Идентифицируйте ряд текущих проблем, имеющихся в Electrical Industries.

Выскажите свои предположения с соответствующим их обоснованием, как эти проблемы можно было бы решить.

Считаете ли вы, что эти проблемы типичны для фирм, в которых осуществлялось быстрое расширение продуктовых линий? Почему да или почему нет?

_________________________________________________________________________________________

Вариант №28. «Материальные потоки в логистике»

Вице-президент по логистике компании «Но-Телл Компьютер партс», крупнейшего производителя частей для микрокомпьютеров, делал презентацию в Нью-Йорке для группы потенциальных инвесторов. Его попросили описать свою компанию в целом, а также роль департамента логистики в реализации конкурентных преимуществ компании на рынке.

Производя часть микрокомпьютеров, отметил вице-президент, компания действует в рамках растущего сегмента рынка производства компьютеров. Потребители продукции компании являются фирмы, производящие компьютеры. Основанная в 1966 г., компания в настоящее время имеет 25 тыс. служащих и ежегодно реализует продукцию на сумму 5 млрд. долларов. «Но-Телл» продает микропроцессоры, контроллеры, память и платы. Цель компании – сталь лучше и дешевле, чем конкуренты.

Компания осуществляет закупки полуфабрикатов и продажу своей продукции по всему земному шару. Чтобы выделиться среди конкурентов, компания собирается осуществлять поставки по принципу срочного исполнения любого заказа, дешевой и сохранной доставки товаров клиентуре.

Вице-президент подчеркнул, что компания собирается перейти на метод доставки, организуемый по установленным логистическим системам. Подобное сообщение вызвало большой интерес у потенциальных поставщиков.

ЗАДАНИЕ.

Представьте себя на месте вице-президента и объясните работу логистической системы, которую организовала компания на основании отношений партнерства с компаниями–посредниками («отношения по цепочке поставки»).

Вариант № 29. «Закупочная деятельность и качество»

Компания Acme – крупное сборочное предприятие бытовых электроприборов, в том числе пылесосов, которые продаются в стране и на экспорт. В производстве пылесоса используется компонент G, он является дешевым, но существенно влияет на безопасность и поэтому имеет высокий показатель риска. Главное требование к компоненту G – хорошая изоляция, которая должна исключить возможность электрического удара пользователей. Единственным поставщиком компонента G является компания Elston, которую компания Acme выбрала 6 лет назад из списка 5 потенциальных поставщиков, поскольку продукция компании Elston была самой дешевой и имела сертификат качества (кроме того, персонал Acme по проектированию и закупкам провел всестороннее независимое исследование системы качества Elston), компании расположены в 60 милях друг от друга. С тех пор Elston поставляет по 750 ед. компонента G через день, что позволяет Acme удовлетворять ежемесячный спрос на пылесосы, составляющий около 15 000 ед. Acme имеет небольшой буферный запас компонента G на два дня. В условиях контракта записано, что Acme не нужно проводить никакого собственного входного инспектирования компонента G. В течение 6 лет никаких проблем с поставками компонента G не было. Acme регулярно, раз в год, обновляла свой контракт с Elston, в котором изменялось только согласованное сторонами повышение цены. Уверенность в качестве поставляемого компонента G привела к тому, что после первоначального размещения заказа Acme больше не проводила аудита системы качества Elston.

В последнее время Acme начала получать претензии от розничных торговцев, к которым обращались пользователи пылесосов, получившие удар током. Более того, один пользователь со слабым сердцем от этого даже умер. В прессе стали появляться негативные статьи, объем продаж стал снижаться. Исследование показало, что причиной электрических ударов был компонент G. Оказалось, что Elston, не уведомив Acme, решила использовать более дешевую изоляцию компонента G, благодаря чему она получила дополнительный доход за счет разницы между ценой и снизившимися собственными издержками. Разобравшись в ситуации, Acme решила отозвать 35 000 пылесосов, проданных за последние 3 месяца, а компании Elston направила уведомление о том, что изоляция должна соответствовать первоначальным стандартам. Elston ответила, что потребуется 14 дней, прежде чем ее поставщик сможет удовлетворить это требование, а цена на компонент G обязательно возрастет. Сборка пылесосов в компании Acme была приостановлена.

ЗАДАНИЕ. 1) Как могла бы компания Acme сделать свои требования по гарантии качества более жесткими? 2) Какие правовые аспекты возникают в отношении: а) претензий пользователей к компании Acme; б) претензий Acme к компании Elston? 3) Перечислите издержки, которые Acme понесет из-за ухудшения качества. 4) Какие конструктивные действия должна предпринять Acme чтобы восстановить репутацию продукта и не допустить подобных ситуаций в будущем?

____________________________________________________________________________________________

Вариант № 30. «Управление транспортной логистикой при железнодорожных перевозках»

    Московская компания закупила мясо на Украине с базисом поставки DAF российско-украинская граница. Отгрузка мяса осуществлялась в рефрижераторных вагонах. Мясо прибыло в Москву на станцию назначения. При вскрытии вагонов оказалось, что мясо на 25% подпорчено, о чем был составлен коммерческий акт – документ, констатирующий утрату, порчу, хищение и т.д., т.е. фактическое состояние прибывшего и осмотренного груза.

По данному коммерческому акту компания выставила претензию российским железным дорогам, мотивируя ее тем, что подобный коммерческий акт при пересечении границы составлен не был, а это означает, что украинские железные дороги передали груз российским дорогам в соответствующем качественном виде. При этом в качестве дополнительного аргумента  компания приводила довод, что при базисе поставки DAF, при пересечении границы груз осматривается и определяется его качество. Так как коммерческий акт при вскрытии вагонов составлен не был, то это означает, что украинская сторона свои обязательства выполнила полностью и не виновата в ухудшении качества поступившего мяса. Иными слова, мясо было испорчено на территории России, и виновны в этом российские железные дороги.

Рассмотрев претензию компании, российские железные дороги, однако, ее отклонили на основании положений Правил перевозки экспортно-импортных грузов и Соглашения о международном грузовом сообщении (СМГС).

ЗАДАНИЕ. Определите правильность аргументов «Мясной» компании и отказа российских железных дорого удовлетворить ее претензию в данном случае.

Вариант № 31. «Ведение переговоров»

Ваша компания запатентовала систему контроля за транспортными средствами, которая позволяет всегда точно фиксировать местоположение грузовиков. Любое внешнее вмешательство в это устройство автоматически блокирует движение транспортного средства, и ее можно завести вновь, только введя в систему секретный код. Такая система представляется очень перспективной для защиты от краж и наблюдения за тем, соблюдает ли водитель правила перевозки. Некоторые производители транспортных средств уже сделали заказы на поставку этих систем, но пока продажи не достигли своего пика, поскольку другие производители транспортных средств заняли позицию «подождем и увидим», потому что известно. Что ваши конкуренты скоро представят альтернативную систему контроля, основанную на других принципах работы, но которые позволят получить аналогичные результаты, что и ваш продукт. Предполагается, что альтернативный продукт будет немного дешевле вашего.

Важной частью вашей системы является сенсор, патентом на производство которого владеет компания Electronics и поставляет его вам. Цена этой детали составляет 25% ваших чистых производственных затрат. Спрос на вашу систему превышает ваши производственные мощности. Некоторые потребители вашей системы контроля, постоянно ведущие сборку транспортных средств, недовольны тем, что ваша компания задерживает поставки. В срочном порядке ваши директора дали указания вам, главному менеджеру по закупкам, о том, чтобы вы: 1) нашли возможность расширить производственные мощности; 2) нашли способ снизить издержки по закупке деталей.

Обсуждая с вами цену сенсора, представитель Electronics упомянул, что один их клиент отменил заказ, и у компании возникло большое количество простаивающих производственных мощностей. После этого разговора вы предлагаете своим директорам решить проблему нехватки свободных производственных мощностей и проблему цены деталей, заключив соглашение о партнерстве в том или ином виде или создав совместное предприятие с Electronics. Предварительные переговоры на уровне директоров показали, что обе компании заинтересованы в этом предложении, и договорились о том, что будут образованы команды переговорщиков от каждой компании. Вам дали задание организовать и провести первую встречу.

ЗАДАНИЕ.