Анализ агентского договора туроператора «Дельфин»

Ознакомиться с агентским договором туроператора «Дельфин» можно на официальном сайте компании в меню «Агентствам» в пункте «Как начать сотрудничество?». Его стоит рассмотреть подробнее.

Данный договор по структуре достаточно сложный, так как в нем имеется большое количество пунктов и подпунктов.

В самом верху договора идет номер договора, число, год, представление принципала и агента.

Далее начинаются пункты.

Первый пункт называется «Предмет договора». В этом пункте сказано о том, что Принципал дает разрешение Агенту реализовывать его продукцию согласно условиям и указаниям, указанным в договоре. Причем все происходит при полной самостоятельности и независимости Агента. За реализацию продукции Агент получает финансовое вознаграждение.

Второй пункт называется «Обязанности сторон». Данный раздел делится на несколько подпунктов, которые, в свою очередь, также делятся.

Подпункты:

2.1. Рассказывает об обязанностях Агента. В нем говорится, что Агент обязан:

- предоставлять Клиенту только достоверную информацию о продукте, о безопасности, о требованиях, предъявляемым документам и другую информацию, такую как, например, о правилах пребывания в чужой стране или о правилах заселения/выселения

- производить бронирование или аннулирование. Такая заявка на бронирование должна содержать в себе такие данные, как имена туристов, количество забронированных номеров

- перечислять Принципалу денежные средства согласно выставленному счету подтверждения в соответствии со сроком

-принимать оплату от Клиентов на свой расчетный счет или в кассу

- в случае изменения стоимости поездки внести дополнительную плату, либо отказаться от забронированного туристского продукта с применением последствий, предусмотренных настоящим договором

- обеспечить прибытие Клиентов к месту начала путешествия

- получить от туристов письменное согласие на обработку их персональных данных

2.2. В нем говорится о правах Агента. Агент имеет право:

-получать от Принципала информацию о потребительских свойствах формируемых Принципалом туристских продуктов

- получать Агентское вознаграждение

- в целях продвижения услуг использовать текстовые, фото- и видеоматериалы Принципала, в том числе – размещать и распространять эти материалы на сайте и в офисах Агента

2.3. В данном подпункте говорится об обязанностях Принципала. Принципал обязан:

- предоставлять информацию Агенту о потребительских свойствах туристского продукта и безопасности туристского продукта, в объеме, необходимом для последующей реализации Агентом туристского продукта и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав потребителей

- информировать Агента об изменениях цен на туристские продукты, и об изменении состава услуг, входящих в туристские продукты

- уплачивать Агенту причитающееся ему вознаграждение

- предоставить Агенту возможность для получения документов удостоверяющих бронирование услуг, входящих в туристский продукт. Принципал вправе передавать документы (в том числе путевки, полисы, авиабилеты, туристские ваучеры) с использованием электронной формы связи. Агент обязан уточнять сроки и способы получения документов. Принципал не несет ответственности за работу каналов связи. Принципал не несет обязанности по доставке документов

2.4. Тут говорится о правах Принципала. Принципал вправе:

- в исключительных случаях (в том числе при осуществлении средством размещения перебронировки или перепродажи номерного фонда) производить замену услуг, входящих в туристский продукт

- аннулировать подтвержденное бронирование туристского продукта в случае несвоевременной оплаты со стороны Агента

Третий пункт называется «Условия расчетов». Согласно ему:

- Агент производит реализацию туров самостоятельно, несет все издержки

- стоимость туристского продукта для Агента устанавливается Принципалом

- Агент обязан произвести полную оплату туристского продукта на основании выставленного Принципалом счета в течение трех банковских дней с момента выставления счета

- оплата производится в рублях за вычетом агентского вознаграждения

- Принципал не несет ответственности за действия банков, платежных систем, терминалов по приему платежей, каналов связи, а также за любые события или действия (бездействие), которые привели или могут привести к задержке платежа или поступления денежных средств к Принципалу

Четвертый пункт имеет название: «Стоимость туристского продукта и агентское вознаграждение». Согласно ему:

- стоимость туристского продукта, предоставляемого Принципалом по настоящему Договору, определяется как тариф, на сайте Принципала, уменьшенный на величину агентской скидки плюс агентское вознаграждение

- настоящим договором предусмотрено 5 уровней стоимости турпродукта. Уровень стоимости турпродукта может быть изменен Туроператором в порядке, установленном настоящим договором, в зависимости от достигнутого Агентом Объема реализации турпродукта. Объем реализации турпродукта определяется как сумма денежных средств, перечисленных Агентом Туроператору по подтвержденным заявкам, которые были полностью оплачены и не аннулированы

- Принципал вправе в любое время изменять стоимость и уровни стоимости туристских продуктов, а также вправе в любое время изменять условия акций и специальных предложений или прекращать действие акций и специальных предложений

Пятый пункт-«Бронирование». В нем говорится:

- заявка на бронирование туристского продукта оформляется Агентом в письменном виде и должна содержать все условия, предусмотренные типовой формой Принципала

- в случае невозможности подтверждения заявки Агента вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях и иных, в том числе форс-мажорных, обстоятельств, Принципал уведомляет Агента в течение одного рабочего дня с момента получения сведений о вышеупомянутых обстоятельствах

Пункт шестой, «Ответственность сторон. Отказ от подтвержденного бронирования», гласит, что:

- изменения и дополнения в комплексе заказанных услуг, в датах отправления и прибытия, могут (по усмотрению Принципала) оформляться путем составления новой Заявки на бронирование с перерасчетом стоимости турпродукта.

- отказ от подтверждённого бронирования производится Агентом в письменном виде. 

- днем отказа от подтверждённого бронирования считается день получения Принципалом письменного отказа.

- взыскание неустоек и процентов не освобождает Агента от исполнения обязательства. Взыскание неустойки является правом, а не обязанностью Принципала.

- при отказе Агента от забронированного и подтвержденного туристского продукта и (или) при аннуляции Заявки Агентом и (или) при существенном нарушении Агентом условий настоящего договора Агент обязан уплатить Принципалу неустойку

Седьмой пункт – «Финансовое обеспечение. Объединение туроператоров в сфере выездного туризма»

Восьмой пункт – «Претензии и порядок разрешения споров»

Девятый пункт – «Непреодолимая сила»

Десятый пункт – «Прочие условия»

Одиннадцатый пункт – «Условия работы агента в системе он-лайн бронирования»

Двенадцатый пункт – «Реквизиты и подписи сторон»

Кроме основного договора тут имеются и дополнительные соглашения той или иной направленности.

Заключение.

В условиях современного туристского рынка большое значение имеет заключение агентского договора. Агентский договор – по которому одна сторона(агент) за вознаграждение от другой стороны(принципал) выполняет какие-либо юридические действия от своего имени или от имени принципала. Так что агентский договор можно разделить на тот, в котором агент действует от своего лица и другой, когда агент действует от имени принципала.

Агентский договор является консенсуальным и возмездным. Он может быть заключен как на определенный срок, так и без указания периода действия. Это значит, что агентский договор может действовать как постоянный или длительный.

Он может быть прекращен отказом любой стороны от исполнения договора, но лишь постольку, поскольку договор заключен без определения срока окончания его действия.

Полномочия агента могут быть определены договором конкретно, путем перечисления поручаемых ему действий, либо в общем виде, с передачей агенту общих полномочий на совершение сделок от имени принципала. В этом случае агент может совершать любые сделки, которые мог бы совершить сам принципал, если их совершение не противоречит существу агентского договора. Договор с передачей общих полномочий должен быть заключен в письменной форме.

Как агентский договор туроператора «Дельфин». Данный туроператор является одним из крупнейших в России. «Дельфин» активно использует агентский договор для заключения контрактов с турагентствами. В этом договоре, а также в дополнительных соглашениях оговорены основные моменты заключения договора с туроператором

Список использованной литературы

1. Бобкова А.Г., Кудреватых С.А., Писаревский Е.Л. Безопасность туризма. Учебник. Под общ. ред. д.ю.н. Е.Л. Писаревского. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 272 с.

2. Бобкова А.Г., Кудреватых С.А., Писаревский Е.Л., Чудновский А.Д. и др. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма. Учебник. Под общ. ред. Е.Л. Писаревского. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 192 с.

3. Гражданский кодекс РФ

4. Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко ЕВ. Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме. - Краснодар: Кубанский государственный университет, 1997. - С. 16.

5. Гражданское право. Том 2. /Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К.Толстого. - М., 2001. - С.576.

6. Жарков Г.Н. Нормативно-правовое обеспечение международного туризма. Учебно-практичское пособие. - К.: Кондор, 2004. - 486 с.

7. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.

8. Зверев Ю.М. Мировая экономика и международные экономические отношения. Учебное пособие– Калининград: Калинингр. ун-т., 2000. – 82 с.

9. Официальный сайт туроператора «Дельфин»

10. Трофимов Е.Н., Мошняга Е.В., Сеселкин А.И. и др. Основы туризма. Учебник. Под ред. Писаревского Е.Л. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 384 с.