаних програм і апаратних засобів, лабораторних та інструментальних методів і методик, оцінки похибок вимірювань та ін.

Об'єктами дослідження дипломної роботи є асортимент даної групи товарів, згрупований за різними ознаками, що реалізується конкретним торговельним підприємством чи організацією, за матеріалами якого проводиться дипломна робота.

У методах дослідження наводяться методики, за допомогою яких проводилися дослідження фізико-механічних властивостей виробів у заводських чи інститутських лабораторіях, методики для визначення показників асортименту, оцінки ефективності комерційних угод, методики виявлення споживчих переваг та експертних оцінок тощо.

Якщо методика стандартна, то викладання її робиться коротко з посиланням на стандарт. У додатку до дипломної роботи можна навести розрахункові формули. Якщо методика нова, то її необхідно повністю описати і зробити посилання на її джерело. Але в будь-якому випадку наводяться лише тільки ті методики, що використані в роботі.

У третьому розділі студент має провести дослідження, спрямовані на вивчення ринку товарів, які є об`єктом дослідження дипломної роботи. Студент повинен вивчити внутрішній та зовнішній ринки товарів на основі використання інформації прайс-листів, виробників, посередників та інших. Суттєве значення при цьому має визначення структури товарного ринку, його особливостей та тенденцій його розвитку та обґрунтування вибору товарного ринку для збуту продукції підприємства.

Студенту необхідно обґрунтувати чинники формування потреб споживачів та їх поведінки в окремих сегментах ринку, проаналізувати попит та розрахувати потребу в товарах, а також здійснити пошук і обґрунтувати вибір конкурентоспроможних вітчизняних та закордонних постачальників.

При підготовці даного розділу автор повинен вивчити, проаналізувати та оцінити наявний на ринку асортимент, спроможності виробників та джерел постачання. 

На підставі результатів проведення аналізу типології споживачів студенту необхідно здійснити обґрунтування сегментації ринку товарів і позиціонування товарів на ньому.

Важливою складовою дослідження ринку товарів є визначення його місткості, вивчення і визначення чинників, що формують вимоги ринку до товару і потреби в цих товарах.

Аналіз споживчого ринку товарів здійснюється в динаміці не менше ніж за три останні роки, після чого аналізуються дані про споживання і попит товарів. У результаті цього аналізу необхідно виявити:

- характер зміни рівня споживання досліджуваних товарів протягом періоду, що аналізується;

- джерела надходження товарів у торгівлю та їх співвідношення;

- розвиток продажу конкретної групи товарів;

- фактори, які викликали ті чи інші зрушення у споживанні та попиті товарів;

- тенденції змін попиту на конкретні групи товарів в майбутньому.

Аналіз проблем ринку товарів необ­хідно пов'язати з вирішенням основних економічних проблем, без яких забезпечення збалансованості попиту і пропозицій товарів не може бути досягнуто.

В цьому розділі також можуть бути розглянуті питання, які стосуються правових норм і принципів державного регулювання забезпечення, видобутку, переробки сировини, торгівлі деякими товарами.

Даний розділ необхідно завершити висновками про стан і перспективи розвитку ринку та пропозиціями щодо нормалізації ринку товару, а також розробкою моделі асортименту в розрізі сегментів ринку та позицій товару на ньому.

Четвертий розділ дипломної роботи пов'язаний з товарознавчо-технологічними аспектами певного товару або груп товарів, які є об`єктом дослідження.

Опрацьовуючи матеріал для написання даного розділу, студент, перш за все, повинен здійснити дослідження, пов`язані з ідентифікацією товарів, а саме: визначити товарні групи, види і підвиди будівельних товарів за офіційними класифікаторами товарів; застосувати електронно-довідкову інформацію про походження, склад, спосіб виробництва, виробника, умови використання досліджуваного будівельного товару з метою його ідентифікації; ідентифікувати цей товар за допомогою органолептичних, фізико-хімічних та інших методів; визначити код товару за Гармонізованою системою опису та кодування товарів, користуючись довідковою літературою.

Важливою складовою даного розділу є товарознавчі аспекти формування асортименту будівельних товарів на підприємстві, тому студенту необхідно провести наступні наукові дослідження: визначити і проаналізувати споживчі переваги щодо асортименту різних груп будівельних товарів досліджуваного підприємства; провести порівняльний аналіз товарного асортименту підприємства, на матеріалах якого виконується дипломна робота, та підприємств-конкурентів; визначити і оцінити структуру, широту, повноту, глибину та ступінь оновлення асортименту товарів на підприємстві; проаналізувати взаємозамінність товарів; проаналізувати асортиментну концепцію та асортиментну політику підприємства; принципи і процес формування асортименту товарів з урахуванням товарної групи, досліджуваного підприємства та цільового ринку; проаналізувати інформаційний банк даних про асортимент будівельних товарів вітчизняного та зарубіжного виробництва (за наявності такого банку); здійснити аналіз робіт зі штрихового кодування товарів з метою управління асортиментом товарів на підприємстві.

За результатами проведеного аналізу студент має розробити і обґрунтувати конкретні пропозиції щодо формування товарного асортименту на досліджуваному підприємстві: розробити систему факторів формування потреб у товарах та пов`язаних з ними споживчих переваг щодо асортименту товарів в регіоні діяльності досліджуваного підприємства; розробити асортиментну концепцію та асортиментну політику; сформувати асортимент з урахуванням товарної групи, досліджуваного підприємства та цільового ринку; розробити пропозиції щодо взаємозамінності товарів, умов та ситуацій їх споживання; визначити оптимальну структуру асортименту для конкретного торговельного підприємства; розробити основні шляхи оновлення та розширення асортименту товарів; запропонувати заходи з удосконалення структури асортименту товарів; сформувати інформаційний банк даних про асортимент будівельних товарів вітчизняного та зарубіжного виробництва; розробити заходи з управління асортиментом товарів на підприємстві з урахуванням проведення робіт зі штрихового кодування товарів; розробити модель асортименту в розрізі сегментів ринку та позицій товару на ньому.

В процесі проведення наукових досліджень щодо якості будівельних товарів студент повинен здійснити і відобразити у розділі наступне: визначити фактори, що впливають на якість товарів (об`єктів дослідження), які постачаються та реалізуються у торговельному підприємстві; визначити якість цих товарів на різних етапах товаропросування та зберігання за допомогою нормативних документів, органолептичних та лабораторних методів тощо; оцінити відповідність товарів вимогам нормативних та законодавчих документів; визначити споживчі переваги щодо якості товарів; проаналізувати і узагальнити рівень вимог вітчизняних та зарубіжних нормативних документів щодо якості досліджуваних товарів; визначити номенклатуру показників споживних властивостей для розрахунку комплексного показника якості товарів; розрахувати інтегральні показники якості з метою оцінювання конкурентоспроможності товарів; оцінити якість досліджуваних товарів на основі використання сертифікатів, нормативної документації, фізико-хімічних та інших методів; визначити подальше використання товарів з наявністю дефектів, із простроченим терміном зберігання, що не користуються попитом, фізично і морально застарілих; проаналізувати інформаційний банк даних про споживні властивості, показники якості будівельних товарів вітчизняного та зарубіжного виробництва (за наявності такого банку); дослідити базу даних щодо якості товарів; проаналізувати існуючу на підприємстві систему управління якістю товарів та оцінити її перспективність і економічну ефективність (при наявності такої системи на досліджуваному підприємстві); дослідити наявність та ефективність системи внутрішнього обміну інформацією між підрозділами у системі управління якістю товарів; проаналізувати існуючу на підприємстві систему контролю за якістю товарів, що надходять у продаж; провести порівняльний аналіз якості товарів досліджуваного підприємства, та підприємств-конкурентів, що здійснюють діяльність на українському ринку будівельних товарів.

Безпечність товарів є невід`ємною складової їх якості, тому студенту необхідно провести ряд досліджень, пов`язаних з аналізуванням та оцінюванням безпечності будівельних товарів, які є об’єктом дослідження в дипломній роботі, а також з аналізуванням бази даних щодо безпечності будівельних товарів та її правового регулювання. Студент має проаналізувати і оцінити перспективність і економічну ефективність системи управління безпечністю товарів на підприємстві. У разі відсутності такої системи студент повинен здійснити аналіз ресурсного забезпечення підприємства для оцінювання можливості створення системи управління безпечністю та якістю товарів.

На підставі отриманих результатів проведеного дослідження студент повинен розробити обґрунтовані пропозиції з підвищення якості та забезпечення безпечності будівельних товарів, що реалізуються підприємством, на матеріалах якого виконується дипломна робота. Запропоновані студентом заходи мають бути спрямовані на такі аспекти: необхідність і доцільність формування банку даних підприємства про споживні властивості та показники якості будівельних товарів українського і закордонного виробництва; створення бази даних щодо якості та безпечності цих товарів; перспективність та ефективність створення і впровадження системи управління безпечністю та якістю будівельних товарів; формування та впровадження системи внутрішнього обміну інформацією між підрозділами у системі управління безпечністю та якістю товарів; налагоджування інформаційного забезпечення системи оцінки безпечності товарів; створення і впровадження ефективної системи зворотного зв`язку з контрагентами; формування системи збору внутрішньої інформації для ефективного функціонування системи управління безпечністю та якістю будівельних товарів; забезпечення оперативних і ефективних інформаційних комунікацій та зворотнього відгуку з боку вищої ланки менеджменту підприємства в рамках системи управління безпечністю та якістю товарів; удосконалення контролю за якістю товарів, що надходять у продаж, з урахуванням сучасних вимог до їх безпечності та екологічності; прогнозування динаміки змін якості товарів при товаропросуванні за допомогою сучасних методів математичного моделювання та ПК.

Експертиза будівельних товарів передбачає проведення студентом таких досліджень: визначення її мети та завдань; проведення і оформлення експертизи якості товарів; проведення і оформлення експертизи тари (упакування). Товарознавча експертиза здійснюється за наступними етапами: ідентифікація (діагностика) матеріалів; визначення виду та групи товарів за класифікацією; характеристика товару за конструкцією; визначення способу виробництва та методів оздоблення; визначення країни-виробника; експертиза якості товару, відповідність марку­вання, пакування, умов зберігання; оцінювання (встановлення ціни), складання акта експертизи або експертного висновку.

По результатах проведеного дослідження студент повинен надати пропозиції щодо вдосконалення проведення і оформлення екологічної та санітарно-гігієнічної експертизи будівельних товарів і тари.

П`ятий розділ дипломної (магістерської) роботи – маркетингово-комерційний.

Структура маркетингово-комерційного розділу повинна мати такий вигляд:

Перший підрозділ – аналітичний. Як правило він називається «Аналіз організації маркетингу та збуту товару на підприємстві».

В аналітичному розділі має бути описаний процес маркетингу та збуту товару на базовому підприємстві, виявлені його переваги та недоліки, відповідність правилам торгівлі, сучасному рівню розвитку маркетингу та організації торгівлі. Інформація для аналізу збирається під час товарознавчо-комерційної практики. При цьому рекомендовано розглянути такі питання:

1. Склад асортименту підприємства, його кількісні показники.

2. Зонування магазину, розміщення торговельного обладнання. Оформлення торговельної зали. Організація викладки товарів. Організація роботи розрахункових вузлів.

3. Цінова політика магазину. Застосування знижок. Порівняння із цінами конкурентів. Ціни доставки та інших додаткових послуг. Форми оплати за товар. Додаткові послуги для покупців.

4. Визначення чисельності продавців-консультантів та їх розподіл в магазині. Оплата праці. Функції. Права та обов’язки. Спілкування продавців з клієнтами.

5. Попит на окремі види будівельних товарів, тенденції його зміни. Вплив сезонності. Критерії вибору споживачами різноманітних будівельних товарів а також місць їх купівлі (за результатами опитування споживачів).

6. Рекламно-інформаційна діяльність магазину. Засоби розміщення реклами, її періодичність, зміст, вартість. Зразки реклами.

7. Організація закупівлі та транспортування товарів .Організація приймання, зберігання, підготовки до продажу товарів, їх надходження в торговельну залу. Контроль якості товарів.

8. Гарантійні вимоги законодавства України стосовно товару. Порядок повернення та обміну товарів.

9. Основні конкуренти магазину, їх недоліки та переваги. комерційна стратегія. Конкурентоспроможність даного підприємства на ринку.

Більш детально вказані пункти розглянуті в методичних вказівках до товарознавчо-комерційної практики.

Інформація має бути максимально конкретною і підкріплюватись усім доступним матеріалом, наприклад прайсами, зразками реклами, контрактів, статутних, звітних та розрахункових документів тощо.

Другий підрозділ – оцінка конкурентоспроможності фірми або її конкретного товару на ринку. В даному підрозділі рекомендується визначити основних конкурентів фірми на ринку, їх недоліки та переваги. Для цього можна використати оцінки експертів (наприклад маркетологів та керівників фірми) або ж провести мікроопитування споживачів під час товарознавчо-комерційної або переддипломної практики. Вказане опитування доцільно провести у два етапи.

На першому етапі споживачі (або експерти) повинні визначити ключові характеристики конкурентоспроможності даної фірми (товару) на даному ринку, а також дати оцінку їх вагомості.

На другому етапі необхідно дати бальну оцінку кожної характеристик конкурентоспроможності кожної з конкуруючих фірм (товарів) та з урахуванням коефіцієнтів вагомості, визначених на попередньому етапі, визначити інтегральну оцінку конкурентоспроможності кожної фірми (товару).

Слід розуміти, що при правильно проведених розрахунках інтегральні оцінки конкурентоспроможності фірм (товарів) повинні корелювати із їх частками ринку. Якщо ж рейтинг фірм відрізняється від їх місця за часткою ринку, це необхідно пояснити.

Якщо студентом проводиться опитування споживачів, то необхідно описати його методику, навести зразки анкет тощо. Якщо ж до цього залучаються експерти, то необхідно назвати їх та коротко охарактеризувати їх кваліфікацію. В обох випадках вказані дані слід наводити у Додатках.

В третьому підрозділі на основі виявлених недоліків та переваг розробляються пропозиції по вдосконаленню маркетингу та збуту товару на даному підприємстві. Пропозиції мають базуватися на недоліках фірми, визначених у першому та другому підрозділах, при цьому вони мають бути максимально конкретними та за можливості підкріплюватись розрахунками. Наведені розрахунки мають базуватись на результатах маркетингових досліджень (в тому числі власних, якщо необхідна маркетингова інформація відсутня в доступних джерелах).

Для розробки та обґрунтування пропозицій із вдосконалення маркетингу та збуту можуть бути використані методики, наведені у Додатку Б.

Останній розділ дипломної роботи “Охорона праці та безпека в надзвичайних ситуаціях” складається з пояснювальної записки розміром приблизно 6–8 сторінок (5% загального обсягу дипломної роботи), що стосується охорони праці при виробництві, використанні, збуті товару, дослідженню якого присвячена дипломна робота. При цьому бажано дати критичну оцінку стану охорони праці, та надати власні рекомендації по його поліпшенню. Література з охорони праці, яка використовувалася при написанні розділу, повинна бути вказана у загальному списку літератури, який наводиться у кінці дипломної роботи,

Слід зазначити, що дипломні (магістерські) роботи, виконані за спеціалізацією «організація роздрібної торгівлі будівельними матеріалами» доцільно будувати за структурою, наведеною в Додатку Г.

Висновки

У висновках викладаються отримані у дипломній роботі найбільш важливі наукові та практичні результати дослідження, які сприяли розв’язанню наукової проблеми та окреслених завдань. При цьому необхідно наголосити на кількісних показниках одержаних результатів та обґрунтуванні достовірності результатів, а також дати рекомендації щодо наукового та практичного їх використання.

З урахуванням літературного огляду та власних досліджень з теми дипломної роботи студентом робляться загальні висновки і вносяться рекомендації (пропозиції), які повинні бути чітко сформульовані, носити конкретний характер і мати наукову і практичну цінність для підприємства чи організації торгівлі в цілому.

Висновки не слід зводити до анотації дипломної роботи, а також не слід деталізувати техніку та технологію дослідження, оскільки вони повинні бути наведені у основній частині дипломної роботи. Обсяг висновків та пропозицій не повинен перевищувати 3-4 сторінок.

Список використаних джерел

Список використаних джерел формується одним із таких способів:

· у порядку появи посилань у тексті;

· в алфавітному порядку прізвищ перших авторів або заголовків;

· у хронологічному порядку.

Бібліографічний опис джерел складають відповідно до ДСТУ ГОСТ 7.1.2006 він повинен включати 60-80 джерел, переважна більшість з яких має бути видана за останні п’ять років. Список повинен обов`язково містити монографії, наукові статті у фахових виданнях, автореферати дисертацій, матеріали наукових конференцій. Посилання в тексті на літературні джерела наводяться у вигляді порядкового номера списку джерел, який береться у квадратні дужки. Наприклад: [13]. Зразок запису літературних джерел наведено у Додатку Ж.

Додатки

Додатки оформляються в кінці дипломної роботи і до переліку сторінок не входять. Вони мають містити додаткові інформаційні матеріали, що ілюструють положення дипломної роботи чи були використані при її написанні, а саме:

· проміжні математичні доведення, формули та розрахунки;

· таблиці допоміжних цифрових даних;

· акти впровадження, розрахунки економічного ефекту;

· інструкції та методики, опис алгоритмів і програм вирішення задач за допомогою електронно-обчислювальних засобів, які використовувались у процесі виконання дипломної роботи;

· фотографії товару, схеми його застосування;

· рекламно-інформаційні матеріали, прайс-листи, контракти та інші документи досліджуваного підприємства, що стосуються теми дипломної роботи.

Кожний додаток починається з нової сторінки, має свій заголовок і порядковий номер. Обсяг додатків не повинен перевищувати обсяг дипломної роботи.