Студопедия КАТЕГОРИИ: АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Проведение анализа психологии общения с клиентами и делового этикета в кинологической организации.
Ознакомьтесь и опишите формы общения с клиентами, информационную систему управления предприятия. __ Общение – это сложное полифункциональное явление, в основе которого лежит обмен деятельностью и ее результатами, а также информацией, опытом, умениями и навыками. Выделяют разные виды общения в зависимости от его содержания, целей и средств. По содержанию общение может быть: · материальное (обмен предметами, продуктами); · когнитивное (обмен знаниями); · кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями); · мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами); · деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями и навыками).
По целям общение может быть биологическим (для поддержания, сохранения и развития организма) и социальным (для установления и развития межличностных отношений). В зависимости от различных признаков общение можно разделить на следующие виды: 1) контактное – дистантное (по положению коммуникантов в пространстве и времени) 2) непосредственное – опосредованное (по наличию или отсутствию какого-либо опосредующего «аппарата»); 3) устное – письменное (с точки зрения формы существования языка); 4) закрытое – открытое; 5) частное – деловое; 6) официальное – неофициальное и др.
|
||
Последнее изменение этой страницы: 2018-04-12; просмотров: 342. stydopedya.ru не претендует на авторское право материалов, которые вылажены, но предоставляет бесплатный доступ к ним. В случае нарушения авторского права или персональных данных напишите сюда... |