Цель и задачи подразделения

4.1. Целью работы Справочно – информационного отдела является реализация права граждан на оказание качественной медицинской помощи на основе технологии выстраивания эффективных коммуникаций с Пациентами.

4.2. Основные задачи Справочно – информационного отдела:

4.2.1. Обеспечивать Пациентов необходимой и корректной справочной информацией;

4.2.2. Решать проблемы Пациентов, не требующих внимания врачей;

4.2.3. Создавать позитивный имидж Поликлиники;

4.2.4. Хранить медицинские карты амбулаторных больных (далее – МКАБ) в картохранилище и архиве;

4.2.5. Контролировать движения МКАБ.

Функции подразделения

Система внутреннегоконтроля качества Положение о Справочно-информационном отделе

ГБУЗ «ГП 23 ДЗМ» - «Положение о Справочно-информационном отделе»  04.12.2017 г.

5.1. Организация предоставления населению информации о порядке работы Поликлиники, о порядке предварительной записи на прием к врачам, правилах подготовки к исследованиям, о времени и месте приема населения Главным врачом и его Заместителями: адреса аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь населению в вечернее и ночное время, в воскресные и праздничные дни.

5.2. Обеспечение правильности информирования Пациентов о времени приема врачей всех специальностей, путем своевременного внесения изменений в расписание врачей часов приема, номеров кабинетов.

5.3. Организация предварительной и неотложной записи больных на прием к врачам.

5.4. Обеспечение раскладки МКАБ в картохранилище согласно алфавиту или по квартирам.

5.5. Организация своевременной подборки МКАБ для приема Пациентов врачами и контроль своевременности возврата МКАБ после приема Пациентов.

5.6. Организация поиска МКАБ.

5.7. Обеспечение прикрепления новых Пациентов к Поликлинике.

5.8.   Оформление и выписка листков нетрудоспособности.

5.9. Обеспечение порядка в действующем архиве и принятие мер по сохранности МКАБ.

5.10. Ведение архивного делопроизводства, в т.ч. передача МКАБ умерших больных в архив.

Режим работы подразделения

6.1. Справочно – информационный отдел работает в следующем режиме:

Начальник Справочно – информационного отдела работает в одну смену с 9.00 до 17.00.

Старший администратор Справочно – информационного отдела работает в одну смену с 7.30 до 15.30.

6.4. Администраторы Справочно - информационного отдела работают в две смены:

- первая смена работает с 7.30 до 15.30,

- вторая смена работает с 12.00 до 20.00.

7. Требования к внешнему виду сотрудников подразделения

7.1. Администраторы должны быть обеспечены бейджами установленной формы с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

7.2. Администраторы должны носить соответствующую спецодежду: медицинский халат (белый верх, синий низ) и синий платок.

7.3. Администраторы обязаны иметь аккуратный внешний вид, прическу.