ЭТАП 5: АНАЛИЗ ПРЕПЯТСТВИЙ, НЕ ПОЗВОЛЯЮЩИХ ДОБИТЬСЯ МАКСИМАЛЬНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Дайте на каждый из последующих вопросов утвердительный или отрицательный ответ (в случае отрицательного ответа вам следует уделить данной теме особое внимание).

1. Понятны ли цели и задачи конкретного подразделения/ процесса/сотрудника. Насколько эффективны коммуникации в этой связи?

2. Знают ли сотрудники то, чего от них ждут в связи с поставленными целями?Например, получили ли стандарты, описывающие качество выполняемой работы, или ожидания в связи с выполнением данной работы отражены в должностной инструкции?

3. Есть ли четкая, своевременная, адекватная обратная связь в связи с качеством выполняемой работы?

4. Обеспечены ли сотрудники всем необходимым для достижения высоких производственных показателей?

229

22. Как выявить наиболее острые проблемы организации

5. Есть ли у сотрудников качественные способы достижения поставленных целей?

6. Есть ли у сотрудников адекватные стимулы для качественного выполненияпоставленной задачи?

7. Зависит ли характер стимулов от качества выполняемой работы?

8. Вознаграждаются ли трудовые достижения?

9. Наказывается ли недобросовестное отношение к работе?

10. Достаточно ли высокая квалификация у персонала для выполнения даннойработы?

11. Обладают ли люди необходимыми для выполнения данной работы уровнеминтеллектуального, психологического и психического развития?

12. Если устранить все возможные препятствия, захотят ли люди трудиться наданной работе с полной самоотдачей?

ЭТАП 6: ВЫБОР КРИТЕРИЕВ РЕШЕНИЯ

Каким критериям должно удовлетворять предлагаемое решение, чтобы считаться приемлемым?