Прогнозирование и профилактика конфликтов

В существующих условиях прогнозирование конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Но мы с вами знаем, что любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет достаточную для предупреждения продолжительность.

Соционика базируется на типологии, разработанной Карлом Густавом Юнгом. Именно он выделил 16 психотипов, к которым можно в той или иной степени отнести всех людей. Определение этих психотипов настолько просто, что каждый из вас с легкостью узнает в одном из них себя. Существуют тесты, состоящие из более чем 70-ти вопросов, включающие 4 возможных варианта ответа на каждый. Но существует и более легкий тест состоящий всего лишь из 8 утверждений. Этот тест абсолютно достоверен, поскольку полностью подтверждается самыми сложными тестами. Но этот тест имеет преимущества. Чтобы определить психотип вашего оппонента или родственника или друга с помощью других тестов, нужно заставить человека отвечать на вопросы, а это не всегда удается. Особенно в конфликтных ситуациях. Тот тест, который мы сегодня запишем, составлен так, что вы сами можете за человека ответить на все вопросы и получить его психотип без согласия этого человека. Такие знания, конечно же, помогут вам в конфликте. Психотипы различаются на основе таких противопоставленных пар как

Экстраверсия-интроверсия

Мыслительность-эмоциональность

Сенсорность-интуитивность

Рациональность-иррациональность.

Для определения соционического типа воспользуйтесь цифровым тестом (в парах высказываний определите 1, которое, по вашему мнению, более точно вас характеризует). В итоге у вас получится четырехзначная цифра.

1. Ваша работоспособность равномерна, а если меняется, то только по известной вам причине. Вы не любите откладывать дела «на потом», предпочитая готовиться ко всему заранее, и не склонны менять свои планы или решения. Вас тяготит неопределенность, поэтому вы предпочитаете иметь четкий временной график работы.

2. Ваша работоспособность характеризуется подъемами и спадами активности, которые часто бывают у вас без определенных причин. Обычно вы не составляете планы наперед, предпочитая действовать по ситуации. Чаще всего принимаете решения и совершаете «прорыв» в последний момент. Вам трудно укладываться в сроки, подчиняться определенному графику или распорядку.

3. Вы не придаете большого значения эмоциональным разногласиям между людьми, пока они не задевают ваших принципов. В деловых отношениях профессионализм ставите выше других личных качеств и не идете на поводу у своих симпатий и антипатий. Предпочитаете не обсуждать темы личной жизни. Вас больше интересуют другие вопросы. Считаете, что важнее быть правым, чем приятным.

4. Вы хорошо разбираетесь в скрытых чувствах, побуждениях и взаимоотношениях людей. Охотно участвуете в обсуждении и решении их личных проблем. Долго помните и переживаете обиды. Склонны к компромиссам в делах ради сохранения хороших отношений. Ваша дипломатичность позволяет найти правильный подход к каждому.

5. Вы реалистичны, практичны и деятельны. Уверены в своих потребностях и умеете отстаивать свои интересы. Ваши высказывания конкретны, и вы не любите выслушивать длинные и абстрактные ответы. С недоверием относитесь к теориям, не проверенным практикой и опытом других. Всегда проверяете результаты сделанного.

6. Вы человек с развитым воображением, хорошо предвидите развитие событий, но можете проявлять рассеянность или медлить с внедрением своих планов. Часто уступаете свои позиции более активным и напористым партнерам. Вы любите экспериментировать, интерес к новому так велик, что может превалировать над пользой.

7. Вам обычно свойственны сдержанность и осторожность в высказываниях. Вы предпочитаете скрывать свое внутреннее состояние и стараетесь не выделяться среди других. Редко проявляете инициативу в знакомствах, предпочитаете привычный круг людей.

8. Вам присущи смелость, импульсивность, решительность. Вы не боитесь риска. Открыты и доверчивы. Вы охотно проявляете инициативу в новых делах и знакомствах. В работе часто отдаете сил больше, чем нужно, так что Вам трудно вовремя остановиться.

2368 – Дон Кихот - искатель

2457 – Дюма - посредник

1458 – Гюго - энтузиаст

1367 – Робеспьер - аналитик

1468 – Гамлет - артист

1357 – Максим - систематик

2358 – Жуков - организатор

2467 – Есенин - лирик

2458 – Наполеон - лидер

2367 – Бальзак - критик

1368 – Джек - предприниматель

1457 – Драйзер - хранитель

1358 – Штирлиц - администратор

1467 – Достоевский - гуманист

2468 – Гексли - инициатор

2357 – Габен – мастер

Условно все эти типы можно разделить на 4 группы:

Практики: Штирлиц, Габен, Жуков, Максим

Исследователи: Джек, Бальзак, Дон Кихот, Робеспьер

Социалы: Гюго, Дюма, Наполеон, Драйзер

Гуманитарии: Гамлет, Есенин, Гексли, Достоевский

Помимо того, что уровень конфликта можно определить на основе теории взаимодействия соционических типов, существует еще и классификация конфликтных личностей, которую также необходимо учитывать тип конфликтной личности:

Демонстративный

• Хочет быть в центре внимания,
• Любит хорошо выглядеть в глазах других,
• Его отношение к людям определяется тем, как они относятся к нему,
• Ему легко даются поверхностные конфликты,
• Любуется, подчеркивает свои страдания
• Эмоциональное поведение преобладает над рациональным
• Планирование деятельности осуществляется ситуативно и слабо воплощается в жизнь
• Избегает систематической, кропотливой работы
• В ситуации конфликта чувствует себя неплохо

ригидный

• Подозрителен
• Обладает завышенной самооценкой
• Постоянно требует подтверждения собственной значимости
• Часто не учитывает изменение обстоятельств
• Прямолинеен, негибок
• С трудом принимает точку зрения окружающих
• Уважение окружающих воспринимает как должное, а критику как обиду
• Болезненно обидчив, повышенно чувствителен

неуправляемый

• Импульсивен, недостаточно контролирует себя
• Ведет себя вызывающе, агрессивно
• Игнорирует нормы общения
• Высокий уровень притязаний
• Несамокритичен
• Недостаточно развита способность соотнести свои поступки с целями и обстоятельствами
• Не способен опираться на прошлый опыт

сверхточный
• Скрупулезно относится к работе
• Предъявляет повышенные требования к себе
• Обладает повышенной тревожностью
• Чрезмерно чувствителен к деталям
• Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих
• Мнителен
• Неврастеничен
• Сдержан во внешних (особенно эмоциональных) проявлениях
• Не чувствует реальные взаимоотношения в группе

«бесконфликтный»
• Неустойчив в оценках и мнениях
• Обладает легкой внушаемостью
• Внутренне противоречив
• Характерна некоторая непоследовательность поведения
• Ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях
• Недостаточно хорошо видит перспективу
• Зависит от мнения окружающих
• Излишне стремится к компромиссу
• Не обладает достаточной силой воли
• Не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих

Принципы профилактики конфликта:

1. Не стоит пытаться прогнозировать и предупреждать те конфликты, которые не имеют к вам непосредственного отношения. Это должен делать специалист

2. Не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его.

Социально-психологические условия профилактики конфликта:

1. соблюдение баланса ролей...

2. соблюдение баланса взаимозависимости в решениях и действиях. Каждый человек хочет быть независимым и делать то, что он хочет делать. Важно поддерживать баланс между этой внутренней независимостью и внешней зависимостью человека: а) разработка нормативных процедур, б) озвучивание всех социальных процессов (потому что), в) демонстрация собственной зависимости.

3. баланс взаимных услуг

4. баланс ущерба

5. сбалансированность самооценки и внешней оценки

Здесь существует определенная проблема:

Речь идет не об объективной, а о субъективной оценке этого баланса. На самом деле баланса может и не быть, он может вам только казаться. В этом случае ситуация перерастет в конфликт.