Т3. ЗМІСТ ТА ІНСТРУМЕНТИ СТРАТЕГІЧНОГО АНАЛІЗУ

ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ (ІСПИТУ)

З ДИСЦИПЛІНИ «СТРАТЕГІЧНИЙ МАРКЕТИНГ»

(MUST DO IT)

1. Зміни, що відбулися в маркетинговому середовищі підприємства протягом останніх 30 років.

2. Сучасні джерела маркетингової переваги.

3. Сутність маркетингу – сучасний погляд. Об’єкти маркетингу. Комплекси маркетингу.

4. Споживча цінність товарів і послуг – підходи до визначення, концепція жертв і переваг.

5. Стратегічний характер роботи зі споживчою цінністю товарів та послуг.

6. Сутність маркетингової стратегії у бізнесі, підходи до визначення.

7. Вхідні та вихідні елементи маркетингової стратегії. Формування маркетингової стратегії. Основні чинники формування маркетингових стратегій.

8. Бізнес-проблема: сутність, симптоми.

9. Простір і критерії встановлення мети бізнесу та маркетингу.

10. Різновиди маркетингових стратегій.

11. STEP-аналіз.

12. SWOT-аналіз. Основна мета. Типові помилки. Границі використання.

13. Популярні маркетингові матриці (БКГ, Дженерал Електрик / Мак Кінсі). Границі використання.

14. Стандартні маркетингові стратегії як переважний напрям розвитку організації за М.Портером.

15. Стратегії і ризики нововведень.

16. Відмінність стратегії, як напряму руху організації, від стратегії, як плану досягнення мети.

17. Корисні маркетингові матриці та інструменти (БКГ модифікована, БКГ за Рибальченком, матриця рентабельності клієнтів, лійка продажу, комунікаційна лійка, діаграма Ішикави, раціональний порядок прийняття рішень тощо).

18. Якість інформації при проведенні стратегічного аналізу. Типові помилки стратегічного аналізу. Інтуїція та оцінка результатів розрахунків при проведенні стратегічного аналізу.

19. Проблема одночасного обслуговування в спільному просторі. Аналогічна проблема для товарів. Проблема балансування інтересів споживачів.

20. Сегментація за напрямами пошуку споживчої цінності товарів та послуг. Ідея, переваги порівняно з традиційними підходами.

21. Підходи до балансування інтересів споживачів.

22. Методика сегментації за напрямами пошуку споживчої цінності товарів та послуг. Розробка шкали Лікерта. Умовні нулі шкали.

23. Корисні інструменти аналізу змісту і величини споживчої цінності (пелюсткова діаграма споживчої цінності, гістограма споживчої цінності).

24. Вимірювання ставлення до товару / послуги та лояльність споживачів.

25. Якість товарів та послуг – як основна перевага: підходи до визначення (Д. Гарвін). Види якості: надана, сприйнята, ставлення до якості, технічна, функціональна тощо. Підходи до вимірювання та школи: виробнича, непідтвердження очікувань.

26. Вимірювання відповідності очікувань ставленню після обслуговування. Модель. Модель Expectancy Disconfirmation with Performance. Модель К. Грьонруса.

27. Модель Zeithaml V., Parasuraman A. Розриви в оцінках.

28. Критичні події. Діаграма Ішикави – інструмент для виявлення точок критичних подій.

29. Співвідношення між наданою та сприйнятою якістю послуги (товару): загрози та можливості для організації.

30. Вимірювання рівня безпеки переходу споживача до конкурентів.

31. Формування цілей маркетингової стратегії.

32. Маркетингові стратегії на різних стадіях ЖЦТ. Критерії елімінації продуктів. Функція адаптації.

33. Напрями роботи з продуктом.Джерела ідей нових продуктів. Формалізовані і неформалізовані способи перевірки ідей. Сітка попередніх оцінок ідей нових продуктів.

34. Причини невдач та ключові фактори успіху нових товарів. Особливості розробки стратегій послуг.

35. Ідея стратегічного ціноутворення vs Традиційне ціноутворення. Сутність стратегічного ціноутворення. Важливість ціноутворення для суб’єктів маркетингу.

36. Ціноутворення, цінова політика, тактика цін, цінова стратегія – суть і визначення.

37. Ціноутворення за Ремсі. Цінові кошики.

38. Інструменти стратегічного ціноутворення: PSM, гістограма «Знання про ціни – прийнятний рівень ціни», мода, медіана ціни.

39. Помилки при визначенні еластичності попиту за ціною (перехід через «5», «0», «середину інтервалу»). Показники, які дозволяють уникнути проведення опитувань покупців щодо ставлення до ціни.

40. Стратегічні і тактичні завдання розподілу.

41. Критерії відбору посередників.

42. Push-стратегія. Pull-стратегія розподілу.

43. Вхідна інформація при конструюванні каналів розподілу.

44. Правила дистрибуції. Нумерична та зважена дистрибуція.

45. Насичення каналів та швидкість руху товарів. Конкуренція, яка ґрунтується на управлінні часом. Ланцюг постачань, що управляється попитом.Ризик першого і третього продажу в канал розподілу.

46. Підходи до планувння збуту. Зміст плану збуту.Ефект Форестера.

47. Етап pre-sale і кібер-простір. Інструменти стратегічного управління збутом асортименту товарів (АВС, АВС-АВС, XYZ, АВС-XYZ).

48. Розробка стратегії маркетингових комунікацій. Узагальнена послідовність розробки маркетингових комунікацій. Аудиторії. Канал. Види.

49. Ідея і принципи інтеграції комунікацій. Стратегічне завдання з досягнення синергії дії різних видів комунікацій.

50. Характерні функції реакції покупців (клієнтів) на комунікації фірми.

51. Підходи до формування бюджету.

52. Матриця Дж. Мелоуні пошуку ідей комунікацій. Модифікована матриця Дж.Мелоуні для послуг.

53. Стратегії стимулювання збуту. Оцінка ефективності стратегій маркетингових комунікацій.

54. Орієнтовна структура стратегічного плану маркетингу.

55. Оформлення бюджету маркетингу.

56. Перевірка дієздатності розробленої стратегії. Критерії попередньої перевірки стратегічних планів.

57. Фінансово-економічна оцінка маркетингової стратегії.

ПИТАННЯ З ДИСЦИПЛІНИ «СТРАТЕГІЧНИЙ МАРКЕТИНГ»

(ЗА ТЕМАМИ)

Т 1. СТРАТЕГІЧНИЙ МАРКЕТИНГ ЯК ПРОЦЕС СТВОРЕННЯ СПОЖИВЧОЇ ЦІННОСТІ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ

1. Зміни, що відбулися в маркетинговому середовищі підприємства протягом останніх 30 років: нові тенденції, посилення нестабільності оточення, нові риси конкуренцї, цифровий світ.

2. Сучасні джерела маркетингової переваги.

3. Сутність маркетингу – сучасний погляд. Об’єкти маркетингу. Комплекси маркетингу.

4. Споживча цінність товарів і послуг, концепція жертв і переваг. Відмінності сприйняття людиною споживчої цінності товарів та послуг

5. Вплив споживчої цінності продукту на ключові фінансово-економічні показники діяльності підприємства.

Т2. МАРКЕТИНГОВІ СТРАТЕГІЇ В БІЗНЕСІ

1. Сутність стратегії у бізнесі, підходи до визначення.

2. Стратегія VS тактика в бізнесі. Місце маркетингової стратегії у бізнесі.

3. Вхідні та вихідні елементи маркетингової стратегії. Формування маркетингової стратегії. Основні чинники формування маркетингових стратегій.

4. Бізнес-проблема: сутність, симптоми. Простір і критерії встановлення мети бізнесу та маркетингу.

Т3. ЗМІСТ ТА ІНСТРУМЕНТИ СТРАТЕГІЧНОГО АНАЛІЗУ

1. Різновиди маркетингових стратегій.

2. Розробка місії.

3. STEP-аналіз.

4. SWOT-аналіз. Основна мета. Типові помилки. Границі використання.

5. Популярні маркетингові матриці (БКГ, Дженерал Електрик / Мак Кінсі). Границі використання.

6. Стандартні маркетингові стратегії як переважний напрям розвитку організації за М. Портером.

7. Ризики нововведень.

8. Корисні маркетингові матриці та інструменти (БКГ модифікована, БКГ за Рибальченком, матриця рентабельності клієнтів, лійка продажу, комунікаційна лійка, діаграма Ішикави, раціональний порядок прийняття рішень тощо).

9. Якість інформації при проведенні стратегічного аналізу. Типові помилки стратегічного аналізу.