Тема 7. Корпоративная этика и этика в организационной среде. Этика руководителя и подчиненных. Этикет и правила деловых отношений.

1. Организационная культура и корпоративная этика. Этические нормы в организации и основные правила.

2.Этика взаимоотношений руководителя и подчиненного. Морально-психологический климат в коллективе. Этикет руководителя.

3. Деловой, служебный и корпоративный этикет. Виды делового этикета. Речевой этикет. Телефонный этикет. Этикет деловой переписки. Этикет виртуальных и электронных взаимодействий (нетэтикет).

4. Национально-психологические особенности этикета и правила международного этикета.

5. Этикет протокольных мероприятий. Организация мероприятий в офисе и вне его.

Библиографический список

Кузнецов, И. Н. Этика деловых отношений. М., 2009.

Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений. М., 2009.

Шеламова, Г.М. Этикет делового общения. М., 2012.

Интернет-ресурсы

http://venec.ulstu.ru/lib/disk/2011/Lachugina.pdf - Лачугина Ю. Н. Этика деловых

отношений: учебное пособие. Ульяновск, 2010.

http://history.kemsu.ru/files/docs/public/ITK/Delovaja_etika.pdf - Горбатов А.В.,

Елескина О.В. Деловая этика: учебное пособие. Кемерово, 2007.

http://etiket.dljavseh.ru/Oblasti_jetiketa/Korporativnyj_imidzh.html - Деловой этикет

для всех. Информационно-справочный ресурс.

http://www.fir.bsu.by/chairs/dcs/publications_dcs/kuznetsov/Kuznetsov_Etiket_2008.sh

tml - Кузнецов, И. Н. Этика и этикет делового общения / И. Н. Кузнецов. Ростов-

н/Д.: Феникс, 2007. — 204 с.

Тема 8. Правила деловых отношений и этикет официальных мероприятий.

1. Официальные мероприятия в различных сферах профессиональной деятельности. Организация приемов и презентаций.

2. Искусство проведения переговоров. Деловая и светская беседа. Телефонные разговоры. Мастерство публичных выступлений. Культура деловых споров и дискуссий. Искусство письма (деловая переписка). Визитная карточка, ее роль в деловом общении. Деловой подарок.

3. Застолье в системе делового общения (деловой завтрак, деловой ужин, фуршет и т.д.): этикетные нормы и предписания.

Библиографический список

Кузнецов, И. Н. Этика деловых отношений. М., 2009

Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений. М., 2009

Шеламова, Г.М. Этикет делового общения. М., 2012