Все перечисленные предметы будут изыматься службой безопасности на входе на концертную площадку. Посещение концерта является риском, который принимает на себя владелец билета.

 Посетители, нарушающие правила или не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, будут удалены из концертного зала без компенсации стоимости билета.

 Организаторы и администрация концертной площадки не несут ответственности за утерянные во время нахождения на концерте личные вещи посетителей.

 В фойе концертного зала будут предложены слабоалкогольные и безалкогольные напитки и холодные закуски. Продажа слабоалкогольных напитков и табачных изделий не осуществляется лицам, не достигшим 18 лет.

 По вопросам расположения гардеробов, баров, туалетов, потери вещей и других вопросов, касающихся нахождения на площадке, обращайтесь к администраторам концертной площадки.

 В фойе концертного зала будет осуществляться продажа лицензионной продукции артистов (музыкальная продукция и мерчендайзинг). Остерегайтесь приобретения нелицензионной продукции за пределами концертной площадки.

 В связи с осуществлением повышенных мер общественной безопасности начало концерта может быть задержано.

 Посетители, опоздавшие на мероприятие, могут быть допущены только в момент антракта или технической паузы во время мероприятия. В случае отсутствия таковых проход в концертный зал не может быть гарантирован.

 Посетители, осуществляющие во время концерта прыжки в толпу с края сцены, а также лица, нарушающие установленный порядок и не подчиняющиеся требованиям официальных лиц, не допускаются на мероприятие, либо удаляются из концертного зала без компенсации стоимости билета.

 Кроме вышеуказанных правил посещения концертов посетители обязаны выполнять правила посещения концертной площадки, на которой находятся.

 На площадках, где есть несколько видов зон (партер — балкон, фан-зона — сектора и т.п.) перемещение между зонами запрещено.

Билет должен содержать следующую информацию:

 Наименование и вид услуги (мероприятия) — время оказания услуги (время проведения мероприятия) — место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале.

Возврат билетов:

 Купленные билеты подлежат возврату только в случае отмены или переноса мероприятия — в 10-дневный срок, а также в случае замены мероприятия — до начала мероприятия.

 При переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия

 При отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете. Если этот день оказывается выходным, то этим днем будет считаться первый рабочий день, следующий за выходным днем

 Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта

 Испорченный бланк билета обмену и возврату не подлежит, утерянные билеты не восстанавливаются.

 Администрация концертного агентства «Мельница» не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у третьих лиц.

Правила пользования гардеробом:

 Гардероб начинает работу за 2 часа до официально объявленного времени начала мероприятия.

 Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона на верхнюю одежду и головные уборы.

 Работник гардероба принимает на хранение верхнюю одежду, головные уборы, и несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение принятых вещей

 На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, а также продукты питания.

 В случае утраты номерного жетона лицом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен только после окончания работы гардероба, при наличии документа, удостоверяющего личность, в присутствии сотрудника Службы безопасности учреждения.

 Работник гардероба не вправе без согласия лица, сдавшего вещи на хранение, пользоваться этими вещами или предоставлять возможность пользования ими другим лицам, кроме случая, когда это связано с необходимостью обеспечить сохранность вещей.

 Вещи, забытые в гардеробе и не востребованные зрителем после концерта, подлежат досмотру сотрудником Службы безопасности учреждения.

Запрещается:

 Сдавать в гардероб газовые баллончики, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и материалы, химические и лекарственные препараты, а также крупногабаритные вещи и тяжёлые сумки.

 Передавать номерные жетоны третьим лицам.

 Сдавать на хранение вещи, если они имеют неопрятный внешний вид (испачканы грязью, мазутом, краской и т.п.).

 Входить посторонним лицам в гардероб.

 В случае нарушения вышеизложенных правил, за сохранность вещей, оставленных без присмотра, администрация концертной площадки и концертное агентство «Мельница» ответственности не несёт. Информация для людей с ограниченными возможностями! Для комфортного прохода на наши концерты во Дворце Спорта, используйте Первый вход справа. Для предотвращения трудностей, просим Вас заранее (не менее, чем за 2 дня) связаться с нами по телефону (044) 360-16-16. Наш представитель встретит Вас у входа во Дворец Спорта и проведёт к месту, согласно купленного билета! Ждём Вас на наших концертах!

Уважаемые дамы и господа! Концертное агентство «Мельница» надеется на Ваше правильное понимание правил посещения наших концертов, связанных с соблюдением повышенных мер безопасности, желает Вам приятно провести время и надеется, что организованные концерты станут для Вас незабываемыми событиями!