Квалификационные требования

Квалификационные требования, предъявляемые к заявителю при лицензировании турагентской деятельности, включают наличие:

-закрепление туристской деятельности в уставе как основной (для юридических лиц);

-собственного или арендованного помещения для офиса;

-договора страхования гражданско-правовой ответственности по договору на туристское обслуживание;

-работников с туристским образованием или имеющих опыт практической работы в сфере и туризма не менее одного года;

-образца договора на туристское обслуживание

-собственной или арендованной материально-технической базы либо договора оказания услуг с организацией, имеющей материально-техническую базу, необходимую для предоставления:

мест размещения туристов;

туристского снаряжения;

транспорта;

-договора с перевозчиком;

-туристской путевки, памятки туристу;

-информации для туристов о стране въезда и выезда;

-рекламно-информационного материала (проспекты, буклеты, видеоматериал, листовки, журналы, схемы и карты).

Квалификационные требования, предъявляемые к заявителю при лицензировании туроператорской деятельности, кроме вышеуказанных 10 еще включают наличие:

-реестра туристских маршрутов;

-программы обслуживания туристов;

-договора с туристской организацией, осуществляющей экскурсионную деятельность, имеющей гидов (гидов-переводчиков), экскурсоводов с подтверждающими документами об окончании учебного заведения (соответствующих курсов) и медицинской справкой о психическом состоянии здоровья

Квалификационные требования, предъявляемые к заявителю при лицензировании услуг инструктора туризма, включают наличие:Записываем!!!!

-профессиональной подготовки, квалификации и опыта прохождения туристских маршрутов;

-разработанного туристского маршрута;

-медицинской справки о психическом состоянии здоровья;

-собственного или арендованного туристского снаряжения.

Отказ, прекращение, отзыв и приостановление действия лицензии

Отказ в выдаче лицензии производится в случаях, если:

-осуществление туроператорской, турагентской деятельности и оказание услуг инструктора туризма запрещено для данной категории лиц законодательными актами;

-не представлены все документы, необходимые для получения лицензии. При устранении заявителем причин, по которым лицензиар отказал в выдаче лицензии, заявление рассматривается на общих основаниях, предусмотренных для ее получения;

-не внесен лицензионный сбор;

-заявитель не соответствует квалификационным требованиям;

-в отношении заявителя имеется решение суда, запрещающее ему занятие данным видом деятельности.

При отказе в выдаче лицензии на осуществление турагентской, туроператорской деятельности, оказание услуг инструктора туризма заявителю дается мотивированный ответ в письменном виде с указанием причин отказа.

В случае если лицензия не выдана в установленные законодательством сроки или отказ в выдаче лицензии представляется заявителю необоснованным, он вправе в месячный срок обжаловать действия лицензиара в судебном порядке.

Лицензия прекращает свое действие в случаях: Записываем!!

-отзыва лицензии;

-прекращения предпринимательской деятельности гражданина, реорганизации или ликвидации юридического лица.

Отзыв лицензии и приостановление ее действия осуществляется в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Казахстан.

Лицензиат вправе обжаловать в судебном порядке решение о приостановлении действия лицензии.

После устранения причин, по которым лицензия была приостановлена, действие лицензии возобновляется.

Записываем!! Сроки рассмотрения заявлений о выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии

Лицензия и (или) приложение к лицензии выдаются лицензиаром не позднее тридцати рабочих дней, а для субъектов малого предпринимательства не позднее десяти рабочих дней (за исключением случая, предусмотренного частью второй статьи 19 настоящего Закона) со дня представления заявления с соответствующими документами, установленными настоящим законом.

Лицензиар в течение срока, установленного настоящей статьей, обязан выдать лицензию (или) приложение к лицензии либо дать мотивированный ответ в письменном виде о причинах отказа в выдаче лицензии и (или) приложения к лицензии.

ДОГОВОР

Оказания туристских услуг

г.______________                                                      «_____» ________200__г.

Гражданин_________________________________________________________

                                             (фамилия, имя, отчество)

заграничный паспорт № __________________________________ , выданный

                                                     ( номер документа)

«_____»_______________года МВД РК, проживающий по адресу_________

___________________________________________, именуемый в дальнейшем «Турист», полный адрес местожительства и Туристская компания «____________________», юридический адрес: _________________________, в лице директора ____________________, действующей на основании Устава, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», заключили настоящий договор о следующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.Исполнитель обязуется по заданию Туриста оказать туристические услуги, а Турист обязуется оплатить эти услуги

1.2.Испольнитель оказывает следующие виды туристических услуг:

• Услуги по подготовке зарубежного тура по маршруту, указанному в настоящем договоре
• Услуги по приобретению для Туриста билета для авиационной перевозки у транспортной организации (перевозчика), указанная в настоящем договоре
• Услуги по размещению заказа (бронированию) места в отеле для проживания Туриста во время пребывания за рубежом.
• Информационные услуги об особенностях тура и правилах поведения в стране пребывания
• Сервисные услуги по подготовке документов, необходимых для совершения тура (зарубежной поездки)

ИНФОРМАЦИЯ О ТУРЕ (ЗАРУБЕЖНОЙ ПОЕЗДКИ)

2.1.Программа тура:

• Страна пребывания____________________________________________

• Номер рейса и наименование перевозчика_________________________

ДАТА И ВРЕМЯ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ ТУРА

3.1.Дата начала тура «_____» _____________200___г.

3.2.Дата окончания тура «_____» __________200___г.

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1.Полная оплата тура должна быть произведена в день подачи заявки

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.Исполнитель обязан оказать услуги, указанные в настоящем договоре

5.2.В случае изменения обстоятельств, предусмотренных настоящим договором, или необходимости существенного изменения условий договора, Исполнитель обязан немедленно уведомить Туриста в письменной форме о характере таких изменений и возможных последствиях

5.3.Турист обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, установленном в настоящем договоре

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За несоблюдение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6.2. Если Турист отказывается от туристского продукта, указанного в Заявке в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора, то он выплачивает неустойку в следующем размере:

Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями туров, в том числе специальным условием бронирования конкретного нестандартного номера в отеле (Suite; Villa; Family; De-luxe; Superior; Dublex; Apartament; Connection; Corner room; Studio и т.п.), то Покупатель обязан возместить и убытки, превышающие неустойку, указанную в таблице п. 6.2. Договора.

Оплата за авиабилеты на чартерные рейсы является невозвратной.

ВНИМАНИЕ! Если Турист отказывается от туристского продукта с заездом туристов с 20.12.2007 по 10.01.2008 (новогодний период), менее чем за 21 день до начала тура, то Турист выплачивает Турагенту безусловную неустойку в размере 100% (ста процентов) от полной стоимости тура. Если же Турист отказывается от туристского продукта более чем за 21 день до начала тура, то Турист выплачивает безусловную неустойку в размере 10% (десяти процентов) от полной стоимости тура.

6.3. За изменение фамилий, переписку авиабилетов, медицинских страховых полисов, исправление неточностей в записях по вине Туриста, Турист выплачивает Туроператору штраф в размере 2000 тенге с человека. 

6.4. В случае неисполнения Турагенством обязательств по туристическому продукту Турагент возмещает Туристу полную стоимость неоказанных услуг и прямые убытки, понесенные в этом случае Туристом.

6.5. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Турагента, что влечет невозможность исполнения услуг проданного Туристу тур. продукта, не являются форс-мажорным обстоятельством. Любые фактические расходы, понесенные Турагентом, Туристом, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том числе выезд на собеседование в консульство, производятся за счет Туриста.       

6.6.Исполнитель не несет ответственности за ущерб, понесенный Туристом во время совершения путешествия вследствие действия непреодолимой силы

6.7.Ответственность за перевозку не предоставленного к взвешиванию груза, его сохранность возлагается на туриста