Оформлення контрольної роботи

Контрольна робота має бути написана чітким розбірливим почерком або надрукована на машинці чи набрана на комп’ютері.

Під час оформлення контрольної роботи слід дотримуватись встановлених стандартом вимог: текст роботи слід писати з одного боку білого паперу формату А4, шрифт Times New Roman, розмір шрифту – 14 пт, інтервал між рядками – 1,5. кожна сторінка обмежується полями: зліва – 25 мм, справа – 10 мм, зверху – 20 мм, знизу – 20 мм. Нумерація сторінок проставляється, починаючи з плану роботи. Титульний аркуш вважається першою сторінкою і номер на ньому не ставиться.

У кінці текстової частини роботи студент ставить свій підпис і дату виконання роботи.

Бібліографія містить перелік літератури та інших джерел, використаних під час написання роботи. Список використаної літератури оформляють у відповідності з вимогами Бюлетеню ВАК України, № 3 2008 року.

Усі джерела, включені до списку літератури, нумеруються послідовно. Завершену контрольну роботу студенти подають на кафедру згідно із встановленим терміном.

Роботи, які не відповідають установленим вимогам, повертаються на доопрацювання.

Контрольна робота оцінюється за результатами захисту.

Варіанти контрольних робіт

Варіант 1

1. Поняття управлінського консультування.

2. Внутрішні та зовнішні консультанти, їх переваги та недоліки.

3. Участь консультанта у процесі внесення змін в організацію.

4. Задача:

Керівник сільськогосподарського акціонерного товариства «Зернятко» почав спостерігати, що ефективність управління у відділках підприємства знижується. Не в змозі сам знайти рішення цієї проблеми, керівник звернувся за допомогою до консалтингової фірми, надавши консультанту наступну інформацію: в апараті управління цього акціонерного товариства налічується 37 осіб, серед них лінійні керівники: директор, заступники директора – 2, управляючі відділками – 2, бригадири – 3, зав. фермами – 4, зав. обслуговуючими і допоміжними підрозділами – 5; функціональні керівники: головні спеціалісти – 6, молодші спеціалісти – 10, технічні виконавці -5. При цьому керівник підприємства обумовив, що всі розрахунки та пропозиції консультанта будуть впроваджені підприємством самотужки.

Визначити:

1) модель консультування, яку обрав клієнт;

2) тип структури управління за ознакою підпорядкування основних виробничих підрозділів і дати характеристику позитивних сторін і недоліків;

3) співвідношення чисельності лінійних і функціональних керівників;

4) запропонувати клієнту заходи по усуненню знайдених недоліків.

Варіант 2

1. Мета та завдання управлінського консультування.

2. Поняття маркетингу консалтингових послуг. Попит та пропозиція на ринку консалтингових фірм.

3. Етичні проблеми консультування.

4. Задача.

Крупна агрофірма, у зв’язку з непередбачуваними обставинами, на початок 2011 року лишилась без фахівців відділу кадрів. Пошук людей на вакантні посади займе деякий час, тому керівник підприємства звернувся до консалтингової фірми з проханням провести аналіз руху персоналу підприємства і розробити заходи по усуненню недоліків, які будуть знайдені. При цьому впровадження рекомендацій підприємство буде проводити самотужки.

Консультанту, який прибув на підприємство, за його проханням було надано наступну інформацію: середньооблікова чисельність персоналу за 2010 рік становила 360 осіб, в тому числі 58 працівників апарату управління; рух працівників за рік характеризується наступними показниками: звільнилися за власним бажанням без поважних причин 18 працівників та внаслідок порушення трудової дисципліни 9 чоловік; прийнято на роботу 30 нових працівників.

Визначити:

1) модель консультування, яку обрав клієнт;

2) коефіцієнт обігу персоналу за прийомом;

3) коефіцієнт обігу персоналу за звільненням;

4) коефіцієнт загального обігу персоналу;

5) навантаження працівників на одного управлінця;

6) проконсультувати підприємство щодо поліпшення ситуації

Варіант 3

1. Роль і місце управлінського консультування у розвитку сільськогосподарського виробництва.

2. Методи просування маркетингових послуг.

3. Поняття комунікаційного процессу та важливість комунікації для консалтингової діяльності.

4. Задача:

Директор товариство з обмеженою відповідальністю «Пастушок» вирішив звернутися до консалтингової фірми з проханням провести аналіз рентабельності реалізованої продукції та рентабельності персоналу підприємства.

Консультанту, який прибув на підприємство, за його проханням було надано наступну інформацію: у 2010 році від реалізації вирощеної продукції отримало валового доходу на суму 2400 тис. грн., витрати на виробництво і реалізацію продукції склали 1млн. 900тис. грн., з яких 22% складають витрати на персонал.

При цьому керівник підприємства обумовив, що всі пропозиції консультанта будуть впроваджені підприємством самотужки.

Визначити:

1) модель консультування, яку обрав клієнт;

2) рентабельність реалізованої продукції;

3)рентабельність витрат на персонал;

4) проконсультувати підприємство щодо поліпшення ситуації.

Варіант 4

1. Принципи управлінського консалтингу.

2. Завдання, мета та зміст маркетингової діяльності в консалтингу.

3. Фактори, що впливають на результат комунікаційного процессу.

4. Задача:

Генеральний директор Одеського заводу «Наш сок» був незадоволений роботою свого підприємства. Останнім часом рівень рентабельності виробництва знизився до критичної відмітки, а, за умов сезонного коливання попиту, ситуація на підприємстві наблизилась до кризової. Запаси зросли, рівень оборотних активів вимагав постійних додаткових інвестицій, які за умов незадовільного фінансовго стану неможливо було профінансувати за рахунок залучених ресурсів. Керівний склад підприємства більш двох десятків років зберігався практично незмінним, дякуючи дружнім і родинним зв’язкам. Невеликі зарплати і відсутність привабливих мотиваційних механізмів не створювали на підприємстві умов для залучення нових високопрофесійних менеджерів. Вирішивши подалати кризу підприємства власними силами, ген директор звернувся до Одеського консалтинг-центру з проханням провести інтенсивне навчання персоналу з нових технологій управління підприємством. Консалтинг-центр провів діагноз проблеми на основі наданих даних, розробив план консультаційних заходів та впровадив заплановані зміни в наступному вигляді: провів спеціально розроблене навчання з маркетингу, фінансового планування, розробки бюджету підприємства. Протягом року після початку програми навчання на підприємстві можна було констатувати збільшення обсягів продажів, розширення географії збуту продукції. Посилення конкурентної позиції підприємства в першу чергу було обумовлено розширенням асортименту з 5 найменувань до 14. генеральний директор вважав, що 25 тис. грн.., які він заплатив консалтинговій компанії, не були витрачені марно…

Завдання:

1. Визначте модель консультування, яку обрав клієнт

2. Визначте генеральну проблему підприємства, для вирішення якої запросили консультантів.

3. Чи відповідає зміст консалтингового продукту потребам клієнтської організації?

Варіант 5

1. Суб’єкти та об’єкти управлінського консультування. Основні завдання консалтингу.

2. Етапи маркетингу консалтингових послуг та їх зміст.

3. Етапи комунікаційного процессу.

4. Задача:

Сільськогосподарське підприємство «Надія селянина» розташоване в Березівському районі, спеціалізується на виробництві зерна та м’яса великої рогатої худоби. Господарство має 3620 га сільськогосподарських угідь, земля розташована єдиним земельним масивом, компактно. На підприємстві працює 220 чоловік, які мешкають в с. Гуляєвка. Виробництво здійснюється у двох укрупнених вторинних підрозділах. В перший підрозділ входять: тракторно-рільнича бригада, ферма з відгодівлі великої рогатої худоби; в другий: тракторно-рільнича бригада, ферма з відгодівлі великої рогатої худоби. На підприємстві є реммайстерня, автопарк, склад запчастин, зерноток, складське господарство. В складі господарства є основні лінійні та функціональні служби.

Керівництво підприємства спостерігає зниження ефективності управління у відділках, що впливає на кінцеві результати господарювання. Не в змозі знайти рішення самотужки, підприємство запросило консультанта.

Завдання:

1) накреслити організаційну структуру підприємства і дати їй порівняльну характеристику;

2) порівняти організаційну структуру з вимогами до територіального розташування;

3) при наявності відмінностей запропонувати іншу організаційну структуру.

Варіант 6

1. Типологія управлінського консультування та типи консультаційних організацій.

2. Цінова політика консалтингових фірм.

3. Поняття про формальну та неформальну освіту.

4. Задача:

Таблиця. Вихідні дані.

Ви внутрішній консультант підприємства. До Вас звернувся керівник сільськогосподарського підприємства з проханням провести аналіз економічності апарату управління.

Використовуючи вихідні дані, які подані в таблиці розрахувати показники економічності апарату управління підприємства:

1) питому вагу працівників управління в загальній чисельності працюючих;

2) питому вагу заробітної плати працівників управління в загальному фонді оплати праці;

3) питому вагу заробітної плати працівників управління у валовій продукції;

4) питому вагу заробітної плати працівників управління у доході від реалізації продукції;

5) питому вагу заробітної плати працівників управління у собівартості реалізованої продукції;

6) питому вагу адміністративних витрат у валовій продукції;

7) питому вагу адміністративних витрат у доході від реалізації:

8) питому вагу адміністративних витрат у повній собівартості реалізованої продукції.

Результати представити у вигляді таблиці і проаналізувати їх, запропонував керівництву підприємства заходи щодо усунення недоліків.

Варіант 7

1. Виникнення та тенденції розвитку інституту управлінського консультування.

2. Специфіка товару – консультаційна послуга.

3. Сутність та особливості застосування масових методів Extension-діяльності.

4. Задача:

Керівник сільськогосподарського підприємства «Світанок» почав спостерігати, що ефективність управління у відділках підприємства знижується. Не в змозі сам знайти рішення цієї проблеми, керівник звернувся за допомогою до консалтингової фірми, надавши консультанту наступну інформацію: в апараті управління цього акціонерного товариства налічується 39 осіб, серед них лінійні керівники: директор, заступники директора – 3, управляючі відділками – 3, бригадири – 4, зав. фермами – 4, зав. обслуговуючими і допоміжними підрозділами – 5; функціональні керівники: головні спеціалісти – 6, молодші спеціалісти – 8, технічні виконавці -6. При цьому керівник підприємства обумовив, що всі розрахунки та пропозиції консультанта будуть впроваджені підприємством самотужки.

Визначити:

1) модель консультування, яку обрав клієнт;

2) тип структури управління за ознакою підпорядкування основних виробничих підрозділів і дати характеристику позитивних сторін і недоліків;

3) співвідношення чисельності лінійних і функціональних керівників;

4) запропонувати клієнту заходи по усуненню знайдених недоліків.

Варіант 8

1. Лідери консалтингового бізнесу.

2. Особливості якості консультаційної послуги.

3. Місце, роль та особливості застосування групових методів Extension-діяльності в дорадництві.

4. Задача:

Сільськогосподарське підприємство «Посмішка», у зв’язку з непередбачуваними обставинами, на початок 2011 року лишилась без фахівців відділу кадрів. Пошук людей на вакантні посади займе деякий час, тому керівник підприємства звернувся до консалтингової фірми з проханням провести аналіз руху персоналу підприємства і розробити заходи по усуненню недоліків, які будуть знайдені. При цьому впровадження рекомендацій підприємство буде проводити самотужки.

Консультанту, який прибув на підприємство, за його проханням було надано наступну інформацію: середньооблікова чисельність персоналу за 2010 рік становила 380 осіб, в тому числі 60 працівників апарату управління; рух працівників за рік характеризується наступними показниками: звільнилися за власним бажанням без поважних причин 21 працівників та внаслідок порушення трудової дисципліни 12 чоловік; прийнято на роботу 33 нових працівників.

Визначити:

1) модель консультування, яку обрав клієнт;

2) коефіцієнт обігу персоналу за прийомом;

3) коефіцієнт обігу персоналу за звільненням;

4) коефіцієнт загального обігу персоналу;

5) навантаження працівників на одного управлінця.

Варіант 9

1. Тенденції та перспективи розвитку управлінського консалтингу в Україні.

2. Взаємовідносини консультанта та клієнта (моделі консультування).

3. Особливості застосування індивідуальних методів Extension-діяльності.

4. Задача:

Керівник великого сільськогосподарського підприємства «Галичина» був незадоволений роботою свого підприємства. Останнім часом рівень рентабельності виробництва знизився до критичної відмітки, а, за умов сезонного коливання попиту, ситуація на підприємстві наблизилась до кризової. Запаси зросли, рівень оборотних активів вимагав постійних додаткових інвестицій, які за умов незадовільного фінансовго стану неможливо було профінансувати за рахунок залучених ресурсів. Керівний склад підприємства більш двох десятків років зберігався практично незмінним, дякуючи дружнім і родинним зв’язкам. Невеликі зарплати і відсутність привабливих мотиваційних механізмів не створювали на підприємстві умов для залучення нових високопрофесійних менеджерів. Вирішивши подалати кризу підприємства власними силами, керівник звернувся до місцевого консалтинг-центру з проханням провести інтенсивне навчання персоналу з нових технологій управління підприємством. Консалтинг-центр провів діагноз проблеми на основі наданих даних, розробив план консультаційних заходів та впровадив заплановані зміни в наступному вигляді: провів спеціально розроблене навчання з маркетингу, фінансового планування, розробки бюджету підприємства. Протягом року після початку програми навчання на підприємстві можна було констатувати збільшення обсягів продажів, розширення географії збуту продукції. Посилення конкурентної позиції підприємства в першу чергу було обумовлено розширенням асортименту з 5 найменувань до 14. Керівник вважав, що 25 тис. грн.., які він заплатив консалтинговій компанії, не були витрачені марн.

Завдання:

1. Визначте модель консультування, яку обрав клієнт

2. Визначте генеральну проблему підприємства, для вирішення якої запросили консультантів.

3. Чи відповідає зміст консалтингового продукту потребам клієнтської організації?

Варіант 10

1. Основні етапи управлінського консультування.

2. Поведінкові ролі консультанта та робота з клієнтом.

3. Переваги та недоліки масових методів Extension-діяльності.

4. Задача:

Сільськогосподарське підприємство «ім. Кірова» розташоване в Біляївському районі, спеціалізується на виробництві зерна та м’яса великої рогатої худоби. Господарство має 3970 га сільськогосподарських угідь, земля розташована єдиним земельним масивом, компактно. На підприємстві працює 230 чоловік, які мешкають в с. Осипівка. Виробництво здійснюється у двох укрупнених вторинних підрозділах. В перший підрозділ входять: тракторно-рільнича бригада, ферма з відгодівлі великої рогатої худоби; в другий: тракторно-рільнича бригада, ферма з відгодівлі великої рогатої худоби. На підприємстві є реммайстерня, автопарк, склад запчастин, зерноток, складське господарство. В складі господарства є основні лінійні та функціональні служби.

Керівництво підприємства спостерігає зниження ефективності управління у відділках, що впливає на кінцеві результати господарювання. Не в змозі знайти рішення самотужки, підприємство запросило консультанта.

Завдання:

1) накреслити організаційну структуру підприємства і дати їй порівняльну характеристику;

2) порівняти організаційну структуру з вимогами до територіального розташування;

3) при наявності відмінностей запропонувати іншу організаційну структуру.

Питання для самоконтролю та підготовки до заліку з дисципліни «Управлінський консалтинг»

1. Поняття управлінського консультування.

2. Внутрішній консультант.

3. Переваги внутрішнього консультанта.

4. Зовнішній консультант.

5. переваги зовнішнього консультанта.

6. Мета управлінського консультування.

7. Завдання управлінського консультування.

8. Роль управлінського консультування у розвитку сільськогосподарського виробництва.

9. Місце управлінського консультування у розвитку сільськогосподарського виробництва.

10.  Принципи управлінського консалтингу.

11.  Основні завдання консалтингу.

12.  Типологія управлінського консультування.

13.  Типи консультаційних організацій.

14.  Виникнення інституту управлінського консультування.

15.  Тенденції розвитку інституту управлінського консультування.

16. Суб’єкти управлінського консультування.

17.  Об’єкти управлінського консультування.

18.  Види консалтингових послуг.

19.  Лідери консалтингового бізнесу.

20.  Поділ консультантів з менеджменту за Європейським довідником-показчиком.

21.  Основні характеристики консалтингових послуг та напрями їх розвитку.

22.  Класифікація консалтингових послуг.

23. Тенденції та перспективи розвитку управлінського консалтингу в Україні.

24. Основні етапи управлінського консультування.

25. Консалтингові асоціації, що функціонують на ринку консалтингових послуг.

26. Поняття маркетингу консалтингових послуг.

27. Попит та пропозиція на ринку консалтингових фірм.

28. Методи просування маркетингових послуг.

29. Завдання маркетингової діяльності в консалтингу.

30. Мета маркетингової діяльності в консалтингу.

31. Зміст маркетингової діяльності в консалтингу.

32. Міжнародний маркетинг.

33. Етапи маркетингу консалтингових послуг та їх зміст.

34. Цінова політика консалтингових фірм.

35. Специфіка товару – консультаційна послуга.

36. Особливості якості консультаційної послуги.

37. Взаємовідносини консультанта та клієнта (моделі консультування).

38. Поведінкові ролі консультанта та робота з клієнтом.

39. Участь консультанта у процесі внесення змін в організацію.

40. Етичні проблеми консультування.

41. Аналіз фінансового стану, що базується на мінімумі даних, які можна отримати з офіційних джерел.

42. Експрес-аналіз та його методи.

43. Схема процесу консультування.

44. Поняття комунікаційного процесу.

45. Важливість комунікації для консалтингової діяльності.

46. Фактори, що впливають на результат комунікаційного процессу.

47. Етапи комунікаційного процессу.

48. Вимоги до джерела інформації.

49. Поняття про освіту дорослих.

50. Поняття про формальну освіту.

51. Поняття про неформальну освіту.

52. Законодавство України про освіту дорослих.

53. Державна політика у сфері освіти дорослих.

54. Система освіти дорослих.

55. Мета діяльності системи освіти дорослих.

56. Основні завдання системи освіти дорослих.

57. Функції системи освіти дорослих.

58. Класифікація навчальних методів дорадництва.

59. Сутність масових методів Extension-діяльності.

60. Особливості застосування масових методів Extension-діяльності.

61. Завдання масових методів Extension-діяльності.

62. Вибір конкретних масових методів Extension-діяльності.

63. Переваги масових методів Extension-діяльності.

64. Недоліки масових методів Extension-діяльності.

65. Переваги та недоліки періодичних видань як інструменту реалізації масових методів Extension-діяльності.у роботі дорадчих служб.

66. Урахування характеру та особливостей сільськогосподарського виробництва під час вибору масових методів.

67. Місце групових методів навчання і консультування.

68. Роль групових методів навчання і консультування.

69. Переваги та недоліки лекційна робота як одного з групових методів Extension-діяльності.

70. Переваги та недоліки групової дискусії як одного з групових методів Extension-діяльності.

71. Мозковий штурм як один з групових методів Extension-діяльності

72. Ділова гра як один з групових методів Extension-діяльності

73. Семінари як один з групових методів Extension-діяльності

74. Виставкова діяльність як один з групових методів Extension-діяльності

75. Організація та порядок проведення Дня поля як одного з групових методів Extension-діяльності

76. Переваги та недоліки групових методів Extension-діяльності

77. Застосування індивідуальних методів Extension-діяльності

78. Форми індивідуальної роботи агро консалтингових формувань

79. Особливості відвідування господарств консультантом

80. Особливості відвідування сільськогосподарським товаровиробником офісу дорадчої служби

81. Вимоги до консультанта з індивідуальної роботи

82. Консультування сільськогосподарських товаровиробників за допомогою листів, телефоном та через Інтернет

83. Переваги індивідуальних методів Extension-діяльності

84. Недоліки індивідуальних методів Extension-діяльності

Список літератури

Основний:

1. Блинов А.О. и др. Управленческий консалтинг корпоративных организаций: Учеб. для студентов ВУЗов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 192 с.

2. Васильев Г.А., Деева Е.М. Управленческое консультирование: Учеб. пособие для студентов ВУЗов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 255 с.

3. Верба В.А., Решетняк Т.І. Організація консалтингової діяльності: Навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 2000. – 244 с.

4. Кальна-Дубінюк Т.П., Давиденко Є.В., Харченко В.В. Дослідження напрямків розвитку агроконсалтингової діяльності та освіти в Україні. //Аграрна наука і освіта. – 2002. - № 1-2.

5. Кальна-Дубінюк Т.П., Демченко С.В. Особливості становлення ринку консалтингових послуг в Україні. //Наук.вісник НАУ. – К.: НАУ. – 2002. – Вип. 50.

6. Управлінський консалтинг: Навчальний посібник / М.Ф. Кропівко, Т.П. Кальна-Дубінюк, М.Ф. Безкровний та ін. – М.: Агроконсалт, 2004. – 344 с.

Додатковий:

7. Вебер А.В. и др. Knowledge-технологии в консалтинге и управлении предприятием. – СПб.: Наука и техника, 2003 – 176 с.

8. Вергасов О.П. Консалтинг – советник предпринимателя. //Внешняя торговля. – 1992. - № 10. – с. 24-26.

9. Галлямов Ф.Ф. Управленческое консультирование. – Владивосток, 1998 г.

10. Европейское управленческое консультирование: теория, методология, практика: проект. //Проблемы теории и практики управления. – 1990 - № 6. – с. 112-114.

11. Иванов М.С., Фербер М.В. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг./М.С.Иванов, М.В.Фербер. – м: Альпина-Паблишер, 2003. – 140 с.

12. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. – М.: Горячая линия –Телеком, 2004. – 208 с.

13. Кныш М.И. и др. Инвестиционный консалтинг: Практикум. 2-е изд. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. – 165 с.

14. Консультирование сельских товаропроизводителей по экономике и управлению: Учебное пособие. /Под ред. Д.С.Алексанова, В.М.Кошелева. – М.: Агроконсалт, 2001. – 339 с.

15. Кропивко М.Ф., Безкровний М.Ф., Кальна-Дубінюк Т.П. /Методичні вказівки для виконання лабораторних робіт з аграрного консалтингу. – К.: НАУ, 2003. – 98 с.

16. Кропивко М.Ф., Капштик М.В., Кирницький О.Д. Програми науково-консультаційної підтримки розвитку підприємств сільського господарства та сільської місцевості. – К: ВЦ НАУ, 2001. – 83 с.

17. Купер А. Экономическая экспертиза и консультирование управляющих. //Проблемы теории и практики управления. – 1991. - № 2. – с. 102-105.

18. Ондрах Д. Консультационная программа по управлению для малых предприятий. //Проблемы теории и практики управления. – 1991. - № 5-6. – с.155-158.

19. Основи сільськогосподарського дорадництва в Україні: Навчальний поібник для дорадчих служб. /За ред. Романа Шмідта. – Львів: Вид-во НВФ “Українські технології”, 2003. – 680 с.

20. Управленческий консалтинг: Путеводитель по рынку профессиональных услуг./ Авт.-сост. Шура П.М., 2002, - 264 с.

21. Филатов А.И. Применение методики Gross Margin для анализа и планирования финансово-хозяйственной деятельности предприятий: Учебно-методическое пособие. – М.: Информагротех, 1999.

22. Чернов Ю.В. и др. Управленческое консультирование: Учебное пособие. – Херсон: ОЛДИ-плюс., 2003 – 272 с.

Джерела літератури в локальній мережі “Інтернет”:

1. www.prepod2000.kulichki.net2.

2. www.ConsultMarketing.ru

3. www.cfin.ru/consulting/maister/index.shtml.

4. www.cpanrt.com

5. old.vladivostok.ru/personal consult.