III’ – Постконфликтный синдром

Постконфликтный синдром, скорее всего, будет основываться на объекте конфликта. Конкретный инцидент может быть исчерпан и разрешен, однако, объект конфликта врядли будет исчерпан. Разные взгляды на бизнес могут отражаться не только на конкретном предмете рассматриваемого конфликта, но и во многих других аспектах. Отсюда у обеих сторон останется осадок и ощущение недопонимания друг друга. Обе стороны будут считать, что не были услышаны. В зависимости от исхода конфликта стороны будут иметь своё представление о сложившейся проблеме.

Если конфликт закончился победоносно для матери, то, скорее всего, в ее представлениях будут возникать другие ситуации, в которых она будет продолжать развивать конфликты в попытках доказать свою правоту сыну. Сын в этой ситуации может надеяться на то, что это был единичный случай, а в дальнейшем он всё равно сможет объяснить свою правоту. Также будет противоположная ситуация, если конфликт закончился победой для сына.

В случае компромисса есть хорошая надежда на разрешение дальнейших конфликтов на стадии начала конфликта, когда появляется предмет конфликта. В этом случае обе стороны могут вспомнить удачное для обеих сторон разрешение предыдущего конфликта и не переводить конфликт в открытый, решить проблему на стадии ее проявления. В этом случае динамика конфликта будет выглядеть следующим образом, до возникновения следующего конфликта, в котором стороны не смогут прийти к компромиссу:

ЗАДАНИЕ № 2

Карта конфликта

Конкретная рассматриваемая ситуация: мать и сын содержат совместный бизнес – несколько магазинов. Сын занимается физическими задачами (перевоз товаров из одной точки в другую), а также общение с внешними субъектами (арендодатели помещений, поставщики и т.д.). Мать занимается внутренними вопросами, связанными с персоналом (набор, обучение и др.), финансами (ведет аналитику, подсчитывает зарплату и др.), следит за количеством товара в разных магазинах.

Мать и сын находятся в состоянии постоянных конфликтов. Основные две причины конфликтов: взаимные личные обиды, которые отражаются на бизнесе; полярно разные взгляды на бизнес; недовольство обеих сторон в распределении финансов.

Рассмотрим частную ситуацию, в которой мать и сын совершенно по-разному смотрят на финансовую составляющую их совместного бизнеса. Мать относится к вопросу с позиции, что сын делает меньше по их совместной работе дел, а выручку они делят пополам, что она считает несправедливым. Сын считает, что делает достаточно и, иногда, даже больше чем мать, поэтому также считает, что должен получать больше матери. Участниками конфликта также становятся муж матери (отец сына) и жена сына. Муж и отец в одном лице, желает избежать конфликта, а жена сына желает получить все деньги в свою семью.

Новая информация из карты.Новой информацией могут стать следующие аспекты:

1. Матери желательно напрямую пообщаться с сыном на тему ее переживаний о его избалованности, чем это вызвано и действительно ли он избалованный по его мнению.

2. Сыну желательно пресечь все попытки супруги влезать в бизнес, раз он боится ее критики.

3. Жене необходимо попытаться повысить финансовую благополучность не только за счет супруга, но и своими силами и перестать контролировать супруга.

4. Жена также может напрямую высказать свои искренние переживания за разочарование в нем, а точнее за страх разочарования и т.д.

Общие точки опоры и зрения предстают в конкретной ситуации в вопросе потери контроля над ситуацией у всех участников конфликта. Возможно, всем участникам конфликта необходимо разделить ответственность между друг другом – кто за что отвечает и какую ответственность несет. В этом случае зона контроля будет полностью подвластна какому-то из участников, ощущение потери контроля пропадет, так как никто не будет «перетягивать на себя одеяло». У матери с сыном также одна общая потребность в конфликте и им необходимо разрешить именно этот вопрос.

Хорошим разрешением конфликта была бы решительность сына и расставление всех точек в организации дел, с его инициативы – в этом случае он не разочаровывает жену, проявляя свою мужественность, находит компромисс с матерью. Общие условия, которые устраивают и мать, и сына, разрешают конфликт между ними и тем самым удовлетворяют потребности отца.

ЗАДАНИЕ № 3

Профиль конфликта

Конкретная рассматриваемая ситуация: мать и сын содержат совместный бизнес – несколько магазинов. Сын занимается физическими задачами (перевоз товаров из одной точки в другую), а также общение с внешними субъектами (арендодатели помещений, поставщики и т.д.). Мать занимается внутренними вопросами, связанными с персоналом (набор, обучение и др.), финансами (ведет аналитику, подсчитывает зарплату и др.), следит за количеством товара в разных магазинах.

Мать и сын находятся в состоянии постоянных конфликтов. Основные две причины конфликтов: взаимные личные обиды, которые отражаются на бизнесе; полярно разные взгляды на бизнес.

Рассмотрим частную ситуацию, в которой мать и сын совершенно по-разному смотрят на должностные обязанности своих продавцов. Мать в силу своего воспитания и жизненного опыта, а также характера, считает, что у продавцов должно быть минимум обязанностей и ответственности, так как таким образом она может лучше их контролировать. Сын считает, что на продавцов нужно возложить больше ответственности, что позволит высвободить и ему, и матери время для развития бизнеса.

ЗАДАНИЕ № 4

SWOT-анализ конфликта

Конкретная рассматриваемая ситуация: мать и сын содержат совместный бизнес – несколько магазинов. Сын занимается физическими задачами (перевоз товаров из одной точки в другую), а также общение с внешними субъектами (арендодатели помещений, поставщики и т.д.). Мать занимается внутренними вопросами, связанными с персоналом (набор, обучение и др.), финансами (ведет аналитику, подсчитывает зарплату и др.), следит за количеством товара в разных магазинах.

Мать и сын находятся в состоянии постоянных конфликтов. Основные две причины конфликтов: взаимные личные обиды, которые отражаются на бизнесе; полярно разные взгляды на бизнес.

Рассмотрим частную ситуацию, в которой мать и сын совершенно по-разному смотрят на должностные обязанности своих продавцов. Мать в силу своего воспитания и жизненного опыта, а также характера, считает, что у продавцов должно быть минимум обязанностей и ответственности, так как таким образом она может лучше их контролировать. Сын считает, что на продавцов нужно возложить больше ответственности, что позволит высвободить и ему, и матери время для развития бизнеса.

https://4brain.ru/blog/%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-swot/

http://formaetsensum.ru/swot-analiz-deyatelnosti-i-lichnykh-kachestv-cheloveka.html

Участник А (сын)

Участник Б (мать)