Принцип 1 «Ориентация на потребителя»

Данный принцип всецело используется в ОАО «Краснокамский завод металлических сеток», особенно в отношении предприятий целлюлозно-бумажной промышленности, которые являются основными потребителями (53%). Поскольку заводом недавно приобретен новый ткацкий станок по производству многослойных синтетических сеток, то особое внимание уделяется дизайну сеток, который подбирается индивидуально для каждого заказчика, с учетом условий эксплуатации сеток.

Руководство завода, использует этот принцип в своей работе, прежде всего для того, чтобы привлечь новых потребителей, удержать своих постоянных клиентов и вернуть потерянных заказчиков.

Принцип 2 «Лидерство руководителя»

Руководство ОАО «Краснокамский завод металлических сеток» понимает, что изменения, происходящие во внешнем окружении неизбежны, поэтому своевременно отслеживает эти перемены и мгновенно реагирует на них. При этом, формируя видение будущего предприятия, руководство завода не только определяет конкретные цели, задачи и основные направления деятельности завода, но и доводит их до сведения всех сотрудников.

Кроме того, администрация завода приветствует инициативу своих работников, почти всегда предоставляя им необходимее ресурсы и делегируя им полномочия, адекватно взятой на себя ответственности.

Таким образом, выше указанные действия со стороны руководства приводят к созданию на заводе атмосферы доверия, при этом к руководителю появляется отношение, как к лидеру.

На основании всего изложенного, можно сделать вывод о том, что завод при осуществлении своей деятельности, успешно использует данный принцип управления качеством.

Принцип 3 «Вовлечение персонала»

Анализируя сущность этого принципа, можно с уверенностью сказать, что он в полной мере используется руководством ОАО «Краснокамский завод металлических сеток».

Подтверждением этого может служить, не только поддержка со стороны высшего руководства инициативы сотрудников, как говорилось ранее, но действующая на заводе система мотивации, в виде материального и морального вознаграждения работников, при достижении ими намеченных результатов.

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЧЕРЕЗ ПРИНЦИПЫ TQM

Проанализируйте и опишите систему управления качеством Вашего предприятия через 8 принципов системы менеджмента качества TQM (каким образом используется тот или иной принцип).

Принцип 1 «Ориентация на потребителя»

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принцип 2 «Лидерство руководителя»

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принцип 3 «Вовлечение персонала»

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Принцип 4 «Процессный подход»

Для достижения своих главных стратегических целей руководство ОАО «Краснокамский завод металлических сеток» рассматривает осуществляемую деятельность, как совокупность процессов. При этом, выходы всех процессов, прежде всего, ориентированы на конечного потребителя.

Основными признаками данного утверждения являются не только индивидуальный подход к определению технических характеристик и дизайна сеток для внешних потребителей, но и поддержка инициативы внутренних потребителей (сотрудников завода), с последующим предоставлением последним, необходимых полномочий и ресурсов.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что руководство завода не только приветствует, но и успешно использует, осуществляя свою деятельность, данный принцип управления качеством.

Принцип 5 «Системный подход к менеджменту»

Оценивая возможность использования данного принципа в ОАО «Краснокамский завод металлических сеток» и существующую на предприятии политику в области качества, становиться ясно, что процессы создания сеток связаны с процессами, позволяющими отследить соответствие выпускаемой продукции потребностям клиентов (ежегодные опросы). Поэтому делаем вывод о том, что руководство завода осуществляет управление предприятием на основании системного подхода к менеджменту.

Принцип 6 «Постоянное улучшение»

С точки зрения современного менеджмента, руководство ОАО «Краснокамский завод металлических сеток» понимает, что изменения возможны не только во внешнем окружении, но они затрагивают и внутреннюю среду.

Поскольку на заводе постоянно анализируется и оценивается степень удовлетворенности клиентов и сотрудников, и как следствие, предпринимаются все возможные меры по совершенствованию затрагиваемых аспектов деятельности, то данное заключение является подтверждением того, что руководство завода уделяет значительное внимание выше указанному принципу.

Принцип 7 «Принятие решений, основанное на фактах»

Если принять во внимание то, что в ОАО «Краснокамский завод металлических сеток» царит атмосфера доверия, то можно предположить, что принцип «Принятие решений, основанное на фактах» эффективно используется руководством завода, поскольку все принимаемые решения, основаны на объективной и достоверной информации, которую, в свою очередь, сотрудники предоставляют руководству.

Принцип 4 «Процессный подход»

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Принцип 5 «Системный подход к менеджменту»

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принцип 6 «Постоянное улучшение»

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принцип 7 «Принятие решений, основанное на фактах»

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Принцип 8 «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»

Поставщики - необходимое условие успеха организации. Организация не может повысить результативность и эффективность своей деятельности без своих поставщиков. Это вполне реально осознает руководство ОАО «Краснокамский завод металлических сеток» и поэтому старается поддерживать свои отношения с поставщиками на взаимовыгодных условиях для обеих сторон.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что завод при осуществлении своей деятельности, успешно использует данный принцип управления качеством.

Вывод:

Итак, на этих восьми принципах основана философия современного менеджмента качества, поэтому предприятию, которое руководствуется в своей деятельности этими принципами, всегда открыт путь к всеобщему процветанию.

Принцип 8 «Взаимовыгодные отношения с поставщиками»

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Вывод:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________