Студопедия КАТЕГОРИИ: АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Международные нормативно-правовые акты по использованию систем бронирования и резервирования
Вопрос о злоупотреблениях АСБ приобрел в середине 80-х годов мировое значение и был поставлен на III Авиатранспортной конференции ИКАО. В декабре 1988 года эксперты многих стран разработали документ Руководящие материалы по регулированию деятельности компьютерных систем бронирования. Однако XXVII Ассамблея ИКАО в 1989 года приняла решение разработать на этой основе еще более императивный Кодекс поведения при использовании компьютерных систем бронирования, который затем должен быть положен государствами в основу при разработке ими соответствующих правил. Европейская конференция гражданской авиации (ЕКАК) приняла свой Кодекс поведения, который, в частности, оговаривает следующую очередность представления рейсов на экране: · все прямые беспосадочные рейсы в порядке времени вылета; · другие прямые рейсы без смены самолета в порядке общей продолжительности полета; · стыковочные рейсы в порядке общей продолжительности полета для пассажира. Правила, подобные Кодексу поведения ЕКАК, приняты п законодательными органами Европейского экономического сообщества. Ряд государств включает в свои двусторонние соглашения по регулированию АСБ. Отечественные системы бронирования мест размещения Система Ключ Данная система начала эксплуатироваться в России в декабре 1995 года н предназначена в первую очередь для фирм, ориентированных на внутренний и въездной туризм. Отличительной особенностью системы Ключ является бронирование недорогих мест размещения в более чем 40 городах России, СНГ и странах Балтии. Кроме того, здесь не предусматривается жесткого минимума бронирования, а оплата при отсутствии мест не взимается. Важной особенностью системы являются централизованные взаиморасчеты с одним партнером — системой Ключ, а не с каждой гостиницей в отдельности. Требования к системе пользователя: · компьютер; · выход в Internet. Основные режимы работы системы: · бронирование; · обновление; · режим справочника. Условия бронирования можно выполнить по ряду требований: · цене; · категории; · времени; · сервису; · набору дополнительных услуг и др. Так как в системе заложен принцип гарантированных квот, то ответное подтверждение не требуется. Подключение к системе бронирования стоит около 500 тысяч рублей, стоимость бронирования около 10 тыс. рублей, агентская комиссия 10%. К настоящему времени данной системой пользуются более 80 туристских фирм. Система Туринтел (www.tourintel.ru) В настоящее время одним из приоритетов развития туризма в России является внутренний туризм. С учетом этого фирмой Туринтел разработана внутрироссийская система бронирования и резервирования. В рамках данной системы было объединено 158 гостиниц и иных средств размещения из 60 городов России, а также крупнейших авиакомпаний. Достоинством системы является то, что она имеет выход на основные мировые системы бронирования и резервирования: Амадеус, Галилео, Сейбр, Габриэль. Через Туринтел любая гостиница может предложить свои места для бронирования более 500 тысячам агентств, имеющих терминалы, и миллионам клиентов, имеющих выход в Internet. Подключение к системе бесплатное, к серверу Туринтел уже подключилось значительное число гостиниц и иных средств размещения из России и стран СНГ. Сервер данной системы допускает также бронирование мест в гостиницах по заказам отечественных фирм или индивидуальных клиентов, Во исполнение распоряжения Правительства Москвы от 28 мая 1996 года № 449 О программе развития туристско-гостиничного комплекса г. Москвы в 1997 году была сдана в эксплуатацию первая очередь общемосковской сети бронирования гостиничных и туристских услуг, включенных в сеть Туринтел. В рамках внедрения второй очереди данной системы предполагается оборудовать терминалы системы Туринтел в 23 крупнейших гостиницах Москвы: Алтай, Белград, Берлин, Будапешт, Варшава, Волга, Восход, Золотой Колос, Интурист, Кузьминки, Ленинградская, Москва, Мария, Националь, Орехово, Останкино, Пекин, Россия, Саяны, Турист, Украина, Эффект, Юность. Система Тур Резерв (www.tours.ru) Фирма Аримсофт разработана еще одна российская система бронирования — Тур Резерв. Кроме бронирования в режиме реального времени, система позволяет формировать туры, а также работать в режиме мощного электронного каталога туристских услуг (описание туров, гостиниц, маршрутов, экскурсий, тарифов и льгот, расписаний движения и т. д.). Регистрация и работа сданной системой предполагается бесплатной, кроме услуги внесения информации на сервер. МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ СПРАВОЧНИКИ И КАТАЛОГИ ДЛЯ ТУРИСТСКИХ ФИРМ В настоящее время туристские справочники и каталоги выпускаются в следующих видах: · в книжном исполнении; · на лазерных дисках CD-ROM; · в сети Internet. Кроме сетевых версий в Internet, наибольшее распространение получают справочные издания по туризму на лазерных дисках — CD-ROM. Его достоинства по сравнению с другими машинными носителями информации: · огромная емкость информативного пространства (до 1,5 -2,0 гигабайт), что позволяет разместить 5,0 — 6,0 тысяч томов эквивалентной «книжной» информации; · неприхотливость к условиям эксплуатации и хранения (данным дискам не страшны магнитные поля, влажность, температура и др.); · малые вес и габариты; · приемлемая цена и т. д. Многотомные ежегодные каталоги по странам на CD-ROM помещаются на 1-2 дисках. Так, электронный каталог Travel Planner no США фирмы Expert software предлагает клиенту выбрать около 10 тысяч туристских маршрутов, «пройти» эти маршруты в активном режиме с использованием любых видов транспорта, просмотреть по трассе маршрута в видеорежиме информацию об объектах показа, ознакомиться со страноведческой информацией, системой льгот и скидок, законодательством в области туризма, получить информацию о всех гостиницах, кемпингах, мотелях и других средствах размещения по всем штатам и городам. Здесь дана также информация о расписании движения всех видов транспорта, туристских формальностях, моделях поведения туриста в экстремальных ситуациях и т. д. Кроме того, имеется программа планирования тура, выбора его по заданным оптимальным параметрам (иене, системе льгот, системе транспорта, сезону и др.). Имеется возможность cpaзy оформить туристские документы (договор, путевку — ваучер), а также забронировать заказанные услуги и оформить перевозочные документы. Использование мультимедийных технологий позволяет туристу быстро получить информацию о любом туре, выбрать из множества альтернативных вариантов подходящий, а туроператору (турагенту) в присутствии клиента — сформировать данный тур, произвести оперативное бронирование и (или) резервирование и продать туристу созданную в оперативном режиме туристскую услугу. |
||
Последнее изменение этой страницы: 2018-06-01; просмотров: 304. stydopedya.ru не претендует на авторское право материалов, которые вылажены, но предоставляет бесплатный доступ к ним. В случае нарушения авторского права или персональных данных напишите сюда... |