Семинар 3. «Системная методология решения сложных проблем»

                                            Основные вопросы.

1 Организация как процесс принятия решений. Организация как совокупность рутинных процессов и процессов решения проблем. Проблема и проблемная ситуация. Исследование проблемной ситуации как постановка задачи. Типология проблем. Уровни сложности проблем. Классификация проблем в зависимости от степени структуризации (классификация Г.Саймона). Распознавание, упорядочение и отбор проблем.

2 Рутинные (стандартные, типовые) проблемы. Проблемы выбора или проблемы селекции. Адаптационные проблемы как проблемы поиска нового решения известной проблемы, используя проверенные возможности и новые идеи. Проблема инноваций как уникальная проблема, требующая новых мыслей и творческого подхода для поиска решения. Метод эвристического (целенаправленного) поиска решений инновационных проблем.  

3 Творческий подход к решению сложных инновационных проблем. Содержание процесса решения инновационных проблем (уяснение, изучение проблемы; выработка и выдвижение идей; отбор, или фильтрация идей; планирование нововведений; регулярный анализ достигнутых успехов и коррекция  планов и целей). Системная методология в процессе решения проблем.

4 Основные этапы постановки проблем. Постановка проблем как начальный этап исследований. Неопределенность знаний о проблеме. Уяснение проблемы как процедура раскрытия неопределенности (выделение проблемы из внешней среды, определение границы проблемы). Описание проблемы как процедура упорядочения набора данных и выделения из них параметров проблемы.

5 Структуризация и формализация связей и отношений исследуемых проблем и объектов. Формализация как процесс разработки количественной (формализованной) модели. Методы формализации. Формализация на основе аналитических моделей. Графический способ формализации модели. Табличный (матричный) способ формализации при разработке моделей. 

6 Целевой подход и его роль при анализе и формировании целей социальных систем. Многоцелевой характер социально-технических систем. Цели и средства их достижения. Система ценностей и цели. Цель в широком смысле слова. Цель в узком смысле слова. Выбор цели как разработка системы ценностей. Основные этапы процесса планирования целей. Планирование средств достижения целей.

7 Неопределенность выбора целей. Психологический аспект выбора целей: потребности и возможности в процессе выбора целей.  Социальный аспект выбора целей. Формирование множества целей. Использование метода дерева целей при разработке целевых программ. Особенности процедуры выбора целей. Творческий аспект выбора целей. Субъективные суждения в процессе выбора целей.

8 Анализ целей и его содержание. Оценка осуществимости целей. Полнота множества целей. Неопределенность словесных формулировок целей. Совместимость целей: согласованность целей различных уровней и непротиворечивость целей одного уровня. Измеримость целей и влияние измеримости на количественный или качественный характер цели. Шкалы измерений.

                                                Основная литература

1. Вдовин В.М. Теория систем и системный анализ : учебник, рек. Мин. Обр. и науки РФ / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова, В. А. Валентинов. - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 2012. - 638 c.

2. Волкова, В. Н. Теория систем и системный анализ: учебник для бакалавров, [обучающихся по направлению подготовки "Прикладная информатика"] / В. Н. Волкова, А. А. Денисов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: Юрайт, 2013. - 616 c.

3. Дрогобыцкий, И.Н. Системный анализ в экономике: учебник для вузов / И. Н. Дрогобыцкий. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2011. - 423 c.

4. Козлов, В. Н. Системный анализ, оптимизация и принятие решений : учеб. пособие / В. Н. Козлов ; С.-Петерб. гос. политехн. ун-т. - М. : Проспект, 2013. - 173 c.

5. Лапыгин Ю.Н. Системное решение проблем. М.: Эксмо, 2008. – 336 с.

6. Попов, В. Н. Системный анализ в менеджменте : учеб. пособие / В. Н. Попов, В. С. Касьянов, И. П. Савченко; под ред. В. Н. Попова. - 2-е изд., стер.- М.: КноРус,2011.- 298 c.

7. Теория систем и системный анализ в управлении организациями : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по спец."Прикладная информатика" / [В. А. Баринов и др.] ; под ред. В. Н. Волковой, А. А. Емельянова. - М. : Финансы и статистика, 2012. - 846 c.

8. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений : учебник для бакалавров [по направлению "Менеджмент"] / Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - М. : Юрайт, 2013. - 335 c.

9. Ятманова, М. Г. Системный анализ в исследованиях международных отношений : учеб.-метод. пособие / М. Г. Ятманова ; С.-Петерб. гос. ун-т, Фак. междунар. отношений. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2010. - 155 c.

Дополнительная литература

1. Акофф Р.Л. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ. – М.: Сирин, 2002. – 256с

2. Анфилатов В.С. , Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: Учеб. Пособие. / В.С.Анфилатов, А.А.Емельянов, А.А.Кукушкин; Под ред. А.А.Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 368 с.: ил. 

3. Батурин В.К. Общая теория управления: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Экономика» и «Менеджмент»/ В.К.Батурин. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2012.- 487 с.

4. Бродецкий, Г. Л. Системный анализ в логистике : выбор в условиях неопределенности : учебник / Г. Л. Бродецкий. - М. : Академия, 2010. - 334 c.

5. Волкова В.Н., Чебровский В.А. Цель: прогнозирование, анализ, структуризация. – СПб, 1995. – 114с.

6. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2005. – 544с.

7. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. И доп. - . – Логос [и др.], 2006. – 390 с.:ил.

8. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве РФ 6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.

9. Медоуз, Д. Азбука системного мышления / Донелла Медоуз ; под ред. Д.Райт ; пер. с англ. Е. С. Оганесян под ред. Н. П. Тарасовой. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. - 343 c.

10. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: «Питер», 2001. – 336с.

11. Мысин Н.В. Теория и история социального управления: опыт России и зарубежных стран.- СПб Пб.: Изд-во СЗАГС:,изд-во «Образование-Культура. 2000. - 496с. 

12. Новиков А.М., Новиков Д.А. Методология. – М.: СИНТЕГ, 2007. – 668 с.

13. Организационное управление: Учеб. пособие для вузов/Под ред. Н.И. Архиповой. - М.: "Издательство ПРИОР", 2007. - 732с.

14. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. Учеб. пособие для высших учебных заведений.– М.: Изд.корпорация «Логос», 1998, - 280с.

15. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учеб. пособие / Е.В. Фрейдина; под ред. Ю.В. Гусева. – М.: Издательство «Омега – Л», 2008. – 367 с.

16. Хомяков, П. М. Системный анализ : экспресс-курс лекций : [в 10 лекциях] / П. М. Хомяков ; под ред. В. П. Прохорова. - Изд. 4-е. - М. : УРСС, 2010. - 212 c.