Сущность конфликтной проблемы.

основные причины и их .взаимосвязь.

какие аспекты являются глшшыми/иторостепенными,

«точки соприкосновения» — какие вопросы/интересы объединяют/

могут объели нить:

какие позиции занимают \\ отстаивают,

что npeiinpuHHViiLiochU чем закончилось, почему;

какой информации не хватает, как се получить;

как отражается конфликт на функционировании.

228

Отношение сторон на момент конфликтного противоборства.

• взаимное доверие и уважение;

• неловсрие/подшритсльноетъ;

• недоперие переносится с деловых наличные и наоборот. Стороны поляризованы;

• члены пражд)юших лагерей избегают общения друге другом,

• нескрываемая враждебность Установка на победу над «врагом»лю­бой ценой.

4. Отношение к разрешению конфликта.

• стремление прекратить конфликт любой ценой;

• нпйти взаимоприемлемое решение,

" намерение продолжать противоборство:

• победить оппонента любой иеной,

5. Позиции (интересы), варианты сторон к урегулированию кон­фликта.

• позиции сторон извесшы/неизвестны,

• стороны обсудили рял решений: позиции сторон по отношению к ним ясны/неясны;

• отсутствует свой вариант, но готовы обсуждать другие варианты:

• жесткое навязыгиние своего варианта, позиции не изменены;

• каковы всшожный мотивы и потребности сторон, лежащие в осно­ве их полшнй;

• что могло бы сблизить позиции сторон п подтолкнуть их к взаим­ному пояску приемлемого решения.

6. Выбор управленческой стратегии и форм ее осуществления.Основывается на результатах анализа и оценки информации о

конфликте.

• выбор стратегии, тактики, этапов;

• разработка плана, вопросоп, прлви.т. процедур;

• возможные тупиковые ситуации и способы их преодоления.

Контрольные вопросы и задания

1. Дайте определение малой группы, назовите ее основные качественные

признаки, перечислите основные виды малых гр>пп.Почему люди объединяются в малые группы' Назовите основные механизмы образо­вания малых групп (формальных и неформальных)

2. Перечислите основные характеристики социометрической структуры

малой группы.

3. Расскажите об основных типах коммун и кати иных структур милой группы.

4. Приведите примеры проявления феноменов ipyrinoHoro давления и кон-

форм и JVia.

5. Расскажите об экспериментальны* исследованиях конформи jwa.

6. Назовите основные теирни и классификации Juuepcmi.

7 Расскажите об основных экта\, которые проходит группа в своем раз-

витии.

8 Опишите феномен групповой сплоченности

9. Да иге определение организационного конфтикта и его классификацию.

_____________________________________________________________229

JO. Охарактеризуйте способы разрешения конфликтов на межличностном

уровне. 31 Раскройте содержание процедуры диагностики групповых конфликтов

в организации.

12. Опишите модель управления групповыми конфликтами в организации.

13. Перечислите возможные стратегии управления групповыми конфлик­тами в организации.

Литература

1. Агееп В. С. Межгрупповое взаимодействие¹ соииально-психологнчес кие проблемы. М.. 1990

2. Агеев B.C., Сыродеева А.А Интегратианые процессы в межгруп лоиоч взаимодействии // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология 1984. № 2 С. П-20

3. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс. 2000.

4. Eapnjc T.B От конфликтов к обретению Я//Популяряая психология М.: Acidemia, 1997

5. Бородкин Ф.М., Коряк Н М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

6. Головача Е И Структура групповой деятельности Социально-психо­логический анализ. Киев: Наукова думка, 1979.

7. Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся об-шестве/Оти. рел. А.Л. Жураплев. М : Институт психологии РАН. 1996.

8. ДонцовА И. Психология коллектива М.: МГУ, 1%4.

9. Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. СПб.. Питер. 2001. 10 Ермаков П. Н.. Тсрехин В А. Способ прогнозирования эффективности

совместной леятельности на основе сочетания членов группы с разной функциональной латерал и заилен // Методики социально-психологи­ческой диагностики личности и [руппы. М., 1990. С. 128-135.

11. Журавлев А.Л. Роль системного подхода в исследовании психологии коллектива// Психол. журн I9S8 Т. 9 № 6. С. 53-64

12. Журавлев А.Л. Совместная деятельность как объект социалыто-психо-логического исследования // Совместная деятельность' методология, теория, практика/Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н. Шихиреп, Е.В. Шо-рохова. М • На\ка, 19S8. С. 19-36.

13. Журавлев А Л. Психология совместной леятельности в условиях орга­низационно-экономических изменении, Дисс. д-ра лсихол наук. М , 1999

14. Коллектив и личность/ Под ред. К.К. Платонова, О.И. Зотовой, Е В. Шороховой М.. Наука, !975

15. Крнчсвский Р Л. Проблема межличностной совместимости в зарубеж нон социальной психологии // Вопросы психология 1975. № 5

16. Кричспский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология чалом группы: теоре гический и прикладной аспекты М.: Изд-во МГУ, 1991

17. Куликов В., Гитсльмахер Р. Приборы в социально-психологическом исследовании Иваново, 1985. С. J-12

18. Манере Д Социальная психология. М., 1997

19. Мастенбр>кУ. Переговоры. Калуга, 1993.

20. Млстенбрук У. Управление конфликт})ыми ситуациями и развитие организации. М Инфра-М, 1996.

230

21 Методики социально-психологического исследования личности и малых групп/Отв. ред А. Л.Жураилсв, Е. В Журанлева. М , 1995. С 154-161

22. Методы социальном психологии/ Под рез. £. С. Кузьмина, В. Е. Се­менова Л.. 1977. С 161-I6S.

23. Обозои Н. Н.. Обсюва А. Н. Три подхода к исследованию психологи­ческой совместимости // Вопросы психологии 1931 № 6. С. 91-101

24. Обозов Н. И Психология межличностных отношении. Киев: Иш-тельство<Лыбедь». 1990.

25. Пайнс Э .Масла¹! К. Практикум по социальной психологии. СПб : Изд-во «Питер», 2000.

26. Платонов К. К. Краткий словарь системы психологических понятии М: Изд-во «Высшая школа», 1981.

27. Позняков В.П. Сошииьно-психологические отношения в трудоном коллективе в условиях изменения форм собственности // Совместная деятельность: методы исследования и управления. М. ИП РАН, 1992. С 140-165

28. Позняков В П. Психологические отношения субъектов экономической деятельности М.: Изд-во «Институт психологии РАН». 2000.

29. Позняхов В П Психология малых групп // Современная психолси и и: Справочное руководство/Отв. ред. В.Н.Дружинин. М.. Инфра-М, 1999. С. 524-532.

30. Психологин совместной жизнедеятельности малых групп и организа­ций / Отв. ред. А Л Журавлев. Е.В Шорохова М.: Изд-во «Социум», «Институт пси\.ол01 ии РАН*, 2001.

31. Психологическая теория коллектива/ Под ред. А В Петровского. М.: Педагогика, 1979

32. Рудестам К. Групповая психотерапия. М., 1997.

33 Рукавишников А А Опросник межличностных отношении Ярос­лавль. Психодиагностика, 1992

34 Сетров М И. Организация биосистем Л . 1971

35. Совместная деятельность, методология, теория, практика / Отв. ред.

АЛ Журавлев, П. Н Шихирев, Е. В Шороадви. М ■ Наука.!988 36 Совместная деятельность в условиях организационно-экономических

изменений / Отв. ред А. Л.Журавлев М..1997 37. Соснин В. А Автономные рабочие группы, теория и практика меч ода

в исследованиях западной организационной психологин // Пеихоло-

гич журн. Т П. 1990. №6 С 2S-37. 3S. Социальная психология в трудах отечественных психологов. СПб.:

Изд-во «Питер», 2000.

39 Социально-психологические проблемы бригадной формы организации груда / Отв. ред Е.В Шорохова, А.Л. Журавлев. М ■ Наука, 1987.

40 Соцнально-псичопогичсские проблемы производственного коллектива / Отв. ред. Е.В Шорохова и др М.: Наука, 1983.

41 Соцнально-лснхопогический климат коллектива теория и методы изу­чения /Ота. ред. Е В Шорохова. О.И. Зотова М.: Наука, 1979

42 Социальные конфликты «современной России. М УРСС, 1999.

43 У майский Л. И. Методы экспериментально! о исследования социально-психологических феноменов // Методология и методы социальной психологии. М.: Наука, 1977. С. 77-86.

44 Уманскнп Л И. Психология организаторской деятельности школьни­ков. М, 1980.

231

Глава 5

Психология межгрупповых

Отношений

Введение

Психология межгрупповых отношений является одним из наибо­лее молодых и быстро развивающихся направлений в социальной психологии. Первые попытки описания и анализа межгруппово­го взаимодействия и прежде всего — межгрупповой агрессии — представлены уже в работах таких классиков, как Г. Лебон (1896) и У. Макдугалл (1908). Однако регулярные эмпирические (в том числе — экспериментальные) исследования в этой области нача­лись только после Второй мировой войны. Одну из причин этого специалисты видят в специфике самого объекта исследований, который является традиционным для социологической науки. Между тем постановка проблемы межгрупповых отношений как социально-психологической имеет исключительное значение для теории и методологии Рассматривая специфику предмета соци­альной психологии, Б.Ф.Поршнев (1979) отмечает, что соци­альная психология только тогда может претендовать на статус са­мостоятельной научной дисциплины, когда исходной единицей психологического анализа становятся не отношения между инди­видами, а отношения между общностями.

Б.Ф.Поршнев считает, что специфическим объектом социаль­но-психологической науки, изучение которого предполагает вы­ход за рамки индивидуально-психологического исследования, яв­ляется общность, понимаемая не только как социальное объек­тивное, но и как субъективное психологическое объединение лю­дей. Обшая теория социальной психологии, по мнению Б.Ф.Лор-шнева, является не чем иным, как всесторонним психологичес­ким анализом этого центрального понятия — понятия общности. В качестве психологической первопричины образования общно­сти Б.Ф.Поршнев выделяет не межличностные отношения и вза-

232________________________________________________Шва 5

имодействия, складывающиеся между отдельными индивидами и объединяющие людей в группы, а межгрупповые отношения, строящиеся по типу противопоставления и обособления, на осно­ве которого формируются групповое самосознание и чувсгво об­щности

Обособление отдельной социальной общности, даже противо­поставление ее другим является, по мнению автора, необходимым условием и изначальным импульсом объединения людей к их по­знанию себя как общности «Субъективная сторона всякой реаль­но существующей общности, всякого коллектипа конституируется путем этою двуединого или двустороннего психологического яв­ления, которое мы обозначили выражением «мы» и «они», путем отличения от других общностей, коллективов, групп вовне и од­новременного уподобления в чем-либо людей друг другу внутри» (Б Ф. Поршнев, с. 107) Процесс уподобления и процесс обособ­ления, по мнению Б Ф Поршнева, взаимно противоположны, но в то же время они взаимодействуют, находятся в разнообразней­ших сочетаниях

Объединение людей е общности, протекающее как процесс обособления и противопоставления внешнему социальному окру­жению с одновременным уподоблением и единением общности внутри, является универсальным социально-психологическим механизмом, посредством которого реализуются и воспроизво­дятся отношения между социальными группами — то есть обще­ственные отношения. При этом социально-психологические общности или «сцепления» являются, по меткому определению автора, своеобразном формой, которая в конкретных экономичес­ких и общественно-исторических условиях наполняется объек­тивным общественным содержанием

Производственно-экономические и общественно-политичес­кие отношения, обусловливающие необходимость объединения и взаимодействия между людьми для выполнения совместной дея­тельности, а также необходимость взаимодействия между этими группами людей, служат объективной основой, базисом, на кото­ром действует механизм межгрупповых отношении.

Психология межгрупповых отношений______________________________233