Является обязательным требованием наличие методических инструкций в СМК?

Задание 2.1. Выполните промежуточный тест к теме «Международный стандарт ИСО 9001 «Система менеджмента качества. Требования»».

1. Обязательным стандартом, требования которого к документации необходимо выполнить, является:

□ ИСО/ТО 10013

□ ИСО 9001:2000

□ ИСО 9000:2005

□ все варианты верны

2. Стандарт, который поясняет многие требования к документации СМК:

□ ИСО/ТО 10013

□ ИСО 9001:2000

□ ИСО 9000:2005

□ все варианты верны

3. Документирование системы менеджмента качества может относиться:

□ ко всей деятельности организации

□ к отдельной части организации

□ к конкретному подразделению организации

□ все варианты верны

4. Организация вправе выбирать свой метод документирования процессов:

□ да

□ нет

5. Организация вправе выбирать носитель документирования процессов:

□ да

□ нет

6. ………….. инструкция ‒детальное представление того, как выполнять и записывать задачи.

7. ………….. ‒информация и соответствующий носитель

8. ………….. ‒документ, определяющий систему менеджмента качества организации

9. ………….. ‒документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности

Разработку документации СМК следует оценивать с точки зрения результативности и эффективности?

□ да

□ нет

11. ………………. – документация должна быть структурированной с указанием четких взаимосвязей между документами.

□ системность

□ идентифицируемость

□ адекватность

□ актуализированность

12. …………….. ‒ соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000

□ системность

□ идентифицируемость

□ адекватность

□ актуализированность

13. …………….. ‒ каждый лист документации должен быть однозначно отнесен к определенному документу, а документ к определенной части системы

□ системность

□ идентифицируемость

□ адекватность

□ актуализированность

14. …………….. ‒ все изменения должны своевременно отражаться в каждом документе

□ системность

□ идентифицируемость

□ адекватность

□ актуализированность

15. В качества носителя информации в СМК могут использоваться:

□ бумажный

□ электронный

□ магнитный

□ все варианты верны

16. Документация СМК должна включать:

□ руководство по качеству, включая политику и цели в области качества

□ документированные процедуры

□ внешняя нормативная документация

□ все варианты верны

17. Организации могут по своему усмотрению объединить описание всейСМК в одно руководство?

□ да

□ нет

18. Обязательных документированных процедур, требуемых стандартом:

□ пять

□ три

□ шесть

□ восемь

Могут ли быть объединены две обязательные документированные процедуры в одну?

□ да

□ нет

Установлена ли единая форма для описания процессов организации?

□ да

□ нет

21. Установите последовательность этапов алгоритма описания документации:

□ описание процессов и документов по различным уровням управления

□ выбор форм графического описания процессов и видов документов их описывающие

□ обучение исполнителей разработки документов в подразделениях работе по методическим инструкциям

□ разработка методических инструкций по описанию процессов и документов

22. Блок-схему процесса, методологию IDEF0 целесообразно использовать для описания процессов уровня управления:

□ стратегического

□ тактического

□ оперативного

Карту процесса, диаграмму потока целесообразно использовать для процессов

□ технологических

□ производственных

□ процессов услуг

Какие методические инструкции должны быть описаны перед разработкой процессной документации?

□ о порядке описания и оформления процессов

□ о содержании и оформлении документа, описывающих процессы

□ о содержании и оформлении рабочей инструкции

□ о содержании и оформлении положения о структурном подразделении и должностной инструкции

□ все перечисленные

Диаграмму хода процесса целесообразно использовать для описания процессов уровня управления

□ стратегического

□ тактического

□ оперативного

26. К критериям выбора методик документирования процессов относятся:

□ трудоемкость

□ удобство для пользователя

□ удобство для эксплуатации

□ субъективность

□ все перечисленные

27. Установите последовательность действий алгоритма управления внутренней документацией:

□ разработка и оформление внутреннего документа

□ тиражирование и рассылка документа

□ анализ и актуализация документа

□ утверждение и регистрация внутреннего документа

□ внедрение и хранение документа

28. Лицензионные документы, постановления Правительства РФ относятся к уровню документации СМК:

□ нулевому

□ базовому

□ первому

□ пятому (уровню записей)

29. Документы по стратегическому и оперативному планированию относятся к уровню документации СМК:

□ нулевому

□ базовому

□ первому

□ пятому (уровню записей)

30. Руководство по качеству, цели и политика в области качества относятся к уровню документации СМК:

□ нулевому

□ базовому

□ первому

□ пятому (уровню записей)

31. Решения по улучшению процессов СМК относятся к уровню документации СМК:

□ нулевому

□ базовому

□ первому

□ пятому (уровню записей)

32. Установите порядок этапов документирования СМК:

□ разработка метрик СМК и продукции

□ определение и описание основных и вспомогательных бизнес-процессов, установление их взаимодействия

□ разработка форм записей по качеству

□ разработка документации и разработка документооборота

□ открытие проекта создания СМК - приказ

33. Политика в области качества должна быть направлена на:

□ потребителя и выполнение его требований

□ реализацию процессного и системного подхода в СМК

□ увеличения финансовых показателей организации

□ установление и поддержание взаимовыгодных отношений с поставщикамии подрядчиками

34. Цели в области качества должны быть:

□ измеримыми

□ качественно обоснованными

□ направленными на улучшение деятельности

□ все варианты верны

35. Степень документированности зависит от:

□ размера организации и вида деятельности

□ сложности и взаимодействия процессов

□ компетенции персонала

□ все варианты верны

36. Руководство по качеству должно содержать:

□ область применения СМК, включая подробности и обоснования любых исключений

□ документированные процедуры, разработанные для СМК или ссылки на них

□ описание взаимодействия процессов СМК

□ все варианты верны

В руководство по качеству требуется включать информацию о сфере деятельности организации, ее местонахождении, истории?

□ да

□ нет

38. Там, где в стандарте встречается термин «документированная процедура», это означает, что:

□ процедура разработана и документально оформлена

□ процедура разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии

□ процедура разработана, документально оформлена и внедрена

□ процедура разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии

39. Какие группы процессов выделяют в процессах СМК:

□ жизненного цикла

□ вспомогательные

□ технологические процессы

□ образовательные процессы

□ процессы измерения, анализа и улучшения

□ процессы, связанные с руководством

40. Процессы маркетинга, производства, сбыта относятся к:

□ процессам жизненного цикла

□ вспомогательным

□ технологическим

□ процессы, связанные с руководством

41. Процессы бухгалтерские, финансовые, транспортные относятся к:

□ процессам жизненного цикла

□ вспомогательным

□ технологическим

□ процессы, связанные с руководством

42. При выделении процессов в реальной организации, построенной по функционально-иерархическим принципам, необходимо принимать во внимание организационную структуру:

□ да

□ нет

Является обязательным требованием наличие методических инструкций в СМК?

□ да

□ нет