Правила посещения концертов.

Правила посещения зрелищных мероприятий,

Продажи и возврата билетов

Общие положения.

1. Настоящие Правила посещения зрелищных мероприятий, продажи и возврата билетов (далее по тексту – Правила)разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и определяют порядок и условия посещения зрелищных мероприятий (далее по тексту – концерты), продажи и возврата билетов на концерты, проводимые Государственным бюджетным учреждением культуры Псковская областная филармония (далее по тексту – Филармония).

2. В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей»Филармония обязана своевременно предоставлять зрителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

3. Договор Филармонии со зрителем в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого формулируются Филармонией. Филармония самостоятельно формирует свою экономическую программу, определяет порядок реализации билетов, услуг и продукции, устанавливает на них цены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Договор оказания услуг в сфере культуры оформляется путем выдачи зрителю билета или абонемента. Приобретая билет/абонемент на концерты, зритель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными Правилами.

5. Билет/абонемент представляет собой документ установленной формы, подтверждающий заключение договора и, как правило, факт оплаты услуги, а также содержит информацию об условиях исполнения услуги.Зритель обязан внимательно изучить информацию, указанную в билете. В случае повреждения, утраты, порчи билеты/абонементывосстановлению не подлежат.

6. Билет/абонементсодержит следующую информацию:

наименование и вид услуги;

время оказания услуги (дата и время проведения мероприятия);

место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

цена услуги;

возрастное ограничение;

иную необходимую информацию.

Порядок продажи билетов.

7. Билеты/абонементы на концерты продаются согласно возрастному ограничению, указанному на билете/абонементе, только через официальные сети Филармонии:

- кассу, расположенную в здании Большого концертного зала Филармонии по адресу городПсков, улица Некрасова, дом 24, контактный телефон: 8 (8112) 668-920

- сеть Интернет:на официальном сайте Филармонии philpskov.ru

- официальных распространителей билетов

За поддельные билеты/абонементыФилармония ответственностине несет.

8. По желанию зрителя,возможно произвести бронирование билетов и абонементов:
- по телефону: 8(8112) 649-750

- через сеть Интернет, самостоятельно.

8.1.Для бронирования/продажи используется автоматизированная система.

8.2. Забронированные билеты/абонементы должны быть выкуплены в течение 5 (Пяти) суток со времени осуществления бронирования (о чем сообщается в информационном окне на сайте), кассе Филармонии. Если билеты/абонементы выкуплены несвоевременно, бронь снимается без информирования зрителя.

8.3. Бронирование начинается одновременно с продажей концерта, завершается за 1 (одни) сутки до даты концерта. Филармония оставляет за собой право изменить даты начала и окончания бронирования.

8.4. Зритель при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных, номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

8.5. При бронировании билетов/абонементов через сеть Интернет зритель должен внимательно прочитать все пункты Оферты, в каждом из тех случаев, когда хочет воспользоваться Веб-сайтом, и соглашается со всеми пунктами Оферты в версии, указанной в Системе бронированияв рамках Единой автоматизированной системы продажи билетов.

9. Покупатель может оформить покупку Билетов онлайн на официальном сайте Филармонии, через фирму «ОрбитальСофт», с которой заключен агентский договор.

9.1. Количество билетов, оформленных в один заказ, не может превышать 5 (пять) штук.Покупка Билетов с оплатой банковской картой возможна только в том случае, если предъявитель карты является её владельцем. При оплате через интернет принимаются карты следующих платежных систем: Visa, MasterCard.

9.2. При оплате через интернет платежными картами - до даты проведения мероприятия Заказ билетов прекращается за 3 дня до начала мероприятия. Если до мероприятия осталось менее 3 дней - Покупатель может приобрести билеты в кассах.

9.3. Покупатель может отказаться от заказанных, но еще не полученных билетов при оплате платежной картой не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия (дата мероприятия не учитывается).

 10. В целях реализации государственной политики в сфере семейных отношений с 15.05.2014г. организовывается продажа «семейного билета» - 2 взрослых + один ребенок и более. Количество «семейных билетов» на каждое мероприятие устанавливается согласно приказу службы билетного хозяйства, но не менее 3-х билетов.

10.1.Продажа семейного билета производится при наличии документов, подтверждающих законность семейных отношений при отсутствии ограниченийвозрастных категорий.

10.2. Продажа семейного билета осуществляется на льготных условиях – скидка 20% от цены каждого места, установленная согласно приказу службой билетного хозяйства на определенное мероприятие.

11. В целях реализации государственной политики в области поддержки социально - незащищенных слоев населения  согласно предварительным заявкам от специализированных учреждений, организаций, учрежденийначального музыкального профессионального образования и учреждений культурыорганизовывается реализациябилетов со скидкой 50% и 100% согласно приказу службы билетного хозяйства.

Порядок возврата билетов.

12. В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет/абонемент в кассу Филармонии.

13. Билеты/абонементы принимаются по личному заявлению зрителя

14. Билеты с датой концерта, менее чем за 1 (Одни) суткидо начала концерта, возврату не подлежат.

15. Билеты/абонементыпринимаются к возврату с возмещением 100% от стоимости билета/абонемента.

16. В случае опоздания или непосещения концерта, нарушения Правил посещения, стоимость билета не возвращается. В исключительных случаях, по независящим от зрителя причинам непосещения концерта, возврат стоимости билета,по заявлению зрителя с приложением документов, подтверждающих уважительность непосещения концерта, рассматривается Филармонией в индивидуальном порядке.

17. К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.При отмене концерта зрителю возвращается 100% от стоимости билета в течение 3 (Трех)суток со дня несостоявшегося концерта (без дополнительных условий).

18. В случае переноса концерта на более позднюю дату при возврате билета его стоимость возмещается в размере 100% в течение 5 (Пяти) суток с первоначально объявленной даты концерта. В случае переноса концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала концерта с возвратом 100% цены билета. Настоящий пункт не применяется при переносе концерта, посещаемого зрителем по абонементу. Филармония оставляет за собой право изменять дату концертов.

19. В случае переноса концерта обмен зрителями купленных билетов не требуется, и такие билеты являются действительными, если иное не установлено решением Филармонии.

20. Билеты по групповой заявке и билеты, оплаченные по безналичному расчету, кассой Филармонии не принимаются. Процедура возврата средств согласовывается с Администрацией Филармонии.

Правила посещения концертов.

21. Вход зрителей в здание Большого концертного зала Филармонии начинается за 1 час до начала концерта, а в концертный зал – не позднее, чем за 15 минут до начала концерта.

22. При входе в концертный залзрители проходят билетный контроль. Контролер вправе отказать в посещении мероприятия, если будет нарушена целостность документа или зритель не выполняет условия, изложенные в билете и правилах посещения.

23. Посещение зрителями мероприятий осуществляется согласно возрастным ограничениям, информация о которых размещается на билетах и во всех рекламных материалах данного концерта. 

24. Вход в зрительный зал после 3-го звонка возможен только с разрешения контролера или во время антракта.

25. Вход в зрительный зал с едой и напитками запрещен.

26. Зритель обязан сохранять билет до окончания концерта.

27. Фото-, кино- и видеосъемка концертов без соответствующего разрешения Администрации Филармонии запрещена.

28. Курение в здании Большого концертного зала Филармонии строго запрещено.

29. За нарушение общественного порядка Администрация Филармонии вправе удалить из зала зрителя, деньги за билет в этом случае возврату не подлежат.

Уважаемые зрители!