Экспертные системы в логистике

Под экспертными системами в логистике понимают спе­циальные компьютерные программы, помогающие специа­листам принимать решения, связанные с управлением ма­териальными потоками. Экспертная система может аккумулировать знания и опыт нескольких специалистов-экспер­тов, работающих в разных областях. Труд высококвалифи­цированных экспертов стоит дорого, однако, как правило, требуется не повседневно. Возможность получить совет эк­спертов по разным вопросам посредством обращения к ком­пьютеру позволяет квалифицированно решать сложные задачи, повышает производительность труда персонала, и, в то же время, не требует затрат на содержание штата высокооплачиваемых специалистов.

Применение экспертных систем позволяет:

♦ принимать быстрые и качественные решения в об­ласти управления материальными потоками;

♦ готовить опытных специалистов за относительно бо­лее короткий промежуток времени¹;

♦ сохранять "ноу-хау" компании, так как персонал, пользующийся системой, не может вынести за пределы ком­пании опыт и знания, содержащиеся в экспертной системе;

♦ использовать опыт и знания высококвалифицирован­ных специалистов на непрестижных, опасных, скучных и т. п. рабочих местах.

К недостаткам экспертных систем следует отнести огра­ниченную возможность использования "здравого смысла". Логистические процессы включают множество операций с разнообразными грузами. Учесть все особенности в эксперт­ной программе невозможно. Поэтому для того, чтобы не по­ставить коробку весом 100 кг на коробку весом 5 кг, "здра­вым смыслом", дополняющим знания экспертной системы, должен обладать пользователь.

Экспертные системы применяются на различных ста­диях логистического процесса, облегчая решение проблем, требующих значительного опыта и затрат времени. Например, на складе при принятии решения о пополнении запа­сов, когда менеджеру необходимо оценить большой объем разнообразной информации: ожидаемые цены с учетом за­купаемых товаров, тарифы на доставку, необходимость од­новременного пополнения запасов по разным позициям ас­сортимента и т.д. Использование здесь экспертных систем позволяет принимать не только правильные, но и быстрые решения, что зачастую не менее важно.

ИНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА Управление запасами с применением анализа АВС

Анализ АВС

Идея анализа ABC состоит в том, чтобы из всего мно­жества однотипных объектов выделить наиболее значимые с точки зрения обозначенной цели.

В экономике широко известно так называемое прави­ло Парето (20/80), согласно которому лишь пятая часть (20%) от всего количества объектов, с которыми обычно при­ходится иметь дело, дает примерно 80% результатов этого дела. Вклад остальных 80% объектов составляет только 20% общего результата.

Например, в торговле 20% наименований товаров дает, как правило, 80% прибыли предприятия, остальные 80% наименований товара — лишь необходимое дополнение, обязательный ассортимент. Из всего количества поставщи­ков предприятия лишь 20% создают 80% всей опасности потерь от связей с недобросовестным контрагентом. Мож­но привести и другие примеры.

Суть принципа Парето состоит в том, что в процессе достижения какой-либо цели нерационально уделять объек­там, образующим малую часть вклада, то же внимание, что и объектам первостепенной важности.

Согласно методу Парето множество управляемых объектов делится на две неодинаковые части.

Широко применяемый в логистике метод ABC предус­матривает более глубокое разделение — на три части. При этом среднестатистическое распределение имеет вид.

Примерные среднестатистические процентные соотношения групп А, В и С.