Нахождение абсолютных значений показателей свойств и комплексной оценки качества продукции

БИЛЕТ №37

Инспекционный контроль за сертифицированной СК.

Инспекционный контроль может быть плановым и внеплановым.

Плановый инспекционный контроль проводят по крайней мере один раз в год. Дата первого планового контроля – не позднее, чем через 12 месяцев после сертификации.

При плановом инспекционном контроле общий объем проверки должен включать не менее 1/2 элементов системы менеджмента качества. При каждом инспекционном контроле проверяют следующую совокупность обязательных элементов:
- требования к документации
- цели в области качества
- анализ со стороны руководства
- менеджмент ресурсов
- удовлетворенность потребителей
- внутренние аудиты (проверки)
- улучшение
- использование сертификата.

Внеплановый инспекционный контроль проводят в случаях:
- получения органом по сертификации информации о любых серьезных нарушениях в рамках сертифицированной СМК, в том числе информации о жалобах потребителей на качество продукции
- существенных изменений организационной структуры организации, технологии.

Объекты проверки при внеплановом инспекционном контроле определяют в зависимости от причины, вызвавшей необходимость инспекционного контроля.

После получения органом по сертификации предоплаты в рамках заключенного договора на проведение инспекционного контроля руководитель ОС назначает председателя комиссии по инспекционному контролю, который формирует комиссию по инспекционному контролю. Председатель комиссии составляет план.

Результаты инспекционного контроля, выводы и рекомендации комиссии оформляют в виде акта.

При положительных результатах инспекционного контроля (отсутствие несоответствий, отсутствие нарушения правил использования сертификата) ОС принимает решение о подтверждении действия сертификата соответствия.

Если при инспекционном контроле обнаруживают невыполнение запланированных корректирующих действий по устранению несоответствий по результатам предыдущего инспекционного контроля, то ОС принимает решение о приостановлении действия выданного сертификата на срок до трех месяцев. Если указанные корректирующие действия не выполнены по истечении трех месяцев, то это влечет за собой отзыв сертификата соответствия СМК.

Действие сертификата может быть приостановлено или отменено также в случаях:
- поступления и подтверждения информации о невыполнении обязательных требований к качеству выпускаемой продукции;
- неинформирования держателем сертификата органа по сертификации о существенных изменениях структуры организации,

- нарушения правил использования сертификата соответствия;
- неоплаты в срок работ по инспекционному контролю.

Если при инспекционном контроле будут установлены значительные несоответствия, то они должны быть устранены в течение трех недель после завершения инспекционного контроля. Отчет об устранении установленных несоответствий проверяемая организация направляет в ОС. ОС должен проверить результаты выполнения корректирующих действий. Если результаты корректирующих действий будут признаны ОС неудовлетворительными или проверяемая организация не предоставит ОС возможности проверки результатов корректирующих действий, то это должно повлечь за собой отзыв сертификата соответствия СМК.

Если при инспекционном контроле будут установлены малозначительные несоответствия, то они должны быть устранены в согласованные с проверяемой организацией сроки, но не позднее трех недель после завершения инспекционного контроля. Отчет об устранении установленных малозначительных несоответствий проверяемая организация направляет в орган по сертификации.

ОС должен проверить результаты корректирующих действий в период последующего инспекционного контроля.
Если на основании анализа отчета результаты будут признаны неудовлетворительными, то орган по сертификации вправе осуществить проверку корректирующих действий "на месте".

Нахождение абсолютных значений показателей свойств и комплексной оценки качества продукции

Отдельные свойства путем измерений или вычислений могут получать численные характеристики Рij - абсолютные показатели этих свойств (j - число свойств, лежащих на i - ом уровне; j = 1, 2,…n) .

Абсолютные показатели сами по себе еще не дают возможности оценить свойство, определить его уровень. Оценка, дает наиболее законченную и важную информацию о свойстве вообще и качестве – в частности. Поэтому чаще всего конечным результатом расчетов является не абсолютный показатель Рij, а относительный – оценка Кij.

Кij является функцией отношения измеряемого Рijи принятого за эталонный Pijэт.    

Кij = f (Рij ;Рijэт.)

Могут производиться действия двух видов: абсолютное измерение свойства, то есть нахождение абсолютного показателя Рij и относительное измерение (оценка) – определение относительного показателя Кij.

Оценка любого свойства Кij зависит от выбранного эталонного показателя Рijэт. Вне выбранного эталона нельзя говорить об оценке качества.

Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает использование комплексного (обобщенного) показателя качества.

       При этом методе уровень качества К определяется отношением обобщенного показателя качества оцениваемой продукции Q_оц к обобщенному показателю качества базового образца Q_баз.

       Вся сложность комплексной оценки заключается в объективном нахождении обобщенного показателя.

Существуют различные варианты метода.

1. Когда можно выделить главный показатель, характеризующий основное назначение изделия или продукта, и установить функциональную зависимость этого главного показателя от остальных единичных показателей:

Главным показателем может быть, например, производительность машин. В качестве обобщенного может использоваться интегральный показатель качества, показывающий величину полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции, приходящегося на каждый рубль суммарных затрат на ее создание и эксплуатацию.

2. В тех случаях, когда невозможно построить функциональную зависимость, исходя из основного назначения продукции, применяют взвешенные среднеарифметические показатели. При этом обобщенный показатель вычисляется по формуле:

Q=Сумма (m_i*P_i)/n

где m_i-коэффициент весомости i-го показателя, n-число единичных показателей; P_i-i-й единичный показатель;

При этом должно соблюдаться условие Сумма m_i=1

Коэффициенты весомости m_i устанавливаются отраслевыми НИИ на определенный период времени экспертным методом, назначаются баллы значимости каждого параметра P_i. При оценке сложной продукции, имеющей широкую номенклатуру показателей качества, при использование только одного комплексного метода не позволяет объективно учесть все значимые свойства оцениваемой продукции.

В этих случаях оценку уровня качества производят смешанным методом, использующим единичные и комплексные показатели качества. При этом методе единичные показатели качества объединяются в группы и для каждой группы определяют комплексный показатель. При этом отдельные, наиболее важные показатели не объединяют в группы, а используют как единичные.